Sigue estos pasos:
- Consulta la página de estado de PlayStation.
- Reinicia la consola PlayStation®5 y conéctala a Internet mediante una conexión fija siempre que sea posible.
- Al usar una conexión inalámbrica, prueba a acercar la consola PS5® al router o retirar cualquier objeto que pudiera interferir con la conexión entre ambos dispositivos.
- Apaga el router, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlo.
- Actualiza el firmware del router a la versión más reciente.
Contacta con el proveedor del router para obtener información sobre cómo actualizarlo. - Si es posible, prueba a abrir los siguientes puertos:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480.
UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535.
Para obtener información sobre cómo abrir puertos, contacta con tu proveedor de servicios de Internet.