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계정 및 보안

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로그인 및 비밀번호

패스키 또는 비밀번호 변경

  1. [계정 관리] 로그인 페이지로 이동하여 [로그인에 문제가 있으신가요?] > [비밀번호 재설정]을 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
  2. 보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만드세요.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

자녀 계정의 비밀번호는 패밀리 관리자만 재설정할 수 있습니다.

  1. 패밀리 관리자는 [계정 관리]로 로그인합니다. 
  2. 패밀리 관리로 이동하세요.
  3. 자녀 계정을 선택하고 비밀번호 재설정을 진행합니다.
  1. 로그인을 한 후 프로필 사진을 클릭해서  계정 설정으로 이동합니다.
  2. [보안]으로 이동하여 [패스키로 로그인]을 활성화하세요.
  3. [패스키 만들기]를 선택하세요.
  4. 패스 키를 만드는 방식을 선택한 다음 화면의 안내에 따라 설정을 완료하세요.
지원 비디오: PS5 콘솔에서 비밀번호 재설정
지원 비디오: PS4 콘솔에서 비밀번호 재설정

로그인 문제

  1. 계정 관리 로그인 페이지로 이동하여 로그인에 문제가 있으십니까? > [비밀번호 재설정]을 선택한 다음 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
  2. 보안 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 도착하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  3. 이메일의 보안 링크를 따라 이동하여 요청된 정보를 입력한 다음 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자를 조합하여 새 비밀번호를 만듭니다.

간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스키 인증으로 전환할 수도 있습니다.

  1. [계정 관리]로 로그인하세요.
  2. 보안으로 이동하여 패스키로 로그인을 비활성화하세요.
  3. PSN에 로그인하려면 비밀번호를 만드세요.
  1. 패스키 또는 기기에서 로그인하는 데 문제가 있는 경우 로그인 화면에서 [패스키로 로그인할 수 없음]을 선택하고 이메일 또는 QR 코드를 통해 로그인하세요.

참고: 

  • Mac의 Remote Play에서 패스키를 사용하는 데 문제가 있는 경우 비밀번호로 로그인으로 돌아가세요.
  • 웹 브라우저가 업데이트되지 않은 경우 패스키가 지원되지 않을 수 있습니다. 이러한 유형의 문제가 발생하는 경우 비밀번호로 로그인으로 돌아가세요.
  • 일부 Android 및 Windows 기기 간에 패스키를 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 문제가 발생하면 [패스키로 로그인할 수 없음]을 선택하세요.

로그인 ID(이메일 주소)를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이메일 주소를 변경하면 새 로그인 ID(이메일 주소)가 표시된 이전 이메일 주소로 이메일을 받게 됩니다.

  1. 웹 브라우저에서 [계정 관리]에 로그인합니다.
  2. 사이드바에서 [보안]을 선택하세요.
  3. [로그인 ID(이메일 주소)] 옆에 있는 [편집]을 클릭하세요. 보안상의 이유로 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
  4. 새 이메일 주소를 입력하고 [저장]을 클릭합니다.
  5. 새 로그인 ID를 확인하라는 이메일을 새 이메일 주소로 받게 됩니다. 이메일에서 [지금 확인] 버튼을 클릭하세요. 또한 변경 사항이 자세히 설명된 이메일을 이전 이메일 주소로 받게 됩니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 일시 중단되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 일시 중단된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 행동 강령을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 일시 중단될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 일시 중단할 수 있습니다.

2단계 인증(2SV)

2SV를 설정하면 SMS 또는 인증 앱을 통해 인증 코드를 받을 수 있습니다. 간편하고 안전한 로그인 환경을 위해 패스 키 인증으로 전환할 수도 있습니다. 

  1. [계정 관리]에 로그인하고 [보안]을 선택하세요.
  2. [2단계 인증 상태] 옆에 있는 [편집]을 선택하세요.
  3. 인증 방법으로 인증 앱 또는 문자 메시지를 선택하세요.
  4. 휴대폰 번호를 입력하거나 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. QR 코드가 작동하지 않으면 앱의 영숫자 코드를 복사하여 붙여넣으세요.
  5. SMS 또는 앱을 통해 받은 인증 코드를 입력하고 활성화를 선택하세요.
  6. [백업 코드]를 기록해 두세요.
  1. 계정 비밀번호와 로그인 ID(이메일 주소)를 입력하세요.
  2. 인증 앱 또는 등록된 휴대폰 번호로 전송된 SMS에서 인증 코드를 입력하세요 *.

* 인증 코드는 로그인 시도 후 10분 동안 유효합니다. 코드가 만료되면 로그인 화면에서 [코드 다시 보내기]를 선택해 새 코드를 받으세요.

  1. 연결된 기기에서 [계정 관리]에 로그인하고[보안]을 선택합니다.
  2. 2단계 인증 상태 옆에 있는 [편집] > [해제하기]를 선택합니다.
지원 비디오: PS4 콘솔에서 2단계 인증
지원 비디오: PS5 콘솔에서 2단계 인증

2SV 문제

2SV를 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다. 

  1. [계정 관리]에 로그인해 보세요.
  2. [코드를 못 받으셨나요?] > [백업 코드를 사용하여 로그인하기]를 클릭하세요.
  3. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 [확인]을 선택하세요.
  4. 계정에 로그인하려면 [계속]을 클릭하세요.

2SV 인증 코드를 받을 수 없고 2SV 백업 코드가 없는 경우 계정 복구 시 지원을 받아야 합니다. 온라인 ID(유저명)와 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 당사에 문의하세요.

  1. 로그인 화면에서 [코드 다시 보내기]를 선택하세요.
    코드를 수신하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  2. 휴대폰을 다시 시작하고 다시 시도하세요. 

  3. 휴대폰에서 에어플레인 모드를 활성화했는지 확인합니다.

  4. 휴대폰의 모바일 네트워크 서비스 신호 상태를 확인합니다.
    문제가 있는 경우 모바일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의하세요.

2SV를 켜지 않은 상태에서 PlayStation 콘솔의 인증 코드 요청을 받은 경우에는 가능한 한 빨리 다음 단계를 수행하세요.

  1. 즉시 로그인 방법을 변경해 보세요.
  2. 로그인 방법을 변경할 수 없는 경우 PlayStation 고객지원에 문의하고 계정 세부 정보를 제공하여 계정을 복구하세요.
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계정 관리
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계정 관리

계정 생성, 변경, 폐쇄

  1. [계정 관리]로 이동한 다음 [새 계정 만들기]를 선택합니다.
  2. 세부 정보와 기본 설정을 입력하고 각 화면에서 [다음]을 선택합니다.
  3. 이메일 주소를 확인합니다. 이메일에서 확인 메시지를 확인합니다. 메시지의 지침에 따라 이메일 주소를 확인합니다.

로그인 ID(이메일 주소)를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이메일 주소를 변경하면 새 로그인 ID(이메일 주소)가 표시된 이전 이메일 주소로 이메일을 받게 됩니다.

  1. 웹 브라우저에서 계정 관리에 로그인합니다.
  2. 사이드바에서 [보안]을 선택하세요.
  3. 로그인 ID(이메일 주소) 옆에 있는 [편집]을 클릭하세요. 보안상의 이유로 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
  4. 새 이메일 주소를 입력하고 [저장]을 클릭합니다.
  5. 새 로그인 ID를 확인하라는 이메일을 새 이메일 주소로 받게 됩니다. 이메일에서 [지금 확인] 버튼을 클릭하세요. 또한 변경 사항이 자세히 설명된 이메일을 이전 이메일 주소로 받게 됩니다.

계정 폐쇄를 요청하는 방법과 계정이 폐쇄되면 어떻게 되는지 알아보세요.

  1.  [계정 관리]에 로그인한 후 사이드바에서 [프로필]을 선택하세요.
  2. 현재 온라인 ID 옆에 있는 [편집]을 선택합니다. 
  3. 새 온라인 ID를 입력하고 화면의 지시에 따라 변경을 완료합니다.
  4. 변경 과정을 완료하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다.

PlayStation Network에서 온라인 ID 변경 후 발생하는 문제 해결
지원 비디오: 온라인 ID 변경

등록, 콘솔 공유, 등록 해제

콘솔 공유 및 오프라인 플레이를 활성화하면 PS5 콘솔을 사용하는 모든 유저가 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 콘솔이 오프라인일 때도 게임과 미디어를 플레이할 수 있습니다.
  • 구입하고 다운로드한 게임과 미디어를 플레이할 수 있습니다.
  • 온라인 멀티플레이어와 같은 PlayStation Plus 멤버십의 혜택을 누리세요.

PS5™ 콘솔 공유 및 오프라인 플레이는 PlayStation™Network에 처음 로그인할 때 사용하는 PS5 콘솔에서 자동으로 활성화됩니다. 새 PS5 콘솔에서 콘솔 공유를 비활성화 또는 활성화하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. [설정] > [유저 및 계정] > [기타] > [콘솔 공유 및 오프라인 플레이]로 이동합니다. 
  2. [활성화] 또는 [비활성화]를 선택합니다.

주 사용 PS4™ 콘솔을 등록하면 콘솔이 계정에 연결되어 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 

  • 주 사용 PS4 콘솔을 사용하는 모든 유저는 PlayStation™Store에서 구입한 애플리케이션을 이용할 수 있습니다.
  • 주 사용 PS4 콘솔을 사용하는 모든 유저는 PlayStation®Plus 정기 서비스의 혜택을 누릴 수 있습니다. PS4 콘솔에서 예약주문한 콘텐츠 또는 PlayStation App에서 구입한 콘텐츠를 자동으로 다운로드할 수 있습니다.
  • 다른 기기에서 리모트 플레이를 사용하여 인터넷을 통해 PS4 콘솔에 연결할 수 있습니다. 
  • 주 사용 PS4 콘솔을 사용하는 모든 유저는 PlayStation Store에서 구입한 테마를 사용할 수 있습니다.

각 플레이어는 PS4 콘솔 1대를 계정의 주 사용 PS4 콘솔로 등록할 수 있습니다.

  1. [설정] > [계정 관리] > [주 사용 PlayStation 4로 등록하기]를 선택합니다.
  2. [등록하기]를 선택합니다.

등록을 변경하려면 이전 콘솔을 수동으로 등록 해제해야 합니다. 콘솔에 액세스할 수 없는 경우에도 웹 브라우저에서 계정 관리를 사용하여 계정에 연결된 모든 기기를 원격으로 등록 해제하면 됩니다.

지원 비디오: 기본 PS4 등록

해킹된 계정

모르는 구매 내역이 있을 경우 PlayStation Store 거래를 먼저 확인하세요. 이용 내역을 통해 청구 관련 정보를 알 수 없다면 아래에서 모르는 결제가 발생한 것과 관련해 일반적인 이유가 있는지 생각해보세요.

정기 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스가 거래의 원인인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

이메일에 PlayStation에서 변경했다는 내용이 명시되어 있지 않은 경우 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스하려고 시도한 경우일 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다. 

  1. 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요.
    이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.

  2. 아래 가이드를 참조하여 PlayStation Network 로그인 방법의 계정을 변경하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 다음 단계를 따르세요.

  • PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

정지

PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 행동 강령을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 일시 중단될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 일시 중단할 수 있습니다.

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 일시 중단되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 일시 중단된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

충전 금액 환불 또는 결제 취소는 귀하의 요청으로 금융 기관이 기존 결제를 취소할 때 발생합니다. 

충전 금액 환불은 사기 또는 계정 인수에 대한 의심을 의미할 수 있기 때문에 조사가 진행되는 동안 계정 또는 콘솔을 일시 중지해 보호할 예정입니다. 충전 금액 환불에 대한 적법한 사유가 없는 경우(예: 환불에 대한 법적 권한이 없는 경우), 채무를 갚을 때까지 계정이 일시 중단됩니다.

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가족 안전
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가족 안전

부모를 위한 PlayStation 보안

PlayStation Network(PSN) 계정을 가지고 있는 자녀는 온라인에서 친구를 만들고, 다른 사람과 함께 게임과 채팅(텍스트, 음성, 비디오)을 하고, 메시지를 사용하여 사진이나 스크린샷과 같은 콘텐츠를 보내고, 특정 게임이나 주제에 대한 전용 온라인 커뮤니티에 가입하여 게시물로 새 소식 피드를 업데이트할 수 있습니다.

자녀 계정을 만들려면 PlayStation Network 계정이 필요합니다. 본인의 계정을 만들었다면 자녀마다 계정을 만들 수 있습니다.

18세 미만의 자녀가 온라인 서비스를 사용하려면 별도의 자녀 계정이 필요합니다.

  1. 로그인하여 [계정 관리] > [패밀리 관리]로 이동합니다.
  2. 제한을 설정하려는 자녀 패밀리 구성원을 선택하고  [편집]을 선택하여 각 기능을 조정합니다.

패밀리 관리자는 각 자녀가 PS5® 및 PS4™ 콘솔에서 플레이할 수 있는 시기와 시간을 제한할 수 있습니다. 

플레이 시간 컨트롤을 설정하기 전에:

  • PlayStation™Network 계정이 필요합니다.
  • 자녀마다 별도의 계정이 필요하며, 각자 이름 및 생년월일과 같은 세부 정보를 사용하여 계정을 생성합니다. 
  • 귀하의 계정은 패밀리 관리자이거나 패밀리 관리자가 지정한 "보호자"여야 합니다. 관리하는 자녀 계정은 패밀리 구성원이어야 합니다.
  • 플레이 시간 컨트롤을 조정하려면 먼저 자녀 계정의 시간대를 설정해야 합니다.
  1.  [계정 관리]로 이동하여 관리하려는 자녀 계정의 패밀리 관리자 또는 보호자 계정으로 로그인하세요.
  2.  [패밀리 관리]로 이동해 자녀 계정을 선택하세요.
  3. 플레이 시간 옆에 있는 [편집]을 선택한 후 [저장]을 눌러 변경 사항을 적용합니다.
지원 비디오: PlayStation 5 자녀보호 기능 개요
지원 비디오: PlayStation 4의 자녀보호 기능 초기 설정

어린 플레이어 대상

이 규정 읽어보기 - 온라인 게임을 더 잘 즐길 수 있습니다.

일반적인 보호자(책임감 있는 성인이라고도 부름)과 PSN 사용 및 하고 싶은 것에 대해 이야기하십시오.

PlayStation Network에서의 보안을 유지하고, 프라이버시 설정을 조정하고 행동 강령 규칙을 확인하는 방법을 알아보세요.

패밀리 계정 설정

PlayStation™Network(PSN)에서 패밀리를 설정하려면 성인 계정을 만든 다음 자녀 구성원 또는 성인 구성원을 추가해야 합니다.

  1. 로그인하여 [계정 관리] > [패밀리 관리] > [패밀리 구성원 등록하기]로 이동하세요.
  2. [자녀 추가]를 선택합니다.
  3. 자녀의 생년월일을 입력한 후 [다음]을 클릭하세요.
    이용약관이 나타납니다. 동의한 다음 스크린에 표시되는 안내에 따라 자녀보호 기능을 설정하세요.
지원 비디오: PS5 콘솔에서의 패밀리 관리
지원 비디오: PS4 콘솔에서의 패밀리 관리

게임 등급 알아보기

연령별 등급을 통해 게임 콘텐츠에 대한 정보를 획득해 자녀에게 적합한 게임을 찾아줄 수 있습니다. 자녀가 게임을 플레이하기 전에 게임의 연령별 등급을 확인하세요. 다음 항목에 대한 연령별 등급을 확인하는 방법을 확인하세요.

디지털 게임 및 스트리밍 게임

  • PlayStation™Store에서 콘텐츠를 선택하면 상세 화면에 연령별 등급이 표시됩니다.

게임 디스크

  • 게임 패키지에는 연령별 등급이 라벨로 표시됩니다.

항상 자녀보호 기능을 사용하여 PlayStation에서 자녀를 위한 체험 환경을 관리하세요. 자녀들이 처음으로 플레이하기 전에 이 기능을 설정하세요.

오프라인 상태에서도 PlayStation 콘솔을 즐길 수 있지만, 대부분의 많은 제품이 온라인 상태에서 해당 기능을 제공하므로, 온라인 상태가 아니면 관련 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 자녀에게 온라인에서 안전하게 플레이하는 방법을 알려주고 플레이 경험에 대해 이야기하도록 조언해 주세요.

유저 및 콘텐츠 신고하기

커뮤니티 행동 강령을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하세요. 플레이어가 행동 강령을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

다른 플레이어를 괴롭히려는 목적으로 신고하는 것은 행동 강령을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 중단될 수 있습니다.

관리자가 신고 내용을 검토하여 신고된 콘텐츠의 행동 강령 위반 여부를 판단합니다. 위반 시 콘텐츠를 삭제하고 콘텐츠를 공유한 플레이어에 대해 적절한 액션을 취합니다.

신고가 제출되어 검토되고 조치가 결정되면 알림을 받습니다.

거짓으로 신고하는 것은 행동 강령을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 중단될 수 있습니다.

커뮤니티 행동 강령을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 행동 강령을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

커뮤니티 행동 강령을 위반하는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 행동 강령을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단된 플레이어와 나(차단자)는 다음 행위가 불가능합니다.

  • 서로의 프로필, 활동 또는 개인 정보 확인.
  • 화면 공유 중에 서로를 파티에 추가하거나 서로의 화면 보기. 
  • 다른 플레이어가 차단된 플레이어를 그룹에 추가하는 경우, 서로의 메시지를 볼 수 없습니다.
  • 같은 파티 대화에 있는 경우, 화면 공유 중에 서로의 음성을 듣거나 서로의 화면을 볼 수 없습니다.
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보안 및 프라이버시
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보안 및 프라이버시

프라이버시 및 보안 설정

  1. 연결된 기기에서 [계정 관리]로 이동합니다.
  2. [프라이버시 설정]을 선택합니다. 
  3. 프라이버시 설정을 변경하고 편집하려는 기능을 선택합니다. 
  4. 드롭다운 메뉴에서 허용할 사람을 선택하고 [확인]을 선택합니다.

부모 또는 보호자인 경우 자녀의 프라이버시 설정을 선택할 수 있습니다. 자녀가 변경할 수 있도록 허용할 설정을 선택할 수도 있습니다. 자녀가 설정을 변경하면 부모/보호자에게 알림이 전송됩니다.

계정 상세 정보를 다른 사람과 공유하지 않도록 하세요. 다른 사람이 본인의 계정으로 한 모든 행동의 책임은 여러분에게 있습니다. 다른 사람의 콘솔을 사용할 때 의도치 않게 여러분의 계정 세부 정보가 공유되지 않도록 게임을 종료할 때 확실하게 로그아웃하세요.

승인된 앱은 PlayStation Network 계정을 연결한 타사 앱 및 서비스를 말합니다.

지원 비디오: PS4 콘솔에서 계정 보호

해킹된 계정

모르는 구매 내역이 있을 경우 PlayStation Store 거래를 먼저 확인하세요. 이용 내역을 통해 청구 관련 정보를 알 수 없다면 아래에서 모르는 결제가 발생한 것과 관련해 일반적인 이유가 있는지 생각해보세요.

정기 서비스 요금이 청구되었나요?

정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스가 거래의 원인인지 확인하세요. 정기 서비스 금액을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

패밀리 구성원이 결제 상세 정보를 사용했을 가능성이 있나요?

자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 패밀리 관리자가 계정을 만들 때 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 

자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 이용약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 저희에게 문의해주시기 바랍니다.

카드에 금액이 두 번 부과되었나요?

계정 이용 내역을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.

이메일에 PlayStation에서 변경했다는 내용이 명시되어 있지 않은 경우 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스하려고 시도한 경우일 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다. 

  1. 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요.
    이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.

  2. 아래 가이드를 참조하여 PlayStation Network 로그인 방법의 계정을 변경하세요.

PlayStation 콘솔을 도난당한 경우 다음 단계를 따르세요.

  • PSN 로그인 방법을 변경하고 계정에서 모든 결제 방법을 제거하세요.

보고 및 차단

계정 사용에 관한 권장 및 금지 사항과 본 가이드를 따르지 않을 경우 가능한 계정 정지에 대해 알아보세요.

관리자가 신고 내용을 검토하여 신고된 콘텐츠의 행동 강령 위반 여부를 판단합니다. 위반 시 콘텐츠를 삭제하고 콘텐츠를 공유한 플레이어에 대해 적절한 액션을 취합니다.

신고가 제출되어 검토되고 조치가 결정되면 알림을 받습니다.

거짓으로 신고하는 것은 행동 강령을 위반하는 행위이며, 이러한 행위를 하는 경우 일시적으로 또는 영구적으로 계정이 중단될 수 있습니다.

커뮤니티 행동 강령을 위반하는 콘텐츠나 대화를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 행동 강령을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

커뮤니티 행동 강령을 위반하는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보세요. 플레이어가 행동 강령을 위반하지 않았지만, 더 이상 소통하고 싶지 않은 경우 해당 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단된 플레이어와 나(차단자)는 다음 행위가 불가능합니다.

  • 서로의 프로필, 활동 또는 개인 정보 확인.
  • 화면 공유 중에 서로를 파티에 추가하거나 서로의 화면 보기. 
  • 다른 플레이어가 차단된 플레이어를 그룹에 추가하는 경우, 서로의 메시지를 볼 수 없습니다.
  • 같은 파티 대화에 있는 경우, 화면 공유 중에 서로의 음성을 듣거나 서로의 화면을 볼 수 없습니다.
  1. PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터로 이동한 후 [Game Base]를 선택합니다.
  2.  [친구] 탭의 리스트에서 친구를 선택합니다.
     [파티] 탭에서 파티를 선택하여 플레이어를 선택하면 됩니다. 멤버 리스트에서 플레이어를 선택할 수도 있습니다.
  3. 플레이어 프로필에서  [...(더 보기)] [차단하기]를 선택하세요.
  1. PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터로 이동한 후 [Game Base]를 선택합니다.
  2.  [친구] 탭의 리스트에서 친구를 선택합니다.
     [파티] 탭에서 파티를 선택하여 플레이어를 선택하면 됩니다. 멤버 리스트에서 플레이어를 선택할 수도 있습니다.
  3. 플레이어 프로필에서  [...(더 보기)] [차단하기]를 선택하세요.