Resolução de problemas de início de sessão na PSN
Resolução de problemas de início de sessão na PSN
Descobre como resolver alguns problemas comuns ao iniciar sessão na PlayStation™Network (PSN).
- Esqueceste-te da palavra-passe?
- Esqueceste-te do teu ID de início de sessão (endereço de e-mail) da PSN?
- Sabes o teu nome de utilizador e palavra-passe, mas não consegues iniciar sessão?
- É possível que alguém esteja a utilizar a tua conta?
- Estás a ter problemas com a confirmação de 2 etapas?
- Evitar futuros problemas de conta
Esqueceste-te do teu ID de início de sessão (endereço de e-mail) da PSN?
- Experimenta procurar por "compra PlayStation" em todas as caixas de entrada do teu e-mail, incluindo as pastas de lixo ou spam. Se descobrires o endereço de e-mail que utilizaste para configurar a conta, repõe a palavra-passe seguindo o guia abaixo.
- Se não conseguires aceder ao endereço de correio eletrónico associado à tua conta, contacta-nos.
Sabes o teu nome de utilizador e palavra-passe, mas não consegues iniciar sessão?
- Confirmaste o teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)?
Procura por "confirmação PlayStation" na caixa de entrada do teu e-mail e clica na ligação na mensagem de e-mail para confirmares o teu ID de início de sessão.
- O software do sistema está atualizado?
Seleciona a tua consola para mais informação.
Podes repor a tua palavra-passe?
Tenta repor a tua palavra-passe seguindo o guia abaixo.
Desliga e volta a ligar a consola e o router.
Se estiveres a utilizar Wi-Fi para ligar a tua consola à Internet, experimenta utilizar uma ligação com fios. Para obteres mais passos de resolução de problemas de ligação, visita a página Fix & Connect.
- Tenta iniciar sessão na Gestão de Contasonline.
Se não conseguires aceder à tua conta, pode ter sido suspensa. Para mais informações, consulta o guia abaixo.
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