Volg deze stappen om veelvoorkomende problemen met het inwisselen van PlayStation™ Store-vouchers op te lossen.
Als je een voucher wilt inwisselen, let dan op het volgende:
Als je een voucher voor een abonnement wilt inwisselen, let dan op het volgende:
Voor sommige vouchers dien je je creditcard- of bankgegevens aan je account toe te voegen. Hierna kunnen ze worden ingewisseld. Als je een dergelijke voucher probeert in te wisselen, zie je een pop-upbericht.
Als een kinderaccount een voucher heeft die is gekocht in een winkel of een gamewebsite met een leeftijdkeuring die hoger is dan de leeftijd van het kind, moet de familiemanager het kind toestaan om de code in te wisselen in de PlayStation Store*:
Zodra de voucher is ingewisseld op het kinderaccount, verander je de instelling Leeftijdsfiltering voor onlinecontent weer in Beperken.
*Deze procedure is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico, Japan en Korea. In andere landen/regio's kunnen vouchercodes voor content met een leeftijdsbeperking niet worden ingewisseld door accounthouders die niet de betreffende leeftijd hebben.
Als je vouchercode is afgedrukt op een aankoopbewijs, neem je contact op met de retailer voor een nieuwe code.
Neem contact met ons op als je een ander type voucher hebt die is beschadigd. Vul de retailer en de datum van aankoop in. Mogelijk wordt er gevraagd om een aankoopbewijs en foto's van beide kanten van de voucher.
Je kunt een vouchercode slechts eenmalig gebruiken. Controleer je transactiegeschiedenis. Als de vouchercode al is gebruikt, verschijnt deze in het gedeelte met transactiegegevens.
Sommige vouchercodes moeten worden geactiveerd ten tijde van de aankoop. Controleer de voucher — er zal 'geen waarde tot activatie bij de kassa' op de voor- en achterkant staan. Als dit type voucher niet werkt, controleer dan bij de retailer of de voucher op de juiste manier is geactiveerd.
Controleer de transactiegeschiedenis van elk account dat is gekoppeld aan je PlayStation-consoles. Mogelijk moet je ook controleren of de content al in je bibliotheek staat (downloadlijst op PS3 en PS Vita).
Controleer je bibliotheek en transactiegeschiedenis om te zien of de content is ingewisseld.
Als je een voucher inwisselt voor extra content, zoals in-game valuta of een seizoenspas, start het spel dan opnieuw op en kijk of de content is toegepast
Let op: de beschikbaarheid en releasedatum van DLC of content waarvoor een pre-order nodig is, wordt bepaald door de uitgever.
Het is niet mogelijk om geld of content van het ene account naar het andere te verplaatsen. Controleer of je bij het juiste PlayStation™Network-account bent aangemeld voordat je een code inwisselt.
Neem contact met ons op als je zeker weet dat je de voucher niet hebt ingewisseld. Vul de retailer en de datum van aankoop in. Je wordt gevraagd om een bewijs van aankoop en foto's van beide kanten van de voucher.
Als je geschikte content of voordelen van PlayStation®Plus wilt delen met andere spelers op je console, bekijk dan de gidsen hieronder.
Helaas kunnen vouchercodes alleen worden ingewisseld in dezelfde PlayStation Store-regio. Het is niet mogelijk om de regio van een account te wijzigen (de regio is geselecteerd toen het account werd ingesteld).
De regio voor iedere code is afgedrukt op de voucher.
Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning via de link hieronder.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Houd er rekening mee dat de bundelvoucher alleen kan worden ingewisseld op of na vrijdag 20 oktober 2023.
Voer je geboortedatum in