Es posible que haya surgido un problema de conexión a la red o que PlayStation™Network o el servidor del proveedor del servicio esté ocupado temporalmente.
- Comprueba el estado de la conexión de PlayStation 4 en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
- Realiza lo siguiente:
- Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que hayan terminado.
- Comprueba que tu router y módem son compatibles con la PlayStation
- Contacta con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información.
- Restablece la conexión a la red local; para ello, apaga el módem o router, espera 5 minutos y vuelve a encenderlo.
- Actualiza el firmware del router. Ponte en contacto con el fabricante del router o tu proveedor de servicios de Internet para recibir asistencia cuando sea necesario.
- Si utilizas una conexión Wi-Fi, coloca el sistema PlayStation 4 más cerca del router y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
- A continuación se indican los números de puerto que se utilizan para conectar con los servidores de PSN a través de Internet. Asegúrate de que no están bloqueados en tu router.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si utilizabas un servidor DNS específico, ve a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada y cambia los ajustes de DNS.
- Si sigues teniendo problemas, vuelve a intentarlo más tarde, ya que es posible que el servidor esté experimentando un tráfico elevado.