Hjelp for PlayStation Hjelp og støtte for PlayStation

 
 

Se om dette hjelper ...

Utestengelser og suspensjoner på PlayStation Network

Hva er forskjellen mellom utestengelser og suspensjoner?

Suspensjoner er midlertidige. En utestengelse er permanent og kan ikke oppheves. Det kan hende du vil motta en varsling via e-post avhengig av årsaken til utestengelsen eller suspensjonen.

  • Utestengelser/suspensjoner fra system 

Hvis et PlayStation-system har blitt utestengt eller suspendert, vil ingen lokale brukerkontoer på systemet kunne logge på PlayStation Network. Det betyr at systemet ikke kan brukes til onlinespilling via PlayStation Network, få tilgang til PlayStation Store eller administrere kontoer. Individuelle kontoer kan brukes for å få tilgang til PlayStation Network på andre PlayStation-systemer, forutsatt at de spesifikke kontoene ikke har blitt utestengt eller suspendert.

  • Utestengelser/suspensjoner av kontoer 

En kontospesifikk utestengelse eller suspensjon forhindrer kontoer fra å logge på PlayStation Network på et PlayStation-system eller andre enheter.

Hvordan finner jeg årsaken som ligger bak en utestengelse?

Se varslings-e-posten som vi sendte til e-postadressen som er tilknyttet påloggings-ID-en din. Merk deg at kundestøtte bare kan fortelle deg den generelle årsaken til utestengelsen eller suspensjonen, som vist i varslings-e-posten, og ikke vil diskutere dette ytterligere.

Hvis du har blitt utestengt uten å ha mottatt en varslings-e-post, kan du ta kontakt med kundestøtte. For å finne riktig nummer skriver du inn "ban" (utestengelse) i søkefeltet her og følger instruksjonene på skjermen.

Kan en utestengelse eller suspensjon oppheves?

Hver utestengelse og suspensjon på PlayStation Network er et resultat av en nøye undersøkelse utført av moderatorene til Sony. Som et resultat av dette er utestengelser og suspensjoner endelige og kan ikke klages på, med mindre

  • du har blitt suspendert for en kontogjeld. Denne oppheves så snart saldoen er gjort opp.

Vis hele artikkelen

Før du kontakter oss

Ha online-ID-en, registrerings-ID-en (e-postadressen som er tilknyttet kontoen din) og følgende informasjon klar, slik at vi kan hjelpe deg raskere:

  • Informasjon om betalingsmetoden som er i bruk på kontoen din.
  • Serienummeret til konsollen som ble brukt til å opprette eller logge på kontoen din.
  • Informasjon om en nylig transaksjon (inkludert bestillingsnummer, kjøpt innhold, pris og dato for transaksjonen).

Trenger du å komme i kontakt med oss?

Ring oss på 56 99 93 10

Vi er her for å hjelpe deg. Åpningstider: Man.–fre. 10.00–18.00

Avhengig av spørsmålet trenger vi PSN-kontoinformasjonen eller konsollserienummeret. Ha disse tilgjengelig når du ringer