PlayStation Network에서 2단계 인증 문제 해결

2단계 인증(2SV) 백업 코드를 사용하여 계정을 복구하는 방법과 2SV 휴대폰을 분실했을 때 취해야 하는 조치를 알아봅니다.

알고 계셨나요?

패스키는 개인 기기에서 바로 PlayStation™Network 계정에 로그인할 수 있는 빠르고 안전한 수단입니다.

패스키 인증으로 전환하는 방법을 자세히 알아보려면 아래 가이드를 참조하세요.

기기에서 패스키를 지원하지 않는 경우 아래 2단계 인증에 대한 정보를 계속해서 확인해 주세요. 

인증 코드를 받지 못했나요?

  1. 로그인 화면에서 [코드 다시 보내기]를 선택합니다.
    코드를 수신하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  2. 휴대폰을 재시작하고 다시 시도해주세요. 

  3. 휴대폰에서 비행기 모드를 활성화했는지 확인해 주세요.

  4. 휴대폰의 이동통신 네트워크 서비스 신호 상태를 확인해주세요.
    문제가 있는 경우 모바일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의하세요.

문제가 지속되면 이 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 지원에 문의하세요.

2단계 인증 백업 코드가 있습니다

2SV를 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면 온라인으로 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다. 

  1. [계정 관리]에 로그인해 보세요.
  2. [코드를 못 받으셨나요?] > [백업 코드를 사용하여 로그인하기]를 클릭하세요.
  3. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 [확인]을 선택하세요.
  4. [계속]을 클릭하여 계정에 로그인합니다.
2SV 백업 코드란 무엇인가요?

패스키 인증으로 전환하면 간편하고 안전한 로그인 환경을 이용할 수 있습니다.

패스키 설정

  1. [설정] > [유저 및 계정] > [계정] > [로그인]으로 이동하세요. 
    로그인 ID(이메일 주소)를 입력하고 비밀번호를 입력한 다음 [로그인]을 선택하세요.

  2. 2SV 인증 화면에서 10개의 백업 코드 중 하나를 입력해주세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

패스키 설정하기

  1. [설정] > [계정 관리] > [로그인]으로 이동하세요.
    로그인 ID(이메일 주소)를 입력하고 비밀번호를 입력한 다음 [로그인]을 선택하세요.

  2. 2SV 인증 화면에서 세모 버튼을 눌러 [코드를 못 받으셨나요?]를 선택하세요.

  3. 로그인할 수 없는 이유를 선택하고 [백업 코드를 사용하여 로그인하기]를 선택하세요.

  4. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 [확인]을 선택하세요.
패스키 설정하기

  • 백업 코드를 거의 다 사용한 경우 2SV를 끄고 다시 활성화하면 새 코드 목록을 을 수 있습니다.

  • 이전 휴대폰을 이용할 수 없고 코드를 사용한 경우 2SV를 비활성화하고 새 휴대폰으로 다시 활성화해주세요.

2SV 비활성화하기

계정 복구와 관련하여 더 자세한 도움이 필요한 경우, 이 페이지 하단에 있는 링크를 사용하여 PlayStation 지원에 문의하세요.

2단계 인증 백업 코드가 없습니다

다음과 같은 상황이 발생할 경우, PlayStation 지원에 문의하여 계정 액세스를 복원해야 합니다.

  • 백업 코드가 없습니다.
  • 내 스마트폰이나 휴대폰 번호에 액세스할 수 없습니다.
  • 예기치 않은 2단계 인증 메시지를 수신했기에 로그인 방법을 변경할 수 없습니다.

Google TV에 '잘못된 비밀번호' 메시지가 표시되었나요?

  • 2SV가 켜져 있는 동안에는 Google TV에 로그인할 수 없습니다. 
  • 잘못된 비밀번호 메시지가 표시되면 2SV를 비활성화하여 로그인한 후 완료되면 다시 활성화합니다.
2SV 비활성화하기

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