Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online
Descubre cómo resolver problemas técnicos, como pérdidas de datos o trofeos ocultos, causados por un cambio de ID online de PlayStation™Network (PSN®).
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Asistente online lo antes posible:
Se ha cambiado mi ID online sin mi permiso
Ha pasado más de una semana desde que cambié mi ID online y no aparece el ID online nuevo
Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online
Cambiar el ID online a veces puede causar problemas, como la pérdida del progreso de los juegos, la funcionalidad y el contenido.
Recuperar tu ID online original es gratis y debería resolver la mayoría de los problemas.
Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online y quieres volver al antiguo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Asistente online.
El ID online ahora es Temp-xxxxxx
Si tu ID online ha cambiado a Temp-xxxxxx, consulta las siguientes guías.
Si descubres que tu ID online se ha cambiado a Temp-xxxxxx, significa que hemos recibido una denuncia verificada de otro jugador de que tu ID online ha incumplido nuestros Términos de servicio. Consulta nuestro Código de conducta para obtener más información.
Si tu ID online original no incumple nuestros Términos de servicio, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Asistente online para que te ayudemos a recuperar tu ID online original.
Se ha recibido una denuncia de que tu ID online es inapropiado. Este tipo de cambio de ID online no se puede deshacer.
Puedes usar la siguiente guía para cambiar tu ID online y que deje de ser Temp-xxxxxx.
Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online de Temp-xxxxxx a uno nuevo, o tienes problemas de pérdida de contenido o datos de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Asistente online.