PSN의 2단계 인증 문제

PlayStation™Network에서 2단계 인증 문제 해결

2단계 인증 백업 코드를 사용하여 계정을 복구하는 방법과 2단계 인증 휴대폰을 분실했을 때 취해야 하는 조치를 알아봅니다.

2단계 인증 백업 코드로 계정을 복구하는 방법

2단계 인증을 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면  PlayStation®5 콘솔 또는 PlayStation®4 콘솔에서 계정을 간단하게 복구할 수 있습니다.

  1. 2단계 인증 로그인 화면에서 세모 버튼을 누른 다음 휴대폰을 사용할 수 없습니다 > 백업 코드를 사용하여 로그인을 선택합니다.
  2. 백업 코드 10개 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

2단계 인증 휴대폰에 액세스할 수 없어 로그인할 수 없나요?

2단계 인증 코드를 받을 수 없고 2단계 인증 백업 코드가 없는 경우 로그인 할 수 없습니다. 온라인 ID와 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 고객지원에 문의하세요.

인증 코드 문자를 받지 못했나요?

  1. 계정 비밀번호를 사용하여 로그인한 다음 코드 다시 보내기를 선택합니다.
  2. 코드가 전송될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요.

예상치 못한 2SV 메시지를 받았나요?

2단계 인증을 켜지 않은 상태에서 PS 콘솔의 인증 코드 요청을 받은 경우에는 가능한 한 빨리 다음 단계를 수행하세요.

  1. 즉시 비밀번호를 재설정하세요. 
  2. 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우 온라인 ID 및 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 고객지원에 문의해 주세요.

'이 이메일 주소는 이미 다른 Sony 그룹 서비스에 사용되고 있습니다'라는 메시지가 표시되는 경우

이 경우에는 2단계 인증을 사용하여 다른 Sony 그룹 서비스에 로그인할 수 없습니다. 즉, PSN 로그인 ID(이메일 주소)가 다른 Sony 그룹 서비스에 연결되어 있는 경우에는 PlayStation Network에 로그인하기 위해 2단계 인증을 켤 수 없습니다. 이는 사용자가 모든 Sony 계정에 액세스할 수 있도록 하기 위해서입니다. 2단계 인증을 설정하려면 계정 연동을 해제해야 합니다. 이를 요청하려면 고객지원에 문의하세요.

'잘못된 비밀번호' 메시지를 받은 경우

아래에 표시된 서비스는 2단계 인증을 지원하지 않으며, 2단계 인증이 켜진 상태에서 해당 서비스에 로그인하면 잘못된 비밀번호라는 메시지가 표시됩니다. 해당 서비스를 사용하려면 2단계 인증을 해제하여 로그인한 후 다시 설정하십시오.

  • Google TV 
  • MediaGo

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요