Updated 17. huhtikuuta 2020

PSN-salasanan nollaaminen

Lue, miten voit muuttaa salasanasi tai palauttaa unohtuneen salasanan.

 
 

Eikö salasanan nollaaminen onnistu?

Kokeile uutta PlayStation Online Assistantia, jonka avulla voit yrittää palauttaa tilisi (tällä hetkellä vain englanniksi):

 
 

Nopeaa ja helppoa.

PSN-salasanan nollaaminen ensisijaisella PS4-järjestelmällä

Jos sinulla on pääsy ensisijaiseksi PS4-järjestelmäksi aktivoimaasi järjestelmään, voit palauttaa salasanasi muutamalla napsautuksella. Sinun pitää vain kirjautua sisään PSN-sisäänkirjautumistunnuksellasi (sähköpostiosoite):

  1. Valitse PS4-aloitusnäytöllä [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Kirjaudu sisään].
  2. Valitse kirjautumisnäytöllä (kolmio-näppäin) ja valitse sitten [Seuraava]. Salasanan nollausviesti lähetetään tässä näytössä näkyvään sisäänkirjautumistunnukseen (sähköpostiosoite).
  3. Napsauta viestissä olevaa linkkiä ja syötä uusi salasana.
 
 

Unohtuneen PSN-salasanan nollaaminen

  • Verkkoselain

    1. Siirry kirjautumissivulla kohtaan Käyttäjätietojen hallinta ja valitse sitten Ongelmia sisäänkirjautumisessa? > Unohdin salasanani  ja syötä sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite). 
    2. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä
    3. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

    Oletko unohtanut varmistustietosi?

  • PS4 (muu kuin ensisijainen)

    1. Valitse PS4-aloitusnäytöllä [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Kirjaudu sisään]. 
    2. Valitse kirjautumisnäytöllä (kolmio-näppäin) ja valitse sitten [Seuraava]. Salasanan nollausviesti lähetetään tässä näytössä näkyvään sisäänkirjautumistunnukseen (sähköpostiosoite).
    3. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.
    4. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

    Oletko unohtanut varmistustietosi?

     

  • PS3

    1. Valitse PS3-aloitusnäytössä [PlayStation Network] > [Kirjaudu sisään]. Valitse sisäänkirjautumisnäytöllä Unohditko salasanasi?, kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja syntymäaikasi ja valitse Vahvista. 
    2. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.
    3. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

    Oletko unohtanut varmistustietosi?

  • PS Vita / PS TV

    1. Valitse [Asetukset] > [PlayStation Network] > [Kirjaudu sisään] > [Unohditko salasanasi?]. Kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja syntymäaikasi ja valitse [Seuraava].
    2. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin. Jos viestiä ei tule 24 tunnin sisällä, katso lisätietoja tästä.
    3. Avaa turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.
    4. Oletko unohtanut varmistustietosi?
 
 

PSN-salasanan vaihtaminen

  • PS4

    1. Valitse [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] ja kirjoita salasanasi.

    2. Valitse [Turvallisuus] > [Salasana]. Kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse Jatka.

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
  • Verkkoselain

    1. Kirjaudu sisään käyttäjätietojen hallintaan
    2. Valitse sivupalkista [Turvallisuus].
    3. Valitse Salasana-kohdan vierestä [Muokkaa], niin voit vaihtaa salasanasi.
    4. Vahvista muutokset valitsemalla [Tallenna].

    Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

  • PS3

    1. Siirry kohtaan [PlayStation Network] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] > [Salasana].

    2. Anna nykyinen salasana, kirjoita uusi salasana ja valitse Vahvista.

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
  • PS Vita / PS TV

    1. Valitse [Asetukset] > [PlayStation Network] ja kirjoita salasanasi.

    2. Mene Käyttäjätilin tiedot -sivulle, kirjoita uusi salasana kahdesti ja valitse [Tallenna].

      Voit nyt kirjautua tilillesi uudella salasanalla.

     

 
 

Saitko salasanan nollausviestin pyytämättä?

Jos viestissä sanotaan, että PSN tai SEN on nollannut salasanasi, siitä ei tarvitse huolestua. Nollaamme salasanoja säännöllisesti varmistaaksemme, että käyttäjätilit pysyvät suojattuina. Jos olet saanut tällaisen viestin, nollaa salasanasi tämän sivun ohjeiden mukaan.

Jos viestissä ei sanota, että PSN tai SEN on nollannut salasanasi, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme, että suojaat tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita:

  • Vaihda sähköpostitilisi salasana. Jos tämä ei onnistu, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan. 
  • Jos sait vaihdettua sähköpostitilisi salasanan, nollaa tilisi salasana noudattamalla tämän sivun ohjeita. 
  • Jos et pysty nollaamaan tilin salasanaa, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä*.

*Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä, kirjoita hakukenttään "salasana" ja valitse PlayStation-järjestelmäsi – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".

 
 

Etkö voi käyttää varmistustietojasi?

PSN-salasanan nollaaminen edellyttää henkilöllisyyden varmistamista – näin suojaamme käyttäjätilisi luvattomalta käytöltä.

Jos et pysty antamaan varmistustietoja, jotka määritettiin tilin luomisen yhteydessä, tai et voi avata salasanan palautussähköpostia, ota meihin yhteyttä*. Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä, kirjoita hakukenttään "salasana" ja valitse PlayStation-järjestelmäsi – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".

 
 

Ongelmia PSN-salasanan nollaamisessa

 

Oletko alle 18-vuotias?

Vain perhetilin haltija voi nollata lapsen tilin salasanan. Pyydä perhetilin haltijaa kirjautumaan sisään käyttäjätietojen hallintaan verkkoselaimella.

Hänen täytyy mennä kohtaan [Tili] > [Perheen hallinta], valita valikosta paikallinen käyttäjätilisi ja valita [Nollaa salasana].

Etkö saanut sähköpostiviestiä?

  1. Onko sinulla lapsen tili?
  • Vain perhetilin haltija voi nollata unohtuneen salasanasi. Pyydä häntä menemään kohtaan [Asetukset] > [Lapsilukko / Perheen hallinta] > [Perhetietojen hallinta]. Tästä valikosta hän voi valita paikallisen käyttäjätilisi ja valita [Nollaa salasana].
  1. Onko viesti roskapostikansiossa?
  • Etsi sitä sähköpostistasi hakemalla viestejä sanalla "Sony" kaikista kansioista, mukaan lukien mahdolliset roskapostikansiot. 
  1. Annoitko väärän sähköpostiosoitteen?
  • Toista salasanan nollaamisvaiheet ja varmista, että Unohditko salasanasi? -näytössä näkyvä sähköpostiosoite on se, jolla kirjaudut tilillesi.
  1. Onko käyttäjätietojen hallinnassa ongelma?
  1. Eikö ongelmasi edelleenkään ratkennut?
  • Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä, kirjoita hakukenttään "salasana" ja valitse PlayStation-järjestelmäsi – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".