Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym na konsolach PlayStation®4

Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym na konsolach PlayStation®4

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy z czatem głosowym na konsolach PS4.

Dostosowanie ustawień dźwięku na PS4

Jeśli masz problemy z czatem głosowym, spróbuj dostosować następujące ustawienia.

  • Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio > Urządzenia wyjściowe.

  • Jeśli korzystasz ze słuchawek, wybierz Wyjście na słuchawki, aby wybrać dźwięk odtwarzany w słuchawkach.

Ustawienie  Zestaw słuchawkowy podłączony do kontrolera  jest wyświetlane tylko wtedy, gdy zestaw słuchawkowy jest podłączony do kontrolera bezprzewodowego DUALSHOCK 4.

Czy możliwe jest odtwarzanie dźwięku z czatu głosowego i gier na PS4 jednocześnie na słuchawkach i telewizorze?

Ze względu na dane techniczne konsoli PS4, dźwięk z czatu głosowego i gier nie może być jednocześnie odtwarzany przez zestaw słuchawkowy i telewizor.

  • Otwórz  Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio > Dostosuj poziom mikrofonu.

Jeśli mikrofon działa, pasek  Głośność wejściowa  zareaguje.

Jeśli miernik głośności wejściowej nie reaguje, spróbuj użyć innego zestawu słuchawkowego lub kontrolera. Jeśli dźwięk nie jest odtwarzany na określonym urządzeniu, może to oznaczać, że wystąpił problem z tym urządzeniem. Jeśli urządzenie PlayStation jest objęte gwarancją, skontaktuj się z nami. 

  • Otwórz Imprezę > Ustawienia imprezy > Dźwięki komunikacji głosowej i wybierz Priorytet czatu imprezowego lub  Priorytet czatu w grze. 

Napraw zakłócenia czatu głosowego na PS4 (rozłączanie czatu głosowego) 

Jeśli nagle utracisz połączenie podczas korzystania z czatu głosowego, może to być spowodowane połączeniem internetowym. Spróbuj wykonać poniższe czynności rozwiązywania problemów.

Ikony głośnika i mikrofonu migają podczas czatu głosowego na PS4

Jeśli ikona głośnika lub mikrofonu miga podczas czatu głosowego w ramach imprezy i nie możesz nawiązać komunikacji ze znajomymi, może to być związane z połączeniem internetowym. Spróbuj wykonać poniższe czynności rozwiązywania problemów.

Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym na PS4

W przypadku bezprzewodowego połączenia z Internetem przełącz się na połączenie przewodowe, aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa.

Wyłącz system PS4 i urządzenie internetowe (modem, router), a następnie spróbuj ponownie uruchomić system.

Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj go, jak otworzyć następujące porty PSN na routerze:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Wypróbuj poniższe metody rozwiązywania problemów dla każdego urządzenia.

Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie.

  • Sprawdź, czy przełącznik MIC zestawu słuchawkowego nie jest ustawiony w pozycji WYŁ. (OFF).

  • Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie.

  • Jeśli masz inny kontroler bezprzewodowy, spróbuj podłączyć zestaw słuchawkowy do innego kontrolera.

  • Sprawdź, czy mikrofon bezprzewodowego zestawu słuchawkowego nie jest wyciszony. W razie wyciszenia wskaźnik stanu bezprzewodowego zestawu słuchawkowego świeci na fioletowo. Położenie wskaźnika/przycisku różni się w zależności od produktu. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi.
  • Dostosuj balans głośności za pomocą przycisku SOUND/CHAT (DŹWIĘK/CZAT) na bezprzewodowym zestawie słuchawkowym PlayStation.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation