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Voyons si cela peut vous aider...

Clôture de votre compte sur PSN

Que se passe-t-il quand vous clôturez mon compte?

La fermeture de votre compte aura les conséquences suivantes :

  • L’ID en ligne du compte clôturé ne pourra pas être utilisée pour créer un autre compte. 
  • Vous perdrez l’accès à tout contenu acheté à l'aide de ce compte. Ce contenu ne peut pas être transféré vers un autre compte et les remboursements ne peuvent se faire que dans le cadre de la Politique d'annulation du PlayStation Store. 
  • Vous perdrez l'accès à tout abonnement et contenu associé. 
  • Vous perdrez l’accès à votre porte-monnaie PSN. Les fonds de votre porte-monnaie ne peuvent être remboursés, conformément aux Conditions d'utilisation SEN.

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Avant de nous contacter

Pour nous permettre de vous aider, veuillez préparer votre ID en ligne, votre ID de connexion (l'adresse e-mail associée à votre compte) ainsi que les informations suivantes :

  • La méthode de paiement utilisée avec votre compte.
  • Le numéro de série de la console utilisée pour créer ou se connecter à votre compte.
  • Les détails d’une transaction récente (y compris le Numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction).

Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 02 588 42 40

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler