Risoluzione dei problemi per i giochi scaricati sulle console PS5™ e PS4™
Risoluzione dei problemi per i giochi scaricati sulle console PS5™ e PS4™
Scopri come risolvere alcuni problemi comuni quando scarichi o utilizzi un gioco PlayStation.
Trovare gli acquisti sul PlayStation™Store
- Su PS5, vai alla Home Giochi e seleziona la raccolta dei giochi per visualizzare l’elenco completo dei giochi acquistati.
- Su PS4, seleziona Raccolta > Acquistati per visualizzare l’elenco completo dei giochi acquistati.
Se non riesci a trovare il contenuto, controlla l'elenco delle transazioni per assicurarti che l'acquisto sia stato completato.
Liberare spazio nella memoria di archiviazione della console PlayStation
Per installare e aggiornare correttamente un gioco, potrebbe essere necessario liberare un po’ di spazio.
Anche se puoi scaricare di nuovo i contenuti in un secondo momento, è consigliabile eseguire il backup dei dati di gioco prima di eliminare un gioco, così da non perdere i progressi ottenuti.
Reinstallare un gioco
Spesso un problema di gioco può essere risolto eliminando e reinstallando il gioco.
Accedere ai contenuti del pass per la stagione del PlayStation Store
Una volta che hai acquistato un pass per la stagione dal PlayStation Store (o riscattato un codice per il pass per la stagione), esso sarà attivo. Il contenuto è collegato al tuo account, ma dovrai scaricare manualmente il contenuto (DLC, valuta virtuale o oggetti di gioco) dal PlayStation Store dopo il rilascio.
Il contenuto acquistato mostra un prezzo
Se cerchi i DLC del pass per la stagione sul PlayStation Store e accanto ai contenuti appare un prezzo, consulta la guida di supporto del pass per la stagione.
Se quando cerchi di aggiungere i giochi mensili di PlayStation Plus viene mostrato un prezzo, assicurati di avere un abbonamento a PlayStation Plus attivo sul tuo account.
Se l'abbonamento appartiene a un account diverso, chiedi al titolare dell'account di scaricare il gioco mensile di PlayStation Plus e assicurati che sia in grado di condividere il contenuto.
Lucchetto accanto al contenuto acquistato
È possibile capire qual è il problema in base all'aspetto del lucchetto.
Account sbagliato
Se l'account che ha acquistato il contenuto non ha abilitato la condivisione della console, apparirà un piccolo lucchetto nell'angolo in basso a destra dell'hub di gioco.
- Chiedi a chi ha acquistato il gioco di scaricare il contenuto tramite il proprio account. Se il gioco acquistato rientrava nei giochi mensili di PlayStation Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo.
- Chiedi a chi ha acquistato il gioco di accertarsi che la funzione di condivisione della console e riproduzione offline di PS5 sia attiva. Questa impostazione può essere attivata solo su una console PS5 alla volta.
- Chiedi a chi ha acquistato il contenuto di ripristinare le licenze sul proprio account andando a Impostazioni > Utenti e Account > Altro > Ripristina licenze > Ripristina.
Se l'account che ha acquistato il contenuto non ha attivato la PS4 come sua PS4 principale, apparirà un piccolo lucchetto nell'angolo in basso a destra dell'applicazione.
- Chiedi a chi ha acquistato il gioco di scaricare il contenuto tramite il proprio account. Se il gioco acquistato rientrava nei giochi mensili di PlayStation Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo.
- Chiedi a chi ha acquistato il gioco di assicurarsi che la PS4 sia attivata come PS4 principale. Puoi avere una sola PS4 principale.
- Chiedi a chi ha acquistato il gioco di andare su Impostazioni > PlayStation Network/Gestione account > Ripristina licenze > Ripristina.
Filtro contenuti
Se il filtro contenuti è attivato, nessun utente locale può scaricare o avviare contenuti che superino la fascia d’età impostata. Al posto dell’immagine dell'applicazione viene visualizzato un lucchetto.
Chiedi aiuto al tuo genitore o tutore. Per autorizzare l'accesso, il genitore o il tutore dovranno seguire le istruzioni riportate in basso.
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