Updated den 28 juli 2020

Avstängningar från PlayStation™Network

Läs om varför vi stänger av spelare från PlayStation Network (PSN) och vad du kan göra om du blir avstängd.

Varför vi stänger av spelare

När du skapar ett konto på PlayStation™Network (PSN) godkänner du Tjänstevillkor för PlayStation™Network, som inkluderar Uppföranderegler. Om du bryter mot villkoren kan vi stänga av ditt konto tillfälligt eller permanent. Vid allvarligare brott mot villkoren kan vi stänga av ditt PlayStation-system från åtkomst till PlayStation Network. 

 
 

Hur vet jag om det är mitt konto eller min konsol som har stängts av från PSN?

Om vi stänger av ditt konto eller ditt PlayStation-system visas en felkod när du försöker logga in på PSN. Vi skickar vanligtvis ett e-postmeddelande som förklarar varför du har stängts av och hur länge avstängningen varar. Vi skickar meddelandet till den e-postadress som är kopplad till ditt konto (ditt inloggnings-ID). Se till att kontrollera dina skräppostmappar om du inte hittar e-postmeddelandet. Kontakta oss* för mer information om du inte har fått något meddelande.

*Du hittar vårt kontaktnummer genom att skriva ”avstängning” i sökfältet här och följa anvisningarna på skärmen.

Hur länge är jag avstängd från PSN?

Du får åtkomst till ditt konto igen när den tillfälliga avstängningen är slut. Du kan se hur länge det är kvar av den i e-postmeddelandet från PlayStation Safety.

 
 

Kan jag överklaga avstängningen från PSN?

Alla avstängningar från PlayStation Network är resultatet av noggranna undersökningar av personal på PlayStation Safety. Det innebär att avstängningar är slutgiltiga och inte kan överklagas, med följande undantag:

Vad händer om mitt konto eller min konsol stängs av?

Om ditt konto stängs av har du inte längre åtkomst till PlayStation Network. Det innebär att du inte kan använda vissa produkter och tjänster även om du har betalat för dem. Om din konsol har stängs av kan du inte logga in på PlayStation Network med något konto.

 
 

Hur undviker jag att bli avstängd för olämpligt uppförande?

PlayStation Network är en stor mötesplats med olika spelare i alla åldrar. Vi förväntar oss att alla följer uppförandereglerna. Mer information om olämpligt uppförande som kan leda till att ditt konto stängs av finns i Uppföranderegler.

Kan en avstängning av ett begagnat PlayStation-system hävas?

Nej. Om du har köpt ett avstängt PlayStation-system kontaktar du återförsäljaren.