Problemas ao iniciar sessão na PlayStation™Network
Problemas ao iniciar sessão na PlayStation™Network
Descobre como resolver alguns problemas comuns ao iniciar sessão na tua conta ou consola.
Estás com dificuldade para iniciar sessão na tua conta?
Experimenta o nosso novo Assistente online da PlayStation para descobrires como recuperar a tua conta.
Ou seleciona o teu problema na lista abaixo.
Esqueceste-te do teu ID de início de sessão (endereço de e-mail) da PSN?
- Experimenta procurar por "compra PlayStation" em todas as caixas de entrada do teu e-mail, incluindo as pastas de lixo ou spam. Se descobrires o endereço de e-mail que utilizaste para configurar a conta, repõe a palavra-passe seguindo o guia abaixo.
- Se não conseguires aceder ao endereço de e-mail associado à tua conta, contacta-nos.
Sabes o teu nome de utilizador e palavra-passe, mas não consegues iniciar sessão?
- Confirmaste o teu ID de início de sessão (endereço de e-mail)? Procura por "confirmação PlayStation" na caixa de entrada do teu e-mail e clica na ligação na mensagem de e-mail para confirmares o teu ID de início de sessão.
- O software do sistema está atualizado? Seleciona a tua consola na lista abaixo para obteres mais instruções.
Desliga e volta a ligar a consola e o router. Se estiveres a utilizar Wi-Fi para ligar a tua consola à Internet, experimenta utilizar uma ligação com fios. Para obteres mais passos de resolução de problemas de ligação, visita a página Fix & Connect.
- Tenta iniciar sessão na Gestão de Contas online. Se não conseguires aceder à tua conta, podes ter sido suspenso. Para mais informações, consulta o guia abaixo.
Precisas de ajuda?
Contacta os nossos especialistas da assistência