Actualizado 11 de abril de 2017

PS4: el disco se expulsa solo

Si tu PS4 expulsa los discos de forma aleatorio, prueba estos pasos de solución de problemas.

 
 
  1. Enciende y apaga tu PS4
  • Apaga tu PS4 en [Alimentación] > [Apagar la PS4].
  • Desconecta los cables de alimentación de la PS4 y del DS4 y el cable HDMI.
  • Mantén pulsado el botón de encendido durante, aproximadamente, 30 segundos hasta oír dos pitidos.
  • Después de cinco minutos, vuelve a enchufar tu PS4 y enciéndela de nuevo.
 
 
  1. Asegúrate de que tienes instalada la última actualización del software del sistema en tu PS4.
  • Para comprobar qué versión del software del sistema tiene instalada, ve a [Ajustes] > [Actualización del software del sistema].
  • Visita la página de Software del sistema PS4 y actualiza el software del sistema a la última versión disponible.
 
 
 
 
  1. Comprueba si el disco presenta arañazos o suciedad
  • Si el disco presenta arañazos o suciedad, límpialo con un paño sin pelusas especifico para la limpieza de Blu-ray Discs o DVD. Estos paños se pueden encontrar en establecimientos de informática.
  • Para limpiar el disco, frótalo desde el círculo interior hacia el borde en línea recta.
  • El uso de otros materiales, como toallitas de papel o una camiseta, puede provocar arañazos en el disco y evitar que funcione correctamente.
 
 
  1. ¿Afecta el problema a varios discos?
  • Prueba a reproducir distintos Blu-ray Disc, DVD y juegos en tu PS4 para averiguar si el problema se repite con otros discos.
  • Si el problema se limita a un disco, este podría estar dañado.
  • Si todos los discos presentan el problema, puede haber un fallo en tu PS4.