PlayStation에서 게임을 시작할 수 없는 경우 문제 해결방법

PlayStation에서 게임을 시작할 수 없는 경우 문제 해결방법

PS5 콘솔 및 PS4 콘솔에서 게임을 시작할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

PlayStation™Store에서 다운로드한 게임을 시작할 수 없습니다 

다운로드한 게임을 시작할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보세요. 

  1. PS 버튼을 짧게 누르고 [전원] > [재시작]을 선택합니다.
  1. 라이선스를 복원합니다. 아래 가이드를 방문하여 콘솔에서 라이선스를 복원합니다.
  1. 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요.
  1. 안전 모드에서 콘솔을 켜고 옵션 4 [설정을 초기값으로 되돌리기]를 선택합니다.

  1. PlayStation Store에서 게임을 삭제하고 다시 다운로드합니다.
  1. 안전 모드를 사용하여 데이터를 백업하고 시스템 소프트웨어를 다시 설치합니다.

구매한 콘텐츠 옆에 자물쇠 아이콘이 있습니다

구매한 콘텐츠 옆에 자물쇠 아이콘이 있으면 다음 단계를 시도해 보세요.
  1. 계정을 통해 콘텐츠를 다운로드하고 PS5 콘솔에서  [콘솔 공유 및 오프라인 플레이]을 활성화합니다. PS4 콘솔에서 재생하려는 경우 콘솔을 주 사용 PS4로 등록합니다.
  1. PlayStation®Plus 의 일부로 게임을 구입한 경우, 정기 서비스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
  1. 라이선스를 복원합니다. 아래 가이드를 방문하여 콘솔에서 라이선스를 복원합니다.
  1. 자녀보호 기능으로 인해 게임 플레이가 차단되면 게임 이미지 대신 자물쇠가 표시됩니다. 부모나 보호자에게 도움을 요청하세요. 아래에서 액세스 허용 지침을 확인할 수 있습니다.

PlayStation 고객 지원에 문의가 필요한 경우 

문제가 해결되지 않는 경우 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 고객 지원에 문의해주세요. 문의 시 다음 정보를 제공해주세요.

  • 모든 에러 코드 또는 메시지.

  • 문제 및 문제를 재현하기 위한 단계에 대한 상세 설명.

  • 가능한 경우 이 문제의 스크린샷 또는 비디오.

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요