Updated 25. huhtikuuta 2018

PSN-salasanan nollaaminen

Lue, miten voit muuttaa salasanasi tai palauttaa unohtuneen salasanan.

 
 

Jos haluat muuttaa salasanasi tai palauttaa unohtuneen salasanan, valitse käyttämäsi laite alta ja lue sitä koskevat ohjeet.

  • Mitä tietoja salasanan nollaamiseen tarvitaan?

    1. Tarvitset jonkun seuraavista PSN-tiliin lisäämistäsi tiedoista:
    • syntymäpäivä – lisäsit tämän tilin luomisen yhteydessä
    • vastaus turvakysymykseen – vain jos olet lisännyt tämän tiedon
    • matkapuhelinnumerosi – vain jos olet lisännyt tiliisi matkapuhelinnumeron.
    1. PSN-sisäänkirjautumistunnus

    Tämä on tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jota käytetään PSN-palveluun kirjautumiseen. Salasanan nollauslinkki lähetetään tähän osoitteeseen, joten varmista, että pääset käsiksi tähän sähköpostitiliin.

    Jos sinulta puuttuu jotakin näistä tiedoista, klikkaa tästä.

 
 

 

Olen unohtanut salasanani ja haluan nollata sen

  • PS4

    1. Valitse PS4-aloitusnäytöllä [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Kirjaudu sisään].

      Jos sinut kirjataan automaattisesti sisään PSN:ään, kun valitset paikallisen käyttäjän, valitse [Kirjaudu ulos]. Tämän jälkeen näet [Kirjaudu sisään] -vaihtoehdon. 

    2. Paina kirjautumisnäytössä (kolmio) -näppäintä, kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja valitse [Seuraava]. 

      Oletko unohtanut sähköpostiosoitteesi? Saat lisätietoja klikkaamalla tästä

    3. Etsi vahvistusviesti sähköpostistasi: hae viestejä sanalla "Sony" kaikista kansioista, mukaan lukien mahdolliset roskapostikansiot. Klikkaa viestissä olevaa linkkiä tai kopioi se selaimen osoiteriville.

      Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.  

    4. Anna seuraavassa näytössä pyydetyt tiedot, joilla varmistetaan henkilöllisyytesi. 

      Jos et pääse käsiksi varmistustietoihisi, katso lisätietoja tästä

    5. Luo uusi salasana. Käytä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä. 

    Voit nyt kirjautua sisään uudella salasanalla. Näet näytöllä vahvistusviestin ja saat sähköpostiisi vahvistuksen salasanan muutoksesta.

  • Verkkoselain / PS App -sovellus

    1. Mene käyttäjätietojen hallinnan kirjautumissivulle tai valitse PS App -sovelluksessa [Kirjaudu sisään]. Valitse sitten Ongelmia sisäänkirjautumisessa? > Unohdin salasanani.

      Jos olet automaattisesti kirjautuneena sisään PS App -sovellukseen, mene kohtaan [Asetukset] > [Kirjaudu ulos] ja seuraa sitten ohjeita kohdasta yksi alkaen.

    2. Anna pyydetyt tiedot. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua.

    3. Etsi vahvistusviesti sähköpostistasi: hae viestejä sanalla "Sony" kaikista kansioista, mukaan lukien mahdolliset roskapostikansiot. Klikkaa viestissä olevaa linkkiä tai kopioi se selaimen osoiteriville.

      Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.

    4. Napsauta turvallista linkkiä tietokoneella (PC tai Mac) tai mobiililaitteella ja anna pyydetyt tiedot.

      Oletko unohtanut varmistustietosi? Saat lisätietoja klikkaamalla tästä.

    5. Luo uusi salasana ja käytä siinä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

      Voit nyt kirjautua sisään uudella salasanalla. Näet näytöllä vahvistusviestin ja saat sähköpostiisi vahvistuksen salasanan muutoksesta.
  • PS3

    1. Valitse aloitusnäytössä [PlayStation Network] > [Kirjaudu sisään].

      Jos sinut kirjataan automaattisesti sisään, valitse [PlayStation Network] > [Käyttäjätietojen hallinta] ja paina (kolmio) -näppäintä, niin näet sisäänkirjautumisnäytön.
       
    2. Valitse sisäänkirjautumisnäytöllä Unohditko salasanasi?, kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja syntymäaikasi ja valitse Vahvista.

      Oletko unohtanut varmistustietosi? Saat lisätietoja klikkaamalla tätä.

    3. Etsi vahvistusviesti sähköpostistasi: hae viestejä sanalla "Sony" kaikista kansioista, mukaan lukien mahdolliset roskapostikansiot. Klikkaa viestissä olevaa linkkiä tai kopioi se selaimen osoiteriville.

      Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.

    4. Anna seuraavassa näytössä pyydetyt tiedot, joilla varmistetaan henkilöllisyytesi.

    5. Luo uusi salasana ja käytä siinä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

      Näet näytöllä vahvistusviestin ja saat sähköpostiisi vahvistuksen salasanan muutoksesta. Voit nyt kirjautua sisään uudella salasanalla.

     

  • PS Vita / PS TV

    1. Valitse [Asetukset] > [PlayStation Network] > [Kirjaudu sisään] > [Unohditko salasanasi?].

      Jos sinut kirjataan automaattisesti sisään PSN:ään, valitse [PlayStation Network] > [Kirjaudu ulos], niin näet sisäänkirjautumisnäytön.

    2. Kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja syntymäaikasi ja valitse [Seuraava]. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua.

      Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.

    3. Napsauta turvallista linkkiä tietokoneella (PC tai Mac) tai mobiililaitteella ja anna pyydetyt tiedot. Jos linkki ehtii vanhentua, tilaa uusi linkki toistamalla vaiheet 1 ja 2.

      Oletko unohtanut varmistustietosi? Saat lisätietoja klikkaamalla tästä.

    4. Luo uusi salasana ja käytä siinä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

      Näet näytöllä vahvistusviestin ja saat sähköpostiisi vahvistuksen salasanan muutoksesta. Voit nyt kirjautua sisään uudella salasanalla.

 

Tiedän salasanani ja haluan vaihtaa sen

  • PS4

    1. Valitse [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] ja kirjoita salasanasi.

    2. Valitse [Turvallisuus] > [Salasana]. Kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse Jatka.

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
  • Verkkoselain

    1. Kirjaudu sisään käyttäjätietojen hallintaan

    2. Valitse Tili-välilehti > [Tietoturva]. 

    3. Paina Salasana-kohdan Muuta-painiketta. Kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse [Tallenna].

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

     

  • PS3

    1. Siirry kohtaan [PlayStation Network] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] > [Salasana].

    2. Anna nykyinen salasana, kirjoita uusi salasana ja valitse Vahvista.

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
  • PS Vita / PS TV

    1. Valitse [Asetukset] > [PlayStation Network] ja kirjoita salasanasi.

    2. Mene Käyttäjätilin tiedot -sivulle, kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse [Tallenna].

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

     

 
 

 

Salasanan nollaus ei onnistu

Oletko alle 18-vuotias?

Vain perhetilin haltija voi nollata lapsen tilin salasanan. Pyydä perhetilin haltijaa kirjautumaan sisään käyttäjätietojen hallintaan verkkoselaimella.

Hänen täytyy mennä kohtaan [Tili] > [Perheen hallinta], valita valikosta paikallinen käyttäjätilisi ja valita [Nollaa salasana].

Etkö saanut sähköpostiviestiä?

  1. Onko sinulla lapsen tili?
  • Vain perhetilin haltija voi nollata unohtuneen salasanasi. Pyydä häntä menemään kohtaan [Asetukset] > [Lapsilukko / Perheen hallinta] > [Perhetietojen hallinta]. Tästä valikosta hän voi valita paikallisen käyttäjätilisi ja valita [Nollaa salasana].
  1. Onko PSN:n käyttäjätietojen hallinnassa ongelma?
  1. Eikö ongelmasi edelleenkään ratkennut?

 

Saitko salasanan nollausviestin pyytämättä?

Jos viestissä sanotaan, että PSN tai SEN on nollannut salasanasi, siitä ei tarvitse huolestua. Nollaamme salasanoja säännöllisesti varmistaaksemme, että käyttäjätilit pysyvät suojattuina. Jos olet saanut tällaisen viestin, nollaa salasanasi tämän sivun ohjeiden mukaan.

Jos viestissä ei sanota, että PSN tai SEN on nollannut salasanasi, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme, että suojaat tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita:

  • Vaihda sähköpostitilisi salasana. Jos tämä ei onnistu, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan. 
  • Jos sait vaihdettua sähköpostitilisi salasanan, nollaa PSN-tilisi salasana noudattamalla tämän sivun ohjeita. 
  • Jos et pysty nollaamaan PSN-tilin salasanaa, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä*.

*Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä, kirjoita hakukenttään "unohtunut salasana" ja valitse PlayStation-järjestelmäsi – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".

Etkö voi käyttää varmistustietojasi?

PSN-salasanan nollaaminen edellyttää henkilöllisyyden varmistamista – näin suojaamme käyttäjätilisi luvattomalta käytöltä. Tilin vahvistamiseen on kaksi oletustapaa: käyttäjän syntymäajan vahvistaminen ja vahvistussähköposti, joka lähetetään tilin sisäänkirjautumistunnuksena käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Jos et tiedä syntymäaikaa, joka määritettiin tilin luomisen yhteydessä, tai et voi avata vahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä* ja varaa seuraavat tiedot valmiiksi:

  • online-tunnus (verkkopeleissä näkyvä käyttäjänimesi) tai sisäänkirjautumistunnuksena käyttämäsi sähköpostiosoite 
  • kopio henkilötodistuksestasi (esimerkiksi passi tai ajokortti).

*Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä, kirjoita hakukenttään "unohtunut salasana" ja valitse PlayStation-järjestelmäsi – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".