Rozwiązywanie problemów z czatem głosowym PSN 

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy z czatem głosowym w PlayStation™Network na konsolach PlayStation®5 i PlayStation®4.

Rozwiązywanie problemów z ustawieniami dźwięku na konsoli PS5

Jeśli masz problemy z czatem głosowym, spróbuj dostosować następujące ustawienia.

  1. Otwórz Ustawienia > Dźwięk > Wyjście audio, wybierz Urządzenie wyjściowe, a następnie urządzenie, z którego chcesz korzystać.

  2. Możesz także dostosować dźwięk, który słyszysz przez słuchawki, wybierając Wyjście na słuchawki.

Kontroler ma mikrofon, którego można używać do rozmów głosowych i wprowadzania tekstu głosem. Naciśnij przycisk wyciszający na kontrolerze, aby wyciszyć lub wyłączyć wyciszenie mikrofonu.

  1. Aby skonfigurować ustawienia mikrofonu kontrolera, zestawu słuchawkowego lub mikrofonu USB, otwórz Ustawienia > Dźwięk > Mikrofon. 
  2. W tym menu możesz zmienić Urządzenie wejściowe i wybrać opcję Wyreguluj poziom mikrofonu.

  • Naciśnij przycisk PS, aby przejść do centrum sterowania, i wybierz Game Base. Następnie wybierz z listy imprezę. 

  • Możesz przełączać się między czatem z imprezy a czatem w grze, wybierając menu rozwijane na karcie czatu głosowego w centrum sterowania.

  • Balans dźwięku między czatem głosowym a innymi dźwiękami na konsoli można dostosować, wybierając suwak na karcie czatu głosowego w centrum sterowania.

Rozwiązywanie problemów z ustawieniami dźwięku na konsoli PS4

Jeśli masz problemy z czatem głosowym, spróbuj dostosować następujące ustawienia.

  1. Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio > Urządzenia wyjściowe.

  2. Jeśli korzystasz ze słuchawek, wybierz Wyjście na słuchawki, aby wybrać dźwięk odtwarzany w słuchawkach.
  • Ustawienie  Zestaw słuchawkowy podłączony do kontrolera  jest wyświetlane tylko wtedy, gdy zestaw słuchawkowy jest podłączony do kontrolera bezprzewodowego DUALSHOCK 4.
  • Ze względu na dane techniczne konsoli PS4 dźwięk z czatu głosowego i gier nie może być jednocześnie odtwarzany przez zestaw słuchawkowy i telewizor.
  1. Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Urządzenia audio. 
  2. Wybierz Dostosuj poziom mikrofonu.

Jeśli mikrofon działa, pasek  Głośność wejściowa  zareaguje.

Jeśli miernik głośności wejściowej nie reaguje, spróbuj użyć innego zestawu słuchawkowego lub kontrolera. Jeśli dźwięk nie jest odtwarzany na określonym urządzeniu, może to oznaczać, że wystąpił problem z tym urządzeniem.

  1. Otwórz menu Impreza > Ustawienia imprezy > Dźwięk czatu. 
  2. Wybierz Priorytet dla czatu z imprezy lub Priorytet dla czatu z gry. 

Więcej informacji na temat ustawień imprezy na konsoli PS4™ znajdziesz w elektronicznym podręczniku użytkownika. 

Rozwiązywanie problemów z połączeniem z Internetem

Jeśli stracisz połączenie internetowe albo ikona mikrofonu będzie migać w trakcie czatu głosowego z imprezy, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź swoje połączenie internetowe. Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego.
  2. Wyłącz konsolę i urządzenie internetowe (modem lub router). Odczekaj 5 minut, a następnie włącz je ponownie.
  3. Jeśli korzystasz z routera, spróbuj otworzyć porty. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj go, jak otworzyć następujące porty na routerze:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Wypróbuj poniższe metody rozwiązywania problemów dla każdego urządzenia.

  • Sprawdź, czy przełącznik MIC zestawu słuchawkowego nie jest ustawiony w pozycji WYŁ. (OFF).

  • Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie.

  • Jeśli masz inny kontroler bezprzewodowy, spróbuj podłączyć zestaw słuchawkowy do innego kontrolera.

  • Sprawdź, czy mikrofon bezprzewodowego zestawu słuchawkowego nie jest wyciszony. W razie wyciszenia wskaźnik stanu bezprzewodowego zestawu słuchawkowego świeci na fioletowo. Położenie wskaźnika/przycisku różni się w zależności od produktu. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi.
  • Przejrzyj poniższy przewodnik, aby dostosować balans głośności bezprzewodowego zestawu słuchawkowego PlayStation.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation