안전 모드 옵션을 사용하여 PlayStation® 콘솔을 '공장 초기화'하는 방법에 대해 알아보세요. 다음 단계에서는 사용자 데이터를 모두 삭제하고 PlayStation 펌웨어의 재설치를 진행합니다.
콘솔 시스템 소프트웨어를 재설치하면 콘솔의 모든 데이터가 삭제됩니다. 이 옵션은 다른 방법으로 문제가 해결되지 않을 때 가장 마지막으로 시도해보세요.
재설정하기 전에 다음 단계를 시도해 주세요.
PS5 콘솔에서 업데이트 파일을 인식하지 못하는 경우 폴더 이름 및 파일 이름이 올바른지 확인하세요. 폴더 이름과 파일 이름을 대문자로 입력합니다.
PS4 콘솔에서 업데이트 파일을 인식하지 못하는 경우 폴더 이름 및 파일 이름이 올바른지 확인하세요. 폴더 이름과 파일 이름을 대문자로 입력합니다.
이 과정을 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 PlayStation 콘솔을 보내 수리를 요청해야 할 수 있습니다. 수리를 예약하려면 당사에 문의해 주세요.
PlayStation 고객지원에 문의해주세요