누군가 귀하의 계정에 액세스했거나 PlayStation™Store에 모르는 결제 내역이 있을 경우 어떤 조치를 취해야 하는지 알아보세요.
아래 도움말에서 비밀번호를 재설정하는 방법과 계정에 액세스할 수 없는 경우에 문의하는 방법을 확인하세요.
아래 옵션을 선택해 자세한 내용을 확인하세요.
정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스로 인한 거래인지 확인하세요. 정기 서비스 요금을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.
자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 PlayStation 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 자동으로 0으로 설정됩니다.
자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 서비스 약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 당사에 문의해 해당 계정을 자녀 계정으로 변경하세요.
계정 이용 내역*을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.
*동일한 결제 방법에 여러 개의 계정이 연결된 경우 각 계정의 이용 내역을 확인하세요.
신용 카드나 직불 카드에 금액이 부과된 이유를 알 수 없고 계정이 해킹되었다고 생각되면 다음 단계를 따르세요.
이메일에 PlayStation에서 변경 사항 적용했다는 내용이 없는 경우 다른 사람이 계정에 액세스하려는 중일 할 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 수행하는 것을 권장합니다.
누군가 PlayStation Store에서 귀하의 결제 정보를 이용하여 결제했을 수 있습니다. 이 경우로 추정되면 즉시 카드사(카드 뒷면의 전화번호)로 문의하여 신고하세요.
누군가 해당 이메일 주소를 사용하여 계정을 만들었을 가능성이 있습니다. 모르는 PSN 이메일을 받은 경우, 이메일 비밀번호를 즉시 변경한 후 당사에 알려주세요.*
*이메일 계정에 액세스할 수 없는 경우 이메일 제공업체에 문의하세요.
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