계정 피싱(해킹) 및 무단 결제
계정 피싱(해킹) 및 무단 결제
누군가 귀하의 계정에 액세스했거나 PlayStation™Store에 모르는 결제 내역이 있을 경우 어떤 조치를 취해야 하는지 알아보세요.
계정에 액세스할 수 없나요?
아래 도움말에서 비밀번호를 재설정하는 방법과 계정에 액세스할 수 없는 경우에 문의하는 방법을 확인하세요.
모르는 결제 내역 또는 계정 관련 이메일이 있나요?
아래 옵션을 선택해 자세한 내용을 확인하세요.
정기 서비스 설정을 확인하여 정기 서비스로 인한 거래인지 확인하세요. 정기 서비스 요금을 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.
자녀 계정에는 자체 PlayStation 지갑이 없지만 패밀리 관리자의 PlayStation 지갑에서 할당된 사용 한도액 내에서 금액을 사용할 수 있습니다. 자녀 계정에 대한 사용 한도액은 자동으로 0으로 설정됩니다.
자녀가 성인 계정을 사용할 경우 자녀보호 기능 없이 PlayStation™Network를 사용할 수는 있지만 서비스 약관에 위배됩니다. 18세 미만의 패밀리 구성원이 성인 계정을 사용 중이라면 당사에 문의해 해당 계정을 자녀 계정으로 변경하세요.
계정 이용 내역*을 확인하여 동일 콘텐츠를 여러 번 구매했는지 알아보세요. 특정 결제의 경우 환불받을 때 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 PlayStation Store 취소 정책을 참조하세요.
*동일한 결제 방법에 여러 개의 계정이 연결된 경우 각 계정의 이용 내역을 확인하세요.
신용 카드나 직불 카드에 금액이 부과된 이유를 알 수 없고 계정이 해킹되었다고 생각되면 다음 단계를 따르세요.
- 로그인 ID(이메일 주소) 및 계정과 관련된 비밀번호 재설정을 시도합니다.
- 문의해 주세요.
계정 변경 사항과 관련해 모르는 이메일이 있습니다
이메일에 PlayStation에서 변경 사항 적용했다는 내용이 없는 경우 다른 사람이 계정에 액세스하려는 중일 할 수 있습니다. 계정 보안을 위해 다음 단계를 수행하는 것을 권장합니다.
- 이메일 계정에서 비밀번호를 변경하세요. 이 작업을 수행하는 데 문제가 있는 경우 최대한 신속하게 이메일 제공업체에 문의하세요.
- 이메일 계정의 비밀번호를 변경할 수 있다면 PlayStation Network 계정의 비밀번호를 재설정하세요.
- 계정 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우에는 최대한 서둘러 문의해 주세요.
누군가 PlayStation Store에서 귀하의 결제 정보를 이용하여 결제했을 수 있습니다. 이 경우로 추정되면 즉시 카드사(카드 뒷면의 전화번호)로 문의하여 신고하세요.
누군가 해당 이메일 주소를 사용하여 계정을 만들었을 가능성이 있습니다. 모르는 PSN 이메일을 받은 경우, 이메일 비밀번호를 즉시 변경한 후 당사에 알려주세요.*
*이메일 계정에 액세스할 수 없는 경우 이메일 제공업체에 문의하세요.
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