PlayStation™Network 2단계 인증 문제 해결

 

PlayStation™Network 2단계 인증 문제 해결

 

백업 코드를 사용하여 계정을 복구하는 방법과 휴대폰을 분실한 경우의 조치사항을 설명합니다.

2단계 인증을 설정할 때 백업 코드를 기록하여 보관했다면 계정을 간단하게 복구할 수 있습니다.

  • 2단계 인증 로그인 화면에서 세모 버튼을 누른 다음 휴대폰을 사용할 수 없습니다 > 백업 코드를 사용하여 로그인을 선택합니다.

  • 백업 코드 10개 중 하나를 입력하십시오. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

2단계 인증 휴대폰에 액세스할 수 없는 경우

인증 코드를 받을 수 없고 백업 코드도 없는 경우에는 웹 브라우저나 PS5, PS4에 아직 로그인되어 있는지 확인합니다. 아직 로그인되어 있으면 등록된 휴대폰 번호를 변경하여 다시 액세스할 수 있습니다.

웹 브라우저: 2단계 인증 비활성화하기

  1. 연결된 기기에서 계정 관리로 이동하여 보안 탭을 선택합니다.

  2. 2단계 인증 상태 옆에 있는 편집을 선택한 후 비활성화를 선택합니다. 그런 다음 새 기기에서 2단계 인증 활성화 를 선택합니다.

  1. 설정 > 유저 및 계정 > 보안 > 2단계 인증 > 상태 - 비활성으로 이동합니다. 
  2. 2단계 인증 > 상태를 선택하고,  새 기기에서 2단계 인증을 활성화합니다.
  1. 설정 > 계정 관리 > 계정 정보 > 보안 > 2단계 인증 > 상태 > 비활성으로 이동합니다. 
  2. 그런 다음 2단계 인증 > 상태를 선택한 후 새 기기에서 2단계 인증을 활성화합니다

2단계 인증이 올바른 번호로 다시 활성화되면 2단계 인증 백업 코드를 메모해 둡니다.

  1. 연결된 기기에서  계정 관리 로 이동한 다음 보안 을 선택합니다.
  2. 2단계 인증 > 백업 코드를 선택합니다.

모든 기기에 로그인할 수 없는 경우

계정을 복구하려면 도움이 필요합니다. 온라인 ID(사용자 이름)와 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 고객지원을 통해 문의해 주세요.

인증 코드 문자를 받지 못한 경우

  1. 계정 비밀번호를 사용하여 로그인한 다음 코드 재전송을 선택합니다.
  2. 코드가 전송될 때까지 몇 분 정도 기다려 주십시오.

2단계 인증을 설정하지 않았는데 2단계 인증 메시지를 받은 경우

2단계 인증을 켜지 않은 상태에서 PlayStation 콘솔의 인증 코드 요청을 받은 경우에는 가능한 한 빨리 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 즉시 비밀번호를 변경하십시오. 
  2. 비밀번호를 변경할 수 없는 경우에는 온라인 ID(사용자 이름) 및 로그인 ID(이메일 주소)를 사용하여 당사에 문의해 주십시오.

'이 이메일 주소는 이미 다른 소니 그룹 서비스에 사용되고 있습니다'라는 메시지가 표시되는 경우

불편하게 해 죄송합니다. 이 경우에는 2단계 인증을 사용하여 다른 소니 그룹 서비스에 로그인할 수 없습니다. 즉, PSN 로그인 ID(이메일 주소)가 다른 소니 그룹 서비스에 연결된 경우에는 PlayStation Network에 로그인하기 위해 2단계 인증을 활성화할 수 없습니다. 이는 사용자가 모든 소니 계정에 액세스할 수 있도록 하기 위해서입니다. 2단계 인증을 활성화하려면 계정 연동을 해제해야 합니다. 이를 요청하려면 당사에 문의하십시오.

'잘못된 비밀번호' 메시지를 받은 경우

아래에 표시된 서비스는 2단계 인증을 지원하지 않으며, 2단계 인증이 켜진 상태에서 해당 서비스에 로그인하면 잘못된 비밀번호라는 메시지가 표시됩니다. 해당 서비스를 사용하려면 2인증을 비활성화하여 로그인한 후 다시 활성화하십시오.

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  • MediaGo

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