Ondersteuning voor add-ons, DLC en in-game valuta

Ondersteuning voor add-ons, DLC en in-game valuta

Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met add-ons, DLC en in-game valuta kunt oplossen.

Add-on-content downloaden uit PlayStation™Store

Je kunt de beschikbaar add-ons bekijken op de overzichtspagina van de game in je Gamebibliotheek of door in de PlayStation Store te zoeken. 

Kan add-on-content niet installeren

Als je add-on-content hebt gedownload maar het bericht 'Bezig met wachten op installeren...' te zien krijgt, probeer je de volgende stappen om het probleem op te lossen. 

  1. Selecteer Instellingen > Opslag om je beschikbare consoleopslag te bekijken. Ga naar de PlayStation Store om de vereiste minimale opslag te bekijken voor je download. 
  1. Ga naar Instellingen > Netwerk en test je verbinding. Als je netwerkproblemen ondervindt, volg je de onderstaande handleiding.
  1. Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land kan worden gebruikt als je account. Als de landen niet overeenkomen, is de add-on-content mogelijk niet compatibel.
  1. Probeer je licentie te herstellen.
  1. Probeer de game en de add-on te verwijderen en opnieuw te installeren.

Kan in-game valuta niet vinden

Als je virtuele valuta of punten hebt gekocht, worden deze als het goed is weergegeven wanneer je de game start. Als je de valuta of punten in de game niet kunt vinden, probeer je het volgende.

  1. Controleer of je aankoop succesvol was door je transactie-overzicht te bekijken.
  1. Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land kan worden gebruikt als je account. Als de landen niet overeenkomen, is de in-game valuta mogelijk niet compatibel.

Kan downloadbare in-game content niet vinden

Als je extra downloadbare content (DLC) hebt gekocht, gedownload en geïnstalleerd, maar die niet in de game verschijnt, volg je de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. 

  1. Controleer of je aankoop succesvol was door je transactie-overzicht te bekijken.
  1. Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land kan worden gebruikt als je account. Als de landen niet overeenkomen, is de DLC mogelijk niet compatibel.
  1. Probeer je licentie te herstellen.
  1. Verwijder de game en de add-on en installeer ze opnieuw.

Land van gamedisc en account controleren 

Als je probeert content van de PlayStation Store te gebruiken (zoals add-ons of in-game valuta) voor de discversie van een game, moet de disc in hetzelfde land kunnen worden gebruikt als het account. 

  1. Controleer de kleine letters op de achterkant van de verpakking van de game om te zien in welke landen de game kan worden gebruikt. 
  2. Ga naar Accountbeheer en selecteer Je gegevens en Bewerk je Woonadres. Het land van je account wordt weergegeven onder Land/regio

Als het bedrijf niet in het land van je account kan worden gebruikt, is de content mogelijk niet compatibel.

Wil je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning? 

Als je nog steeds problemen hebt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina. Geef de volgende informatie op:

  • Je aankoopgegevens.

  • Een screenshot of video waaruit blijkt dat de downloadbare content in-game niet verschijnt.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers