- Se não conseguires estabelecer ligação a um serviço fora da PlayStation®, verifica o estado desse serviço.
- A PlayStation pode estar temporariamente ocupada. Tenta novamente mais tarde.
Podes verificar o estado da rede ao selecionares Definições > Rede > Visualizar estado dos serviços da PSN, ou ao utilizares um PC ou smartphone para acederes à página de estado da PlayStation abaixo.
- Reinicia a consola PlayStation®4.
- Reinicia o router.
- Contacta o teu fornecedor de serviços de Internet para verificares o estado da ligação à internet.
- Reinicia o router, seleciona Definições > Rede > Configurar ligação à Internet e, depois, estabelece ligação ao router novamente. Para mais detalhes, consulta as instruções fornecidas com o router.
- Atualiza o firmware do router para a versão mais recente. Para mais detalhes, consulta as instruções fornecidas com o router.
- Seleciona Definições > Rede > Testar ligação à Internet e, em seguida, verifica o estado da tua ligação à Internet.
- Uma firewall ou outras medidas de segurança podem estar a impedir a ligação à rede. Certifica-te de que os teus dispositivos de rede não estão a bloquear os seguintes números de porta:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479