Jak rozwiązywać problemy z obrazem i dźwiękiem na konsoli PS5

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z obrazem i dźwiękiem na konsolach PlayStation®5.

Brak obrazu na konsoli PS5?

Jeśli konsola PS5® i ekran są włączone, ale nie ma obrazu, spróbuj wykonać te czynności:

  1. Sprawdź połączenie HDMI
    Sprawdź, czy konsola PS5 i ekran są połączone ze sobą za pomocą znajdującego się w zestawie przewodu HDMI. Jeśli masz taką możliwość, spróbuj użyć innego przewodu HDMI. Jeśli ekran ma wiele portów HDMI, spróbuj użyć innego portu. Sprawdź też, czy wybrano właściwy kanał dla złącza HDMI.

Zalecamy użycie przewodu HDMI 2.1 dołączonego do konsoli PS5, pozwala on jak najlepiej wykorzystać nowe funkcje konsoli. Oczywiście można też używać starszych przewodów HDMI.

Przewodnik HDMI

Konsola PS5 obsługuje standard HDMI 2.1, a także wyjście wideo 4K 120 Hz. Oznacza to, że możesz cieszyć się płynniejszą rozgrywką i wyższą liczbą klatek na sekundę podczas korzystania z kompatybilnego telewizora lub monitora.

Przewodnik dotyczący rozdzielczości 4K na konsoli PS5
  1. Podłącz bezpośrednio do portu HDMI
    Podłącz konsolę PS5 bezpośrednio do portu HDMI ekranu. Jeśli do ekranu podłączone są inne urządzenia (soundbar, zestaw kina domowego, urządzenia do rejestrowania rozgrywki itp.), odłącz je, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.
Podłączanie konsoli PS5 do ekranu
  1. Włącz z powrotem zasilanie
    Wyłącz całkowicie ekran i konsolę PS5. Odłącz przewody zasilające, odczekaj 20 minut, a następnie ponownie podłącz te przewody. Włącz wszystkie urządzenia i sprawdź obraz.
  2. Sprawdź oprogramowanie sprzętowe urządzenia
    Potwierdź, że ekran ma zainstalowaną najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego. Zajrzyj do instrukcji obsługi producenta, żeby sprawdzić, czy są dodatkowe ustawienia, których włączenie może być konieczne do obsługi sygnału o wysokiej rozdzielczości.

Jeśli nadal masz problemy, odwiedź Serwis PlayStation.

Serwis PlayStation

Brak dźwięku z konsoli PS5?

Jeśli z ekranu lub urządzenia audio nie słychać dźwięku, spróbuj wykonać te czynności:

  1. Dostosuj ustawienia dźwięku
    Sprawdź, czy ekran i inne urządzenia audio nie są wyciszone i czy głośność jest na odpowiednim poziomie.
  2. Sprawdź ustawienia wyjścia audio
    Sprawdź, czy wyjście audio konsoli PS5 jest ustawione na urządzenie HDMI.
Zmiana ustawień dźwięku na konsoli PS5
  1. Aktualizacja oprogramowania systemu
    Jeśli masz problemy z dźwiękiem, spróbuj zaktualizować oprogramowanie systemu konsoli PS5 do najnowszej wersji.
Aktualizowanie oprogramowania systemu konsoli PS5
  1. Sprawdź przewód HDMI
    Niesprawny przewód HDMI może powodować problemy z dźwiękiem. Spróbuj użyć innego przewodu HDMI, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.

Zalecamy użycie przewodu HDMI 2.1 dołączonego do konsoli PS5, pozwala on jak najlepiej wykorzystać nowe funkcje konsoli. Oczywiście można też używać starszych przewodów HDMI.

Przewodnik HDMI

Konsola PS5 obsługuje standard HDMI 2.1, a także wyjście wideo 4K 120 Hz. Oznacza to, że możesz cieszyć się płynniejszą rozgrywką i wyższą liczbą klatek na sekundę podczas korzystania z kompatybilnego telewizora lub monitora.

Przewodnik dotyczący rozdzielczości 4K na konsoli PS5
  1. Podłącz bezpośrednio do portu HDMI
    Podłącz konsolę PS5 bezpośrednio do portu HDMI w ekranie. Jeśli do ekranu podłączone są inne urządzenia (soundbar, zestaw kina domowego, urządzenia do rejestrowania rozgrywki itp.), odłącz je, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.
  2. Sprawdź oprogramowanie sprzętowe urządzenia
    Potwierdź, że ekran lub urządzenie audio ma zainstalowaną najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego. Zajrzyj do instrukcji obsługi producenta, żeby sprawdzić, czy są dodatkowe ustawienia, których włączenie może być konieczne do obsługi sygnału o wysokiej rozdzielczości.

Jeśli nadal masz problemy, odwiedź Serwis PlayStation.

Serwis PlayStation

Nadal masz problemy?

Odwiedź Serwis PlayStation, wybierając poniżej swój problem.

Potrzebujesz pomocy? 

Uzyskaj pomoc dotyczącą produktów PlayStation

Serwis PlayStation