Se ha producido un error al conectar con PlayStation®.
- Comprueba el estado de la página de PlayStation si se produce un fallo del servidor o está en mantenimiento.
- Reinicia tu consola PlayStation®5, conéctala a Internet usando una conexión fija siempre que sea posible y vuelve a configurar los ajustes de red.
- Si usas una conexión inalámbrica, revisa la ubicación de instalación, es decir, prueba a acercar la consola PS5® al router o eliminar cualquier obstáculo que interrumpa la conexión entre ellos.
- Apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlos.
- Actualiza el firmware de tu router (contacta con el proveedor del router para obtener información sobre cómo actualizarlo).
- Si es posible, prueba a abrir los puertos siguientes. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP: 3478, 3479, 49152～65535.
Para obtener ayuda con la apertura de puertos y los ajustes de tu router, contacta con tu proveedor de servicios de Internet. - En los ajustes de red, define una dirección IP estática manualmente para mejorar la conexión.
- También podría mejorar si cambias los ajustes de DNS temporalmente.
Ve a los ajustes de DNS en Ajustes de red y utiliza una DNS pública que ciertas empresas u organizaciones facilitan de forma gratuita y en abierto para el público.
Si lo anterior no soluciona el problema, es probable que la línea esté ocupada temporalmente. Espera un rato e inténtalo de nuevo más tarde.