Updated 5 maart 2018

WC-40377-1 PS4-foutcode

Er kan geen geld aan je portemonnee worden toegevoegd via een tegoedbon of PSN-kaart.

Je portemonnee kan maximaal €150,00 bevatten. Als door de waarde van de tegoedbon waarmee je je portemonnee aanvult je portemonneesaldo het maximumbedrag overschrijdt, wordt de tegoedbon niet geaccepteerd. 

Als je deze fout blijft ontvangen terwijl je limiet nog niet is bereikt, volg je de volgende stappen: 

  • Controleer of de code correct is ingevoerd.
  • Controleer de datum op de tegoedbon. De tegoedbon is mogelijk verlopen of nog niet beschikbaar.
  • De tegoedboncode moet gelden voor dezelfde regio als die van je PSN-account. Als je een fysieke kaart hebt, kijk je of deze een afgedrukte vlag bevat die het land aangeeft. 
  • Als je de regio van je account niet weet, meld je je online aan bij SEN-accountbeheer. Vervolgens selecteer je “Account” > “Accountdetails” en bekijk je het land-/regiogedeelte onder aan de pagina.
  • Je kunt een tegoedboncode slechts eenmaal gebruiken. Als je de transactiegeschiedenis van je account wilt controleren, meld je je online aan bij SEN-accountbeheer. Als de tegoedboncode al is gebruikt, staat deze in het gedeelte met transactiedetails. 

Als je tegoedbon aan de vereisten voldoet en je deze foutcode blijft ontvangen, vind je in het ondersteuningsartikel over een tegoedbon inwisselen meer informatie over oplossingen en de contactgegevens voor PlayStation-ondersteuning.