Updated 21. april 2017

PS4: Tilbakestille et glemt PSN-passord

Slik bruker du PS4 til å tilbakestille passordet ditt.

 
 
  • Dette trenger du for å tilbakestille passordet

    1. En av de følgende, avhengig av hva du har lagt til på PSN-kontoen:
    • Fødselsdato – dette ble lagt til når du opprettet kontoen.
    • Svaret på sikkerhetsspørsmålet ditt – dersom du valgte å legge til dette.
    • Mobiltelefonnummer – dersom du la til mobilnummeret ditt på kontoen.
    1. Påloggings-ID for PSN

    Dette er e-postadressen du bruker ved pålogging på PSN. Vi sender en kobling om tilbakestilling av passord til denne e-postadressen, så du må ha tilgang til e-postkontoen.

Slik tilbakestiller du passordet

  1.  

Velg brukeren din på PS4-hjem-skjermen og gå til [Innstillinger] > [PlayStation Network/Kontoadministrasjon] > [Logg på].

  • Hvis du er automatisk logget på PSN når du velger lokal bruker, kan du gå til [Logg av] for å se alternativet [Logg på].
  1.  

Trykk på (triangelknappen) når du ser påloggingsskjermbildet.

  1.  
  1.  
  1.  

Følg koblingen.

  • Hvis det ikke virker, kan du kopiere koblingen og lime den inn i adresselinjen i nettleseren din.
  1.  

Angi bekreftelsesinformasjon for ID.

  1.  

Hvis mobiltelefonnummeret ditt er registrert på PSN-kontoen, sender vi deg en bekreftelseskode som du kan oppgi på neste skjermbilde. Hvis du ikke har oppgitt mobilnummeret ditt, vil du ikke få opp dette skjermbildet:

  1.  

Opprett et nytt passord.

  • Ikke glem å bruke både store og små bokstaver samt tall og spesialtegn.
  1.  

Du kan nå logge på med det nye passordet.

Du vil se en melding på skjermen og motta en e-post.

Problemer med tilbakestilling av passord?

  • Fikk du ikke en e-post?

    1. Skrev du inn riktig e-postadresse under trinn 3?
    • Hvis du har skrevet inn feil e-postadresse, kan du starte på nytt.
    1. Har du en bikonto?
    • Kun hovedkontoen som opprettet kontoen din, kan tilbakestille passordet. Spør om de kan tilbakestille passordet ditt.
    1. Ble e-posten markert som søppelpost?
    1. Har du problemer med PSN-kontoadministrasjonen?
    1. Ble ikke problemet ditt forklart eller fikset av disse trinnene?
    • Kontakt oss for å få mer hjelp.
    Send oss en e-post
  • Mottok du en e-post om tilbakestilling av passord som du ikke ba om?

    Hvis du mottok en e-post hvor det står at PSN eller SEN har endret passordet ditt, er ikke dette noe å bekymre seg over. Vi tilbakestiller passord innimellom for å sikre at kontoene er sikre. Følg instruksene på denne siden for å tilbakestille passordet.

    Dersom e-posten ikke sier at PSN eller SEN har tilbakestilt passordet, er det mulig at noen prøver å få tilgang til kontoen din. Vi anbefaler følgende for å sikre kontoen din:

    • Bytt passordet på e-postkontoen din. Ta kontakt med e-postleverandøren så snart som mulig hvis du har problemer med dette.
    • Dersom du klarte å endre passordet på e-postkontoen, kan du følge trinnene på denne siden for å tilbakestille passordet til PSN-kontoen.
    • Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du ikke kan tilbakestille PSN-passordet til kontoen din.
    Send oss en e-post
  • Husker du ikke fødselsdatoen eller påloggings-ID-en din?

    Du trenger denne informasjonen slik at vi vet at du er den du er når du tilbakestiller passordet ditt. Dette er for å sikre kontoen din.

    For å tilbakestille passordet på en sikker måte må du kontakte oss med følgende informasjon:

    • Online-ID
    • Påloggings-ID
    • En kopi av ID-en din. For eksempel passet eller førerkortet ditt.
    Send oss en e-post

2-trinns bekreftelse

Gi kontoen din ekstra beskyttelse med 2-trinns bekreftelse. Når du har aktivert denne kontoinnstillingen, vil du trenge kontopassordet og mobiltelefonen for å logge på PSN. Finn ut mer og se hvordan du oppretter det her.