Jak rozwiązywać problemy z połączeniem PS Link

Adaptery USB PlayStation Link™ i urządzenia PS Link mogą doznawać zakłóceń powodowanych przez inne urządzenia. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z łącznością.

Rozwiązywanie problemów ogólnych z połączeniami PS Link

  • Sprawdź, czy nic nie blokuje połączenia między urządzeniem PS Link a adapterem USB PS Link. Podłącz adapter USB PS Link do portu USB z przodu konsoli* lub komputera.
Informacje o portach USB w PS5
  • Uruchom ponownie router bezprzewodowy. 
  • Spróbuj przenieść router bezprzewodowy z dala od urządzeń PS Link. 
  • Jeśli masz router bezprzewodowy, który działa na wielu częstotliwościach, spróbuj wyłączyć kolejno każdą częstotliwość i za każdym razem przetestować połączenie PS Link.
  • Jeśli w pobliżu adaptera USB PS Link działają inne urządzenia bezprzewodowe, odłącz je i wyłącz, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problemy z połączeniem. Do urządzeń tego rodzaju należą:
    • Inteligentne urządzenia domowe (gniazdka, oświetlenie, termostaty itp.)
    • Głośniki bezprzewodowe (listwy dźwiękowe, inteligentne głośniki itp.)
    • Routery bezprzewodowe
  • Spróbuj użyć przedłużacza USB (sprzedawanego osobno), aby zwiększyć odległość między urządzeniem PS Link a potencjalnymi źródłami zakłóceń.
  • Podejdź bliżej do adaptera USB PS Link, aby sprawdzić, czy jakość sygnału się poprawia.
  • Jeśli masz koncentrator USB 3.0 z podłączonymi dodatkowymi urządzeniami dużej prędkości (zewnętrznymi dyskami twardymi itp.), bezpiecznie odłącz te urządzenia i sprawdź, czy problemy z połączeniem zostały rozwiązane.

* Konsola PS5 (grupa modeli CFI-2000 – SLIM) wymaga adaptera USB-C na USB-A (sprzedawanego osobno) do podłączenia do przedniego portu USB. 

Rozwiązywanie problemów z połączeniem na konsoli PS5

  • Zaktualizuj oprogramowanie systemu jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Aktualizacja oprogramowania systemu PS5
  • Jeśli korzystasz z urządzenia rozszerzonej pamięci masowej USB z konsolą PlayStation®5, bezpiecznie odłącz napęd i sprawdź, czy problemy z połączeniem zostały rozwiązane. 
Bezpieczne odłączanie rozszerzonej pamięci masowej

Jak rozwiązywać problemy z adapterem USB na komputerze PC/Mac

  • Jeśli komputer ma wiele używanych portów USB 3.0, bezpiecznie odłącz podłączone do nich urządzenia i sprawdź, czy problemy z połączeniem zostały rozwiązane.
  • Spróbuj użyć przedłużacza USB (sprzedawanego osobno), aby zwiększyć odległość między adapterem USB a potencjalnymi źródłami zakłóceń.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation