NW-102314-1

Ocorreu um erro de comunicação.

Ocorreu um erro ao ligar à PlayStation™Network.
Experimenta os seguintes passos:
  1.  Consulta a página de estado da PSN para verificar se ocorreu alguma falha no servidor ou se está alguma manutenção em curso.
  2.  Reinicia a tua PlayStation®5 e, se possível, estabelece ligação à internet através de uma ligação com fios. E configura novamente as definições de rede.
  3.  Se estiveres a utilizar uma ligação sem fios, analisa o local da instalação, aproxima a PS5 do router ou remove qualquer coisa que possa estar a interromper a ligação entre os dispositivos.
  4. Desliga o router e o modem, aguarda pelo menos 5 minutos e volta a ligá-los.
  5.  Atualiza o firmware do teu router. (Para obteres mais detalhes sobre como efetuar a atualização, contacta o fornecedor do router.)
  6.  Se possível, tenta abrir estas portas. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479,49152~65535.
    Para obteres mais ajuda com a abertura de portas e com as definições do router, contacta o teu fornecedor de serviços de Internet.
  7.  Nas definições de rede, configura manualmente um endereço IP estático para a melhorar.
  8.  Pode ser melhorada através da alteração temporária das definições de DNS.
    Acede às definições de DNS nas definições de rede e configura as definições de rede com o número do DNS público que é grátis e aberto ao público por empresas ou organizações.

    Se os passos descritos acima não resolverem o problema, é provável que a linha esteja temporariamente ocupada. Espera algum tempo e tenta novamente mais tarde.

Precisas de ajuda? 

Contacta os nossos especialistas da assistência