Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID
Finn ut hvordan du feilsøker tekniske problemer, som tap av data eller skjulte troféer, som forårsakes av en endring av online-ID-en på PlayStation™Network (PSN®).
Hvis du har noen av følgende opplevelser, må du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden:
Online-ID-en min har blitt endret uten min tillatelse
Det er mer enn én uke siden jeg endret online-ID-en min, og den nye online-ID-en min vises ikke
Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID
En endring av online-ID-en kan noen ganger føre til problemer, for eksempel tap av spillfremdrift, funksjonalitet og innhold.
Det å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en er kostnadsfritt og bør løse de fleste problemene.
Hvis du trenger hjelp med å endre online-ID-en din og ønsker å gå tilbake til den gamle, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp koblingen nedenfor.
Online-ID-en er nå Temp-xxxxxx
Hvis online-ID-en din ble endret til Temp-xxxxxx, kan du sjekke veiledningene nedenfor.
Hvis du oppdager at online-ID-en din har blitt endret til Temp-xxxxxx, betyr dette at vi har mottatt en bekreftet rapport fra en annen spiller om at online-ID-en din har brutt tjenestevilkårene våre. Se adferdsreglene hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis din opprinnelige online-ID ikke bryter tjenestevilkårene våre, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden for å få hjelp med å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en.
For hjelp med å endre online-ID-en din fra Temp-xxxxxx til en ny, eller hvis du har problemer med tapt innhold eller data på kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden.