Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym 

Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym PlayStation™ Network 

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy z czatem głosowym na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Dostosowanie ustawień dźwięku na konsoli PS5™

Jeśli masz problemy z czatem głosowym, spróbuj dostosować następujące ustawienia.

  1. Otwórz Ustawienia > Dźwięk > Wyjście audio, wybierz Urządzenie wyjściowe, a następnie urządzenie, z którego chcesz korzystać.

  2. Możesz także dostosować dźwięk, który słyszysz przez słuchawki, wybierając Wyjście na słuchawki.

Kontroler ma mikrofon, którego można używać do rozmów głosowych i wprowadzania tekstu głosem. Naciśnij przycisk wyciszający na kontrolerze, aby wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie mikrofonu.

Aby skonfigurować ustawienia mikrofonu kontrolera, zestawu słuchawkowego lub mikrofonu USB, otwórz Ustawienia > Dźwięk > Mikrofon. W tym menu możesz zmienić Urządzenie wejściowe i wybrać opcję Wyreguluj poziom mikrofonu.

  • Naciśnij przycisk PS, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base. Następnie wybierz z listy imprezę. 

  • Możesz przełączać się między czatem głosowym a czatem w grze, wybierając menu rozwijane na karcie czatu głosowego w centrum sterowania.

  • Balans dźwięku między czatem głosowym a innymi dźwiękami na konsoli można dostosować, wybierając suwak na karcie czatu głosowego w centrum sterowania.

Dostosowanie ustawień dźwięku na konsoli PS4™

Jeśli masz problemy z czatem głosowym, spróbuj dostosować następujące ustawienia.

  • Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio > Urządzenia wyjściowe.

  • Jeśli korzystasz ze słuchawek, wybierz Wyjście na słuchawki, aby wybrać dźwięk odtwarzany w słuchawkach.

Ustawienie  Zestaw słuchawkowy podłączony do kontrolera  jest wyświetlane tylko wtedy, gdy zestaw słuchawkowy jest podłączony do kontrolera bezprzewodowego DUALSHOCK 4.

  • Ze względu na dane techniczne konsoli PS4 dźwięk z czatu głosowego i gier nie może być jednocześnie odtwarzany przez zestaw słuchawkowy i telewizor.
  • Otwórz  Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio > Dostosuj poziom mikrofonu.

Jeśli mikrofon działa, pasek  Głośność wejściowa  zareaguje.

Jeśli miernik głośności wejściowej nie reaguje, spróbuj użyć innego zestawu słuchawkowego lub kontrolera. Jeśli dźwięk nie jest odtwarzany na określonym urządzeniu, może to oznaczać, że wystąpił problem z tym urządzeniem.

  • Otwórz Imprezę > Ustawienia imprezy > Dźwięki komunikacji głosowej i wybierz Priorytet czatu imprezowego lub  Priorytet czatu w grze. 

Naprawa zakłóceń czatu głosowego (rozłączanie czatu głosowego) 

Jeśli nagle utracisz połączenie podczas korzystania z czatu głosowego, może to być spowodowane połączeniem internetowym. Spróbuj wykonać poniższe czynności rozwiązywania problemów.

Ikony głośnika i mikrofonu migają podczas czatu głosowego

Jeśli ikona głośnika lub mikrofonu miga podczas czatu głosowego w ramach imprezy i nie możesz nawiązać komunikacji ze znajomymi, może to być związane z połączeniem internetowym. Spróbuj wykonać poniższe czynności rozwiązywania problemów.

Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym PSN

W przypadku bezprzewodowego połączenia z Internetem przełącz się na połączenie przewodowe, aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa.

Wyłącz konsolę i urządzenie internetowe (modem, router), a następnie spróbuj ponownie uruchomić system.

Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj go, jak otworzyć następujące porty PSN na routerze:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Wypróbuj poniższe metody rozwiązywania problemów dla każdego urządzenia.

Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie.

  • Sprawdź, czy przełącznik MIC zestawu słuchawkowego nie jest ustawiony w pozycji WYŁ. (OFF).

  • Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie.

  • Jeśli masz inny kontroler bezprzewodowy, spróbuj podłączyć zestaw słuchawkowy do innego kontrolera.

  • Sprawdź, czy mikrofon bezprzewodowego zestawu słuchawkowego nie jest wyciszony. W razie wyciszenia wskaźnik stanu bezprzewodowego zestawu słuchawkowego świeci na fioletowo. Położenie wskaźnika/przycisku różni się w zależności od produktu. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi.
  • Dostosuj balans głośności za pomocą przycisku SOUND/CHAT (DŹWIĘK/CZAT) na bezprzewodowym zestawie słuchawkowym PlayStation.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation