Se o sistema PlayStation ficou offline na PlayStation™Network (PSN) por muito tempo, ou ocorreu uma falha de atualização do software do sistema, talvez seja necessário atualizar o "firmware" do PlayStation manualmente.
Problemas de conectividade durante uma atualização ou versões desatualizadas do software do sistema talvez exijam uma atualização manual do console para iniciar.
Vá até Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização do software do sistema.
Selecione Atualizar software do sistema.
Vá até Notificações e exclua os arquivos de atualização existentes pressionando o botão de opções > Excluir.
Selecione Configurações > Atualização de software do sistema.
Se estiver conectado à PlayStation™Network, mas não conseguir acessar a tela inicial, inicie o console no Modo de segurança e selecione a opção 3: Atualizar software do sistema. Se a atualização falhar, siga as instruções abaixo.
Requisitos de atualização manual
Controle sem fio DualSense (PS5) ou controle sem fio DUALSHOCK 4 (PS5/PS4) e um cabo USB
Computador PC ou Mac conectado à Internet
Dispositivo de armazenamento USB FAT 32, como uma unidade flash USB; é necessário haver aproximadamente 460 MB de espaço livre.
Usando um PC ou Mac, crie uma pasta chamada "PS5" em uma unidade USB formatada como FAT32. Dentro dessa pasta, crie outra pasta chamada "ATUALIZAR".
Acesse a página de atualização do software do sistema do PS5 e selecione a opção "Atualizar software do sistema". Baixe o arquivo de atualização e salve-o na pasta "ATUALIZAR". Salve o arquivo como "PS5UPDATE.PUP".
Conecte ao console PS5 a unidade USB que contém o arquivo.
Inicie o console PS5 no Modo de segurança, mantenha o botão de alimentação pressionado e solte-o após o segundo bipe.
Selecione a opção 3 do Modo de segurança: Atualizar software do sistema.
Selecione Atualizar com dispositivo de armazenamento USB > OK.
Se o seu console PS5 não reconhecer o arquivo de atualização, verifique se os nomes das pastas e do arquivo estão corretos. Digite os nomes das pastas e do arquivo usando letras maiúsculas.
Se o console não reconhecer o arquivo de atualização, verifique se o USB está no formato FAT32 e se os nomes da pasta e do arquivo estão corretos. Insira os nomes da pasta e do arquivo em caracteres de byte único usando letras maiúsculas.
Se esse processo falhar, talvez seja necessário reinstalar o software do sistema. Esse processo é igual à "redefinição de fábrica" e retornará o console ao seu estado original. Se possível, faça backup dos dados do sistema usando o guia abaixo.
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