Actualizado 17 de junio de 2016

Motivos por los que puede producirse un error al agregar fondos al monedero mediante facturación móvil

En este artículo se explican los motivos por los que no puedes agregar fondos al monedero con facturación móvil y los pasos que debes seguir antes de ponerte en contacto con nosotros.

 
 

Sigue estos pasos:

  1. Esta opción de pago solo está disponible en determinados países. Si tu cuenta está registrada en otro país, no puedes utilizar este método de pago.
  2. Tu cuenta SEN debe estar registrada en España para poder usar Vodafone o Movistar para recargar tu monedero.
  3. La tarjeta SIM de tu móvil y tu cuenta Sony Entertainment Network deben estar registradas en el mismo país para añadir fondos a tu monedero por SMS.
  4. Si has introducido el PIN correcto dentro del límite de tiempo, el pago debería haberse realizado correctamente. Si has escrito algo diferente o adicional, el pago habrá sido rechazado.
  5. Aunque la cantidad que se puede recargar de una vez está limitada a 100,00 €, tu proveedor de móvil podría imponer también sus propios límites de gasto. Estos límites no se pueden cambiar para cada cliente individual.