Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID

Finn ut hvordan du feilsøker tekniske problemer, som tap av data eller skjulte troféer, som forårsakes av en endring av online-ID-en på PlayStation™Network (PSN®).

Hvis du har noen av følgende opplevelser, må du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden:

  • Online-ID-en min har blitt endret uten min tillatelse
  • Det er mer enn én uke siden jeg endret online-ID-en min, og den nye online-ID-en min vises ikke

Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID

  • En endring av online-ID-en kan noen ganger føre til problemer, for eksempel tap av spillfremdrift, funksjonalitet og innhold.
  • Det å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en er kostnadsfritt og bør løse de fleste problemene.

Hvis du trenger hjelp med å endre online-ID-en din og ønsker å gå tilbake til den gamle, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp koblingen nedenfor.

Online-ID-en er nå Temp-xxxxxx

Hvis online-ID-en din ble endret til Temp-xxxxxx, kan du sjekke veiledningene nedenfor.

Hvis du oppdager at online-ID-en din har blitt endret til Temp-xxxxxx, betyr dette at vi har mottatt en bekreftet rapport fra en annen spiller om at online-ID-en din har brutt tjenestevilkårene våre. Se adferdsreglene hvis du vil ha mer informasjon.

  • Du kan også endre online-ID-en din fra Temp-xxxxxx til en ny.

Hvis din opprinnelige online-ID ikke bryter tjenestevilkårene våre, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden for å få hjelp med å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en.

Den opprinnelige online-ID-en har blitt rapportert som upassende. Denne typen endring av online-ID kan ikke tilbakestilles.

  • Du kan endre online-ID-en fra Temp-xxxxxx ved å følge veiledningen nedenfor.

For hjelp med å endre online-ID-en din fra Temp-xxxxxx til en ny, eller hvis du har problemer med tapt innhold eller data på kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre