Βοήθεια PlayStation Βοήθεια και υποστήριξη PlayStation

 
 

Δείτε εάν αυτό θα σας βοηθήσει...

Αποκλεισμοί και αναστολές στο PlayStation Network

Πώς μπορώ να βρω τον λόγο που μου επιβλήθηκε αποκλεισμός;

Ελέγξτε το email ειδοποίησης που σας στείλαμε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σύνδεσης. Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα υποστήριξης πελατών μπορεί να σας πει μόνο τη γενική αιτία για τον αποκλεισμό ή την αναστολή, όπως φαίνεται στο email που σας στείλαμε, και δεν θα δώσει περαιτέρω λεπτομέρειες.

Αν έχετε αποκλειστεί αλλά δεν έχετε λάβει email ειδοποίησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Για να βρείτε τον σωστό αριθμό, πληκτρολογήστε "ban" ("αποκλεισμός") στη γραμμή αναζήτησης εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αγόρασα ένα μεταχειρισμένο σύστημα PlayStation που έχει αποκλειστεί. Είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού;

Όταν ένα σύστημα PlayStation αποκλειστεί, η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να ανακληθεί. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αποκλεισμοί στα συστήματα και τους λογαριασμούς PlayStation πραγματοποιούνται κατόπιν πολύ άσχημων συμπεριφορών.

Το PlayStation και το Sony Entertainment Network συνιστούν να αγοράζετε καινούργια προϊόντα PlayStation από αξιόπιστα καταστήματα λιανικής για να διασφαλίσετε ότι δεν θα αγοράσετε κάποιο αποκλεισμένο σύστημα. Αν αγοράσατε αποκλεισμένο σύστημα PlayStation, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για βοήθεια.

Προβολή πλήρους άρθρου

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε, να έχετε έτοιμο το Online ID (ηλεκτρονικό αναγνωριστικό), το Sign-in ID (αναγνωριστικό σύνδεσης) (δηλαδή τη διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας) και τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Λεπτομέρειες για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε στον λογαριασμό σας.
  • Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.
  • Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής).

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Καλέστε μας στο 21 1198 8791

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-18:00

Ανάλογα με το ερώτημά σας, θα πρέπει να ζητήσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο PSN ή το σειριακό αριθμό της κονσόλας σας. Φροντίστε να τα έχετε διαθέσιμα όταν επικοινωνήσετε μαζί μας