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문제 해결에 도움이 필요하신 경우, 관련 도움말을 참조해보세요. 

PlayStation™Network 로그인 시도 시, "이용약관 위반으로 인해 PlayStation Network 접속이 일시적으로 정지되었다"는 메시지가 나오는 경우, 먼저 PSN 서비스 이전 및 개인정보 국외 이전에 대한 동의 여부를 제출하셨는지 확인하신 후 고객센터로 문의해주세요.

제출 이전까지는 계정 사용이 불가하므로 비밀번호 재설정도 어려운 점 양해 부탁드립니다.
계정 활성화까지 영업일 기준 3일 (최대 7일)이 소요됩니다.

어떤 도움이 필요하신가요?

문의 내용을 선택하여 가장 적합한 문의 방법을 알아보세요.

계정 및 보안
PS Store 및 환불
시스템 및 하드웨어
정기 구독 서비스
게임
네트워크 연결

계정 및 보안

계정 설정, 관리 또는 복구 문의에 대한 답변을 참조해 주세요.

PlayStation™Network 비밀번호를 재설정해야 하나요?

PlayStation Network(PSN) 비밀번호가 기억나지 않는 경우 웹이나 PlayStation 콘솔에서 재설정할 수 있습니다.

PlayStation™Network 로그인을 위한 2단계 인증 설정

2단계 인증을 설정 및 해제하는 방법, 백업 코드를 찾는 곳, 휴대폰을 잃어버린 경우 계정을 복구하는 방법에 대해 알아보세요.

문제가 해결 되지 않았나요? 계정을 복구를 도와드리기 위해 다음의 정보가 필요할 수 있습니다.

  • 온라인 ID 및 로그인 ID (계정의 이메일 주소).

  • 계정을 만들거나 계정에 로그인하는 데 사용된 콘솔의 시리얼 번호.

  • 최근 구매 내역 정보 (주문 번호, 구매한 콘텐츠, 가격 및 구매 날짜 포함)

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전화 문의 

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080-723-7235, 02-6677-7771

PSN에서 계정 정지

계정이 정지된 경우 PlayStation Network 이용약관을 위반했을 수 있습니다. 플레이어의 계정을 정지하는 이유, 정지가 종료되는 시점, 그리고 이의를 제기하는 시기에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다

결제 취소로 인해 계정이 일시 정지되었나요?

계정 소유주 또는 결제 수단 소유자가 PlayStation Network에서 이루어진 결제건을 직접 취소했다면 해당 미결제 건이 결제 완료 될때 까지 계정이 일시 정지됩니다. 아래에서 미결제로 인한 계정 일시 정지와 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.

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PlayStation 주 사용 기기 등록하기

콘솔을 주 사용 기기로 등록하면 PlayStation Store에서 구매한 콘텐츠와 자동 다운로드 기능 등을 편리하게 이용할 수 있습니다. 아래에서 주 사용 기기 등록 이용 방법에 대해 확인하세요.

PlayStation 주 사용 기기 등록 해제하기

하드웨어를 업그레이드하거나 변경하시나요? 콘솔 또는 웹 브라우저를 통해 주 사용 기기 등록을 해제할 수 있습니다.

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온라인 ID 변경하기

PlayStation Network에서 온라인 ID를 변경하는 방법과 온라인 ID 변경 관련 문제에 대한 해결 도움말을 확인해 보세요. 

계정을 만드는 방법

PlayStation™Network 계정을 설정하는 방법에 대해 알아보세요.

계정 삭제 방법

계정 삭제를 요청하는 방법과 계정이 삭제되면 어떻게 되는지 알아보세요.

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PS Store 및 환불

PS Store에서 이용 가능한 콘텐츠나 구매에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 아래의 도움말을 참조해 주세요. 

PlayStation Store 구매 건 환불 요청하기

PlayStation Store에서 구매 후 환불을 원하시는 경우, 환불을 신청하실 수 있습니다.

 

예약 주문 및 게임 자동 다운로드

아직 출시되지 않은 일부 게임은 예약 주문으로 구매할 수 있습니다. PlayStation Network에서 예약 주문하는 방법, 게임 출시 시기,  예약 주문 구매 취소에 대한 모든 정보를 아래에서 확인하세요. 

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PlayStation™Store 바우처 코드 사용 시 문제 해결 안내

PlayStation Store 바우처 코드 사용 시 발생하는 일반적인 문제는 아래의 도움말을 참조하시면 해결할 수 있습니다.

PlayStation Store 바우처 코드가 손상된 경우

바우처 코드가 영수증에 인쇄되어 있으면 구매처에 문의하여 코드를 다시 받으시기 바랍니다.

그 밖에 다른 유형의 바우처가 손상된 경우, 구매일과 구매처 정보를 고객센터에 제공해 주세요. 구매 영수증 및 바우처 코드의 양면 사진 등 구매 증빙이 필요한 경우도 있습니다.

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PlayStation™Store 신용 카드 또는 체크 카드 추가 관련 문제

신용카드 및 체크 카드를 결제 방법에 추가하는 데 문제가 있으신가요?  다른 결제 방법 또는 PlayStation Store 선불 카드를 사용하거나 다음의 문제 해결법을 확인하여 문제를 해결해 보세요.

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시스템 및 하드웨어

PlayStation 하드웨어에 대한 기술 지원이 필요하신가요? 도움이 필요한 제품을 선택하여 도움말을 확인해 주세요. 

새로운 PlayStation®5 콘솔 시작하기

PS5™를 처음 설정하고, 시스템 소프트웨어를 업데이트하고, PlayStation™Network(PSN)에 연결하는 방법에 대해 알아보세요.

문제해결 자가진단

자가진단 도구를 통해 PlayStation®5의 문제를 해결해 보세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

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PlayStation VR: 빠른 시작 가이드

PlayStation®5와 PlayStation®4 콘솔에서 PlayStation VR을 시작하는 방법에 대해 알아보세요.

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PS5™ 콘솔용 DualSense™ 무선 컨트롤러 지원

PS5 콘솔로 DualSense 무선 컨트롤러를 페어링 및 충전하고, 컨트롤러 설정을 변경하고, 컨트롤러 문제를 해결하기 위해 어떤 문제 해결 단계를 수행해야 하는지 알아보세요.

자가진단 서비스

자가진단 서비스를 통해 DualSense 컨트롤러의 문제를 해결해 보세요.

DualSense 컨트롤러 고장에 대한 문의는 수리 안내 페이지를 참조해 주세요. 

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수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

주변기기

아래의 주변기기 페이지에서 공식적으로 라이선스가 부여된 PlayStation 주변기기에 대한 자세한 내용을 확인하고 도움을 받으세요.

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정기 구독 서비스

PS Store 정기 구독 서비스에 대해 궁금한 점이 있으신가요? PlayStation Plus 등에 대한 도움이 필요하시면 여기서 도움말을 확인해 주세요. 

PlayStation®Plus 안내

온라인 멀티플레이어, 클라우드 스토리지, 매달 제공되는 게임 등 PlayStation Plus의 주요 기능과 혜택을 자세히 알아보세요.

PlayStation Plus 정기 구독권 관리 방법

PlayStation Plus 자동 갱신의 결제 날짜 확인, 결제 방법 변경, 정기 구독 서비스 취소에 대해 알아보세요.

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그 외 PlayStation Store 정기 서비스 관리

PlayStation Store에서 구매한 정기 서비스를 이용하고 계시다면, 아래의 도움말을 참조하여 정기 서비스를 관리해 보세요.

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게임

출시 예정인 게임 타이틀에 대해 궁금하신가요? 게임 설치, 다운로드, 업데이트 방법에 대한 정보가 필요하신가요? 여기서 확인해 보세요. 

추천 게임 타이틀

PlayStation에서는 언제나 최고의 게임을 플레이할 수 있습니다. 여러분이 궁금해하실 최신 타이틀에 대한 최신 정보를 확인해 보세요. 

PS4 게임을 PS5 디지털 게임으로 업그레이드

특정 PS4™ 게임은 PS5 콘솔에서 PS5™ 디지털 버전 게임으로 업그레이드할 수 있습니다. 업그레이드가 가능한 게임을 업그레이드하는 방법에 대해 알아보세요.

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Playstation™Store에서 구매한 게임을 검색하여 다운로드하는 방법

PlayStation Store에서 구매한 콘텐츠를 PS5™ 또는 PS4™ 콘솔에 다운로드하는 방법과 원격으로 게임을 다운로드하는 방법에 대해 확인해 보세요.

PlayStation에서 스토리지 공간을 지우는 방법

콘솔 스토리지에 공간을 만들고, 확장 스토리지에 게임을 저장하며, Playstation®Plus 클라우드 스토리지를 사용하여 게임 저장 데이터를 이동하는 방법에 대해 알아보세요.

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PS4 및 PS5에서 라이선스를 복구하는 방법에 대해 알아보세요

구매하신 게임, 추가 콘텐츠, 게임 내 소모품 및 가상 화폐와 같은 디지털 콘텐츠를 이용할 수 없는 경우 라이선스를 복구해 보세요.

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네트워크 연결

PlayStation Network에 연결하는 데 문제가 있으신가요? 인터넷 접속이 느리거나 지연되는 것 같나요? 아래의 도움말을 확인해 보세요. 

PSN 상태

PSN에 연결하는 데 문제가 있는 경우 항상 현재 다른 문제가 없는지 확인할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 자가진단 도구로 이동하여 PS4 및 PS5에 대한 연결 문제 해결 방법을 알아볼 수 있습니다.

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PS4 또는 PS5를 인터넷 및 PlayStation Network에 연결

PS4 또는 PS5에서 유선 또는 무선 연결을 설정하여 인터넷 및 PSN에 액세스하는 방법에 대해 알아보세요.

연결에 문제가 있나요?

네트워크 자가진단 페이지로 이동하여 PS4 및 PS5에 대한 연결 문제 해결 방법을 알아보거나 아래에서 PSN 상태를 확인하세요.

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PlayStation5의 재고를 확인하는 데 어려움이 있다면 판매자에게 직접 문의해주세요. 당사는 소매점에 대한 배송 및 재고 정보가 없습니다.

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