Poderá ter ocorrido um problema ao estabelecer uma ligação à sua rede ou à PlayStation®, ou o teu fornecedor de serviços de Internet poderá estar temporariamente ocupado.
- Verifica o estado de ligação da consola PlayStation®4 em Definições > Rede > Testar ligação à internet.
- Experimenta o seguinte:
- Se estiveres a utilizar uma ligação sem fios, coloca a consola PS4® e o router mais próximos, sem obstruções entre os dois dispositivos.
- Utiliza uma ligação com fios, se possível.
- Desliga o router e/ou o modem, aguarda 5 minutos e volta a ligá-los.
- Outros dispositivos na tua rede poderão estar a utilizar uma grande largura de banda. Espera até que terminem.
- Atualiza o firmware do teu router.
Se necessário, contacta o fabricante do teu router ou o teu fornecedor de serviços de Internet para obteres ajuda.
- Os seguintes números de porta são utilizados para estabelecer ligação aos servidores da PlayStation utilizando a Internet. Certifica-te de que o teu router não os está a bloquear. Para obteres mais ajuda com isto, contacta o teu fornecedor de serviços de Internet.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se tens utilizado um servidor DNS específico, acede a Definições > Rede > Configurar ligação à internet > Personalizada e altera as definições de DNS.
Se o problema persistir, tenta novamente mais tarde.