고객 지원

PlayStation Network 비밀번호를 재설정해야 하나요?

PlayStation Network(PSN) 비밀번호가 기억나지 않는 경우 웹이나 PlayStation 콘솔에서 재설정할 수 있습니다.

PlayStation Network 로그인을 위한 2단계 인증 설정

2단계 인증을 설정 및 해제하는 방법, 2단계 인증 백업 코드를 찾는 곳, 2단계 인증 휴대폰 번호를 잃어버린 후 계정을 복구하는 방법에 대해 알아봅니다.

계정 보안 유지

계정 상세 정보를 다른 사람과 공유하지 마세요. 공유로 인해 다른 사용자가 본인의 계정으로 한 일체의 행동에 대해서는 본인에게 책임이 있습니다. 다음과 같은 유용한 팁으로 계정을 보호해 사기를 방지하세요.

문제가 해결 되지 않았나요? 계정을 복구를 도와드리기 위해 다음의 정보가 필요할 수 있습니다.

• 온라인 ID 및 로그인 ID(계정의 이메일 주소).

• 계정을 만들거나 계정에 로그인하는 데 사용되는 콘솔의 시리얼 번호.

• 최근 주문에 대한 상세 정보(주문 번호, 구매한 콘텐츠, 가격 및 주문 날짜 포함)

PlayStation 주 사용 기기 등록하기

콘솔을 주 사용 기기로 등록하면 PlayStation Store에서 구매한 콘텐츠와 자동 다운로드 기능 등을 편리하게 이용할 수 있습니다. 아래에서 주 사용 기기 등록 이용 방법에 대해 확인하세요.

PlayStation 주 사용 기기 등록 해제하기

하드웨어를 업그레이드하거나 변경하시나요? 콘솔 또는 웹 브라우저를 통해 이전 기본 시스템의 등록을 해제할 수 있습니다.

모르는 계정에 대한 이메일을 받으셨나요?

본인이 사용하는 계정이 아니거나 모르는 계정에 대한 이메일을 PlayStation으로부터 받은 경우, 즉시 이메일 비밀번호를 변경하고 아래 옵션을 통해 문의하세요. 

바우처 코드 사용 시 문제 해결 안내

바우처 코드 사용 시 발생하는 일반적인 문제는 아래의 도움말을 참조하여 해결할 수 있습니다.

바우처 코드가 손상된 경우

바우처 코드가 영수증에 인쇄되어 있으면 구매처에 문의하여 번호를 다시 받으시기 바랍니다.

그 밖에 다른 유형의 바우처 코드가 손상된 경우, 구매일과 구매처 정보를 고객센터에 제공해 주세요. 구매 영수증 및 기프트 카드의 양면 사진 등 구매 증빙이 필요한 경우도 있습니다.

PlayStation Store에 신용 카드 또는 직불 카드 정보 추가 문제

신용카드 및 직불 카드 정보를 추가하는 데 문제가 있으신가요?  다른 결제 방법 또는 바우처 코드를 사용하거나 다음의 문제 해결법을 확인하여 문제를 해결해 보세요.

결제 명세서에 내가 구매하지 않은 PlayStation 상품 내역이 있나요?

청구서에 모르는 결제 내역이 있는 경우, 다른 사람이 PlayStation Store에서 내 결제 정보를 사용해 구매했을 수 있습니다.

  PlayStation Network에서 사용하는 계정이 없고 사기 피해를 입었거나 결제 상세 정보가 유출되었다고 생각되는 경우, 카드사(카드 뒷면의 번호)에 문의해 해당 사안을 사법 집행 기관에 신고하세요. 당사는 모든 조사에 협조할 것입니다. PlayStation 지원은 이 요금에 대해 계정 소유자와만 논의할 수 있습니다.

   PlayStation Network에서 사용하는 계정이 있는 경우 저희가 도와드릴 수 있습니다. 아래 연락처 옵션 중 하나로 문의하세요. 

새로운 PlayStation®5 콘솔로 시작하기

PS5™를 처음 설정하고, 시스템 소프트웨어를 업데이트하고, PlayStation™Network(PSN)에 연결하는 방법에 대해 알아보세요.

문제 해결 자가진단

자가진단 도구를 통해 PS5 콘솔의 문제를 해결해 보세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

PlayStation VR: 빠른 시작 가이드

PlayStation®5 및 PlayStation®4 콘솔에서 PlayStation VR을 시작하는 방법에 대해 알아보세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

PS5 콘솔용 DualSense™ 무선 컨트롤러 지원

PS5 콘솔로 DualSense 무선 컨트롤러를 페어링 및 충전하고, 컨트롤러 설정을 변경하고, 컨트롤러 문제를 해결하기 위해 어떤 문제 해결 단계를 수행해야 하는지 알아보세요.

문제해결 자가진단

문제 해결 자가진단 서비스를 통해 DualSense 컨트롤러의 문제를 해결해 보세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

수리 서비스 & 제품 등록 / 보증 안내

수리 서비스 신청 방법 및 제품 보증 기간에 대해 확인하세요.

주변기기

아래의 주변기기 페이지에서 공식적으로 라이선스가 부여된 PlayStation 주변기기에 대한 자세한 내용을 확인하고 도움을 받으세요.

PlayStation Plus 안내

온라인 멀티플레이어, 클라우드 스토리지, 매달 제공되는 게임 등 PlayStation Plus의 주요 기능과 혜택을 자세히 알아보세요.

PlayStation Plus 정기 구독권 관리 방법

PlayStation Plus 자동 갱신의 결제 날짜 확인, 결제 방법 변경, 정기 구독 서비스 취소에 대해 알아보세요.

그 외 PlayStation Store 정기 서비스 관리

PlayStation Store에서 구매한 정기 서비스를 이용하고 계시다면, 아래의 도움말을 참조하여 정기 서비스를 관리해 보세요.

추천 게임 타이틀

PlayStation에서는 언제나 최고의 게임을 플레이할 수 있습니다. 여러분이 궁금해하실 최신 타이틀에 대한 최신 정보를 확인해 보세요. 

PS4 게임을 PS5 디지털 게임으로 업그레이드

특정 PS4 게임은 PS5 콘솔에서 PS5 디지털 버전 게임으로 업그레이드할 수 있습니다. 업그레이드가 가능한 게임을 업그레이드하는 방법에 대해 알아보세요.

Playstation Store에서 구매한 게임을 검색하여 다운로드하는 방법

PlayStation Store에서 구매한 콘텐츠를 PS5 또는 PS4 콘솔에 다운로드하는 방법과 원격으로 게임을 다운로드하는 방법에 대해 확인해 보세요.

PlayStation에서 스토리지 공간을 지우는 방법

콘솔 스토리지에 공간을 만들고, 확장 스토리지에 게임을 저장하며, Playstation®Plus 클라우드 스토리지를 사용하여 게임 저장 데이터를 이동하는 방법에 대해 알아보세요.

PS4 및 PS5에서 라이선스를 복구하는 방법에 대해 알아보세요

구매하신 게임, 추가 콘텐츠, 게임 내 소모품 및 가상 화폐와 같은 디지털 콘텐츠를 이용할 수 없는 경우 라이선스를 복구해 보세요.

PlayStation Network  상태

PSN에 연결하는 데 문제가 있는 경우 항상 현재 다른 문제가 없는지 확인할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 자가진단 도구로 이동하여 PS4 및 PS5에 대한 연결 문제 해결 방법을 알아볼 수 있습니다.

PS4 또는 PS5를 인터넷 및 PlayStation Network에 연결

PS4 또는 PS5 시스템에서 유선 또는 무선 연결을 설정하여 인터넷 및 PSN에 액세스하는 방법에 대해 알아보세요.

연결에 문제가 있나요?

Playstation 네트워크 자가진단 페이지로 이동하여 PS4 및 PS5에 대한 연결 문제 해결 방법을 알아보거나 아래에서 PSN 서비스 상태를 확인하세요.