Updated 21. huhtikuuta 2017

PS4: unohtuneen PSN-salasanan nollaaminen

Ohjeet salasanan palauttamiseen PS4:llä.

 
 
  • Salasanan nollaamiseen tarvittavat tiedot

    1. Jokin seuraavista PSN-tiliin lisäämistäsi tiedoista:
    • syntymäpäivä – lisäsit tämän tilin luomisen yhteydessä
    • vastaus turvakysymykseen – vain jos olet lisännyt tämän tiedon
    • matkapuhelinnumerosi – vain jos olet lisännyt tiliisi matkapuhelinnumeron.
    1. PSN-sisäänkirjautumistunnus

    Tämä on sähköpostiosoite, jolla kirjaudut PSN:ään. Lähetämme salasanan nollauslinkin tähän osoitteeseen, joten sinun on päästävä käsiksi tähän sähköpostitiliin.

Salasanan nollaaminen

  1.  

Valitse oma käyttäjäsi ja siirry PS4-aloitusnäytöllä kohtaan [Asetukset] > [PlayStation Network/Käyttäjätietojen hallinta] > [Kirjaudu sisään].

  • Jos sinut kirjataan automaattisesti sisään, kun valitset paikallisen käyttäjän, valitse [Kirjaudu ulos]. Tämän jälkeen näet [Kirjaudu sisään] -vaihtoehdon.
password-forgotten-01-two-column-ps4-en-22dec16
  1.  

Paina kolmio-näppäintä (), kun näet kirjautumisruudun.

password-forgotten-02-two-column-ps4-en-22dec16
  1.  

Anna sähköpostiosoitteesi ja valitse [Seuraava].

password-forgotten-03-two-column-ps4-en-22dec16
  1.  

Tarkista saapuneet sähköpostisi.

  1.  

Klikkaa linkkiä.

  • Jos klikkaaminen ei onnistu, kopioi osoite ja liitä se selaimen osoiteriville.
password-forgotten-05-two-column-ps4-en-22dec16
  1.  

Anna henkilöllisyyden vahvistustieto.

  • Oletuksena tarvittava tieto on syntymäpäivä, mutta jos olet luonut PSN-tilillesi turvakysymyksen, voit antaa myös siihen vastauksen.
  • Oletko unohtanut syntymäpäiväsi tai turvakysymyksesi vastauksen? Katso lisäohjeita tämän sivun alareunasta.
  1.  

Jos olet lisännyt PSN-tiliisi matkapuhelinnumeron, lähetämme sinulle vahvistuskoodin, joka sinun on annettava seuraavassa näytössä. Jos et ole lisännyt numeroa, et näe tätä näyttöä:

  1.  

Luo uusi salasana.

  • Käytä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.
  1.  

Voit nyt kirjautua sisään uudella salasanalla.

Näet ruudulla vahvistuksen, ja lähetämme sinulle myös sähköpostiviestin.

Salasanan nollaamiseen liittyviä ongelmia

  • Etkö saanut sähköpostiviestiä?

    1. Annoitko oikean sähköpostiosoitteen kohdassa 3?
    • Jos saatoit antaa väärän osoitteen, aloita alusta.
    1. Onko sinulla alatili?
    • Vain päätili, jolla tilisi on luotu, voi nollata unohtamasi salasanan. Pyydä päätilin haltijaa nollaamaan salasana.
    1. Ohjautuiko viesti roskapostikansioon?
    1. Onko PSN:n käyttäjätietojen hallinnassa ongelma?
    1. Eikö mikään edellä mainituista korjaa tai selitä ongelmaa?
    • Ota meihin yhteyttä ja pyydä lisäapua.
    Lähetä sähköpostia
  • Saitko salasanan nollausviestin pyytämättä?

    Jos viestissä sanotaan, että PSN tai SEN on vaihtanut salasanasi, älä huolestu. Nollaamme salasanat ajoittain tilien suojaamiseksi. Jos olet saanut tällaisen viestin, nollaa salasanasi tämän sivun ohjeiden mukaan.

    Jos viestissä ei sanota, että PSN tai SEN on nollannut salasanasi, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme seuraavaa tilisi suojaamiseksi:

    • Vaihda sähköpostitilisi salasana. Jos et pysty tekemään tätä, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan.
    • Jos sait vaihdettua sähköpostitilisi salasanan, nollaa PSN-tilisi salasana noudattamalla tämän sivun ohjeita.
    • Jos et pysty nollaamaan PSN-tilin salasanaa, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä.
    Lähetä sähköpostia
  • Eikö sinulla ole syntymäpäivää tai sisäänkirjautumistunnusta?

    Tarvitset nämä tiedot, jotta voimme varmistua henkilöllisyydestäsi, kun haluat nollata salasanasi. Tarkoituksena on suojata tilisi.

    Jotta voimme nollata salasanasi turvallisesti, ota meihin yhteyttä ja toimita seuraavat tiedot:

    • online-tunnus
    • sisäänkirjautumistunnus
    • kopio henkilötodistuksestasi (esimerkiksi passi tai ajokortti).
    Lähetä sähköpostia

Kaksivaiheinen varmistus

Voit tehostaa tilisi suojausta kaksivaiheisella varmistuksella. Jos otat toiminnon käyttöön, tarvitset PSN-kirjautumiseen tilisi salasanan ja matkapuhelimen. Lue lisää toiminnosta ja sen ottamisesta käyttöön täältä.