Så felsöker du din PS VR2 på datorn

Hitta felsökningssteg för PlayStation®VR2 och PC-adaptern.

Allmän felsökning för PS VR2 på dator

  1. Kontrollera anslutningarna. Dra ur alla kablar och anslut dem på nytt med hjälp av guiden nedan. Se till att du använder kablar som är kompatibla med DisplayPort™ 1.4 eller senare. 
Konfigurera din PS VR2 på datorn
  1. Kontrollera att din dator uppfyller minimikraven för PS VR2.
Krav för PS VR2 på dator
  1. Starta SteamVR™ och gå till SteamVR > Inställningar > Fliken utvecklare > Aktivera direktläge.
  2. Om möjligt, testa att använda en annan USB-port för att ansluta din PS VR2. 
  3. Öppna appen PlayStation®VR2 och testa din anslutning. 
  4. Se till att ditt grafikkort har de senaste drivrutinerna.
    Om du har problem med de senaste drivrutinerna kan du försöka gå tillbaka till en tidigare version.
NVIDIA-support
AMD-support
  1. Stäng av headsetet och datorn. När båda är avstängda slår du på datorn och sedan slår du på headsetet. Starta sedan SteamVR™och försök igen.
Återställ handkontrollen
  • Om du har installerat inofficiella PS VR2-drivrutiner ska du ta bort alla PS VR2-enheter och avinstallera eventuella inofficiella drivrutiner. Avinstallera och installera sedan om PS VR2-appen.

Använda en extern Bluetooth-adapter

Om du använder en inbyggd Bluetooth®-adapter och vill använda en extern Bluetooth®-adapter följer du de här stegen.

  1. Inaktivera den inbyggda Bluetooth®-adaptern i Enhetshanteraren.
  2. Anslut den externa Bluetooth®-adaptern.
Bluetooth-adapterkompatibilitet

Har du anslutningsproblem när du använder en Bluetooth-adapter?    

  • Om tillverkaren tillhandahåller en Bluetooth®-drivrutin installerar du den senaste från tillverkarens webbplats.
  • Anslut din externa Bluetooth®-adapter till en USB 2.0-port som är så långt bort som möjligt från USB 3.0-porten.
  • Prova att använda USB 2.0-förlängningskabeln* för att flytta den externa Bluetooth-adaptern längre bort från datorn, och placera den på en plats med god synlighet.
  • Om du använder en extern Bluetooth®-antenn placerar du den på en plats med god synlighet.
  • Om du använder flera Bluetooth-adaptrar från samma tillverkare nära varandra kan du prova att bara använda en Bluetooth-adapter.
Försök med följande om du fortfarande har problem.
  • Prova att starta om Windows.
  • Stäng av Bluetooth®-adaptern, vänta en stund och slå sedan på den igen och försök på nytt.
  • Prova att installera om Bluetooth-adapterns drivrutin:
    1. Öppna Enhetshanteraren och avinstallera Bluetooth-adapterns drivrutin.
    2. Stäng Windows. 
    3. Starta datorn efter några sekunder.
    4. Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen.
  • Avinstallera drivrutinen för PS VR2 Sense™-handkontrollen och oanvända drivrutiner för Bluetooth-enheter:
    1. Öppna Enhetshanteraren.
    2. Klicka på Visa i menyfältet.
    3. Välj Visa dolda enheter.
    4. Avinstallera drivrutinen för PS VR2 Sense-handkontrollen och oanvända drivrutiner för Bluetooth-enheter.
      Om du inte kan ta bort drivrutinen startar du felsäkert läge och försöker igen.
    5. Starta om Windows och installera den senaste Bluetooth-drivrutinen.
Bluetooth-adapterkompatibilitet

Har du spårningsproblem när du använder PS VR2 Sense-handkontrollen?  

  • Om tillverkaren tillhandahåller en Bluetooth-drivrutin installerar du den senaste från tillverkarens webbplats.
  • Anslut din Bluetooth®-adapter till en USB 2.0-port som är så långt bort som möjligt från USB 3.0-porten. 
  • Prova att använda USB 2.0-förlängningskabeln* för att flytta Bluetooth-adaptern längre bort från datorn, och placera den på en plats med god synlighet.
  • Om du använder en extern Bluetooth®-antenn placerar du den på en plats med god synlighet.
  • Se till att din PS VR2 Sense-handkontroll är laddad. 
  • Om du har anslutit handkontrollen till en PlayStation®5-konsol kontrollerar du att konsolen är avstängd.
  • Stäng av andra Bluetooth®-enheter. 
  • Se till att det inte finns några hinder mellan handkontrollen och Bluetooth®-adaptern.
  • Om du använder Wi-Fi ska du ansluta till 5 GHz-bandet.
Bluetooth-adapterkompatibilitet

* Beroende på Bluetooth®-adapterns kompatibilitet kan det hända att vissa produkter inte fungerar. Inga funktionsgarantier lämnas.

Har du problem med viloläget på datorn?

Om du försätter datorn i viloläge medan du spelar ett SteamVR™-spel kan det uppstå ett fel när du återupptar spelet.  

  1. Stäng av PS VR2 och bildskärmen. 
  2. Slå på bildskärmen.
  3. Slå på din PS VR2. 

Vi rekommenderar att du inte försätter datorn i viloläge när du spelar SteamVR™-spel med PS VR2. 

Har du problem med bildkvaliteten när du använder PS VR2 på datorn?

  1. Kontrollera att samtliga kablar är korrekt anslutna och att din dator uppfyller minimikraven.
Anslut din PS VR2 till datorn
Tekniska krav
  1. Gå till SteamVR > Inställningar. 
  2. Prova att sänka inställningarna för bildkvalitet.
  3. Prova att stänga av Rörelseutjämning.

Har du spårningsproblem när du använder PS VR2 på datorn?

  1. Kontrollera att samtliga kablar är korrekt anslutna och att din dator uppfyller minimikraven.
Anslut din PS VR2 till datorn
Tekniska krav
  1. Stäng av headsetet.
  2. Stäng av SteamVR™.
  3. Öppna appen PlayStation®VR2 och välj Radera spelområdesdata.

Kraschar spelet när du använder PS VR2 på datorn?

  1. Prova att sänka inställningarna för bildkvalitet i SteamVR™-inställningarna. 
  2. Prova att stänga av rörelseutjämningen i SteamVR™-inställningarna.
SteamVR-support

Fel vid start av SteamVR?

  1. Prova allmän felsökning.
  2. Starta appen PlayStation VR2 och kontrollera anslutningsstatus. 
  3. Om du ser ett meddelande om att det är problem med anslutningen, stäng av VR-headsetet och slå på det igen.
  4. Testa att ansluta USB-kabeln till en annan USB-port på ditt moderkort.
  5. Om felet kvarstår stänger du av headsetet och datorn. Slå sedan på headsetet och datorn och försök igen.

Testa verktyget AMD Cleanup Utility.

Om du använder ett NVIDIA®-grafikkort och har problem med SteamVR™ kan du testa att lösa problemet med en ren installation av drivrutinerna för ditt NVIDIA®-grafikkort.

Använder du ett externt grafikkort?  

Om du ansluter din datorskärm till DisplayPort™ på datorn och din PS VR2 till ett externt grafikkort är det möjligt att du inte kan starta vissa spel.   

  • Problemet kan eventuellt avhjälpas genom att koppla datorskärmen till det externa grafikkortet.
  • Observera att PS VR2 saknar stöd för HDMI-till-DisplayPort™-adaptrar och USB Typ-C-till-DisplayPort™-adaptrar.

Vad betyder lamporna på PC-adaptern? 

  • Fast vitt sken
    PC-adaptern är på, PS VR2 är anslutet och klart.
  • Fast rött sken
    Datoradapter är på, PS VR2 är inte ansluten.
  • Av
    Datoradaptern är avstängd.

Saknar du knappar för VR-handkontrollen i spelet?

Observera att knapparna på VR-handkontrollen kanske inte återspeglas korrekt i vissa spel.
Kontrollera knappinställningarna i SteamVR™.

Inställningar för handkontroll

Problem med administratörsbehörigheter i appen PlayStation VR2? 

Om du väljer Nej för administratörsbehörigheter när du installerar appen PlayStation VR2 kan du inte fortsätta installationen. 

  1. Stäng appen PlayStation VR2 och starta om den. 
  2. Välj Ja när du blir ombedd att aktivera administratörsbehörigheter för Steam™ Client Service.

Har du problem med genomskinlig vy vid konfiguration av spelområde?

Om du använder en AMD-processor och skärmen blir svart eller slutar svara under konfigurationen av spelområdet kan du försöka med följande:

  1. Anslut PC-adapterns USB-kabel till en USB 3.0-port.
  2. Om du fortfarande har problem kan du försöka med en annan USB 3.0-port.

Fungerar inte funktionsknappen under den första konfigurationen?

  • Se till att din dator uppfyller minimikraven för PS VR2 på PC.

Minimikrav

Har du problem med att uppdatera PS VR2 Sense-handkontrollen?

  • Det kan vara problem med Bluetooth-anslutningen.
Felsöka problem med Bluetooth
  • Om du fortfarande har problem kan du prova att ansluta PS VR2 Sense-handkontrollen till datorn med en USB-kabel.

Startar inte PS VR2-appen?

Problemet kan orsakas av att grafikkortet har bytts ut.

  • Avinstallera den föregående grafikkortsdrivrutinen.
  • Om du fortfarande har problem kan du prova att aktivera iGPU (integrerad GPU) i BIOS.

”Kontrollera USB-anslutning” visas under den första konfigurationen

  • Anslut PC-adaptern för PS VR2 till en USB 3.0-port.
  • Anslut PC-adaptern för PS VR2 direkt till en USB 3.0-port.
  • Även om enheten är ansluten till en USB 3.0-port kan det finnas kompatibilitetsproblem. Försök med följande:
  1. Återanslut PC-adaptern till samma USB 3.0-port.
  2. Prova att ansluta PC-adaptern till en annan USB 3.0-port.
  3. Stäng av VR-headsetet, återanslut PC-adaptern till en USB 3.0-port och slå sedan på VR-headsetet.

Behöver du mer hjälp?

Hjälp med maskinvaran
Om du har maskinvaruproblem med PS VR2 på datorn, kontakta PlayStation-supporten.

Kontakta PlayStation-supporten

GPU-hjälp
För hjälp med din GPU, kontakta tillverkaren.

AMD-support
NVIDIA-support

Hjälp med spel
Om du har problem med ett visst spel kan du prova att besöka Steam™ för att hitta Support och Community-hubben för det spelet.

Steam-support

Du kan också söka efter spelstudion eller utgivaren för ytterligare support.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten