Scopri come risolvere alcuni problemi comuni quando scarichi o utilizzi un gioco PlayStation.
Se non riesci a trovare il contenuto, controlla l'elenco delle transazioni per assicurarti che l'acquisto sia stato completato.
Per installare e aggiornare correttamente un gioco, potrebbe essere necessario liberare un po’ di spazio.
Anche se puoi scaricare di nuovo i contenuti in un secondo momento, è consigliabile eseguire il backup dei dati di gioco prima di eliminare un gioco, così da non perdere i progressi ottenuti.
Spesso un problema di gioco può essere risolto eliminando e reinstallando il gioco.
Una volta che hai acquistato un pass per la stagione dal PlayStation Store (o riscattato un codice per il pass per la stagione), esso sarà attivo. Il contenuto è collegato al tuo account, ma dovrai scaricare manualmente il contenuto (DLC, valuta virtuale o oggetti di gioco) dal PlayStation Store dopo il rilascio.
Se cerchi i DLC del pass per la stagione sul PlayStation Store e accanto ai contenuti appare un prezzo, consulta la guida di supporto del pass per la stagione.
Se quando cerchi di aggiungere i giochi mensili di PlayStation Plus viene mostrato un prezzo, assicurati di avere un abbonamento a PlayStation Plus attivo sul tuo account.
Se l'abbonamento appartiene a un account diverso, chiedi al titolare dell'account di scaricare il gioco mensile di PlayStation Plus e assicurati che sia in grado di condividere il contenuto.
È possibile capire qual è il problema in base all'aspetto del lucchetto.
Se l'account che ha acquistato il contenuto non ha abilitato la condivisione della console, apparirà un piccolo lucchetto nell'angolo in basso a destra dell'hub di gioco.
Se l'account che ha acquistato il contenuto non ha attivato la PS4 come sua PS4 principale, apparirà un piccolo lucchetto nell'angolo in basso a destra dell'applicazione.
Se il filtro contenuti è attivato, nessun utente locale può scaricare o avviare contenuti che superino la fascia d’età impostata. Al posto dell’immagine dell'applicazione viene visualizzato un lucchetto.
Chiedi aiuto al tuo genitore o tutore. Per autorizzare l'accesso, il genitore o il tutore dovranno seguire le istruzioni riportate in basso.
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