Βοήθεια PlayStation Βοήθεια και υποστήριξη PlayStation

 
 

Δείτε εάν αυτό θα σας βοηθήσει...

Αποκλεισμοί και αναστολές στο PlayStation Network

Ποιοι τύποι αποκλεισμού και αναστολής υπάρχουν;

Οι αναστολές είναι προσωρινές. Ο αποκλεισμός είναι οριστικός και δεν είναι δυνατή η άρση του. Μπορεί να λάβετε ένα email ειδοποίησης ανάλογα με τον λόγο του αποκλεισμού ή της αναστολής.

  • Αποκλεισμός/αναστολή συστήματος 

Αν ένα σύστημα PlayStation τεθεί σε αποκλεισμό ή αναστολή, κανένας λογαριασμός τοπικού χρήστη στο σύστημα δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο PlayStation Network. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα για να παίξετε online μέσω PlayStation Network, να συνδεθείτε στο PlayStation Store ή να διαχειριστείτε τους λογαριασμούς σας. Οι λογαριασμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σύνδεση στο PlayStation Network από άλλα συστήματα PlayStation, υπό την προϋπόθεση ότι οι συγκεκριμένοι λογαριασμοί δεν έχουν αποκλειστεί ή ανασταλεί.

  • Αποκλεισμός/αναστολή λογαριασμού 

Ο αποκλεισμός ή η αναστολή ενός συγκεκριμένου λογαριασμού εμποδίζει αυτόν τον λογαριασμό να συνδεθεί στο PlayStation Network από οποιοδήποτε σύστημα PlayStation ή άλλη συσκευή.

Πώς μπορώ να βρω τον λόγο που μου επιβλήθηκε αποκλεισμός;

Ελέγξτε το email ειδοποίησης που σας στείλαμε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σύνδεσης. Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα υποστήριξης πελατών μπορεί να σας πει μόνο τη γενική αιτία για τον αποκλεισμό ή την αναστολή, όπως φαίνεται στο email που σας στείλαμε, και δεν θα δώσει περαιτέρω λεπτομέρειες.

Αν έχετε αποκλειστεί αλλά δεν έχετε λάβει email ειδοποίησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Για να βρείτε τον σωστό αριθμό, πληκτρολογήστε "ban" ("αποκλεισμός") στη γραμμή αναζήτησης εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού ή της αναστολής;

Κάθε αποκλεισμός και αναστολή στο PlayStation Network είναι αποτέλεσμα διεξοδικής έρευνας από τους συντονιστές της Sony. Έτσι, όλοι οι αποκλεισμοί και οι αναστολές είναι τελικοί και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν.

Υπάρχουν δύο πιθανές περιπτώσεις εξαίρεσης:

  • Έχετε ανασταλεί για χρέος λογαριασμού. Αυτό θα ακυρωθεί μόλις εξοφλήσετε το υπόλοιπο.
    Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή για προσβλητικό ηλεκτρονικό αναγνωριστικό (όνομα χρήστη).

Είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού ή της αναστολής;

Κάθε αποκλεισμός και αναστολή στο PlayStation Network είναι αποτέλεσμα διεξοδικής έρευνας από τους συντονιστές της Sony. Έτσι, όλοι οι αποκλεισμοί και οι αναστολές είναι τελικοί και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν, εκτός αν:

  • Έχετε αποκλειστεί λόγω οφειλής στον λογαριασμό σας. Ο αποκλεισμός θα αρθεί μόλις τακτοποιήσετε την οφειλή.

Προβολή πλήρους άρθρου

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε, να έχετε έτοιμο το Online ID (ηλεκτρονικό αναγνωριστικό), το Sign-in ID (αναγνωριστικό σύνδεσης) (δηλαδή τη διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας) και τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Λεπτομέρειες για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε στον λογαριασμό σας.
  • Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.
  • Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής).

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Καλέστε μας στο 21 1198 8791

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-18:00

Ανάλογα με το ερώτημά σας, θα πρέπει να ζητήσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο PSN ή το σειριακό αριθμό της κονσόλας σας. Φροντίστε να τα έχετε διαθέσιμα όταν επικοινωνήσετε μαζί μας