Passwort vergessen

Wenn du dein PlayStation™Network-(PSN-)Passwort vergessen hast, kannst du es über das Internet oder über deine PlayStation-Konsole zurücksetzen.

Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) vergessen

So änderst du deine Anmelde-ID-E-Mail-Adresse im PlayStation Network oder stellst sie wieder her.

Falls dein Konto gesperrt wird

Wenn dein Konto oder deine Konsole gesperrt wird, kannst du nicht auf das PlayStation Network zugreifen.

Aktive zweistufige Verifizierung

Die zweistufige Verifizierung (2SV) ist eine zusätzliche Schutzfunktion für dein Konto beim PlayStation™Network. Sie erfordert jedes Mal, wenn du dich mit deinem Passwort anmeldest, einen Verifizierungscode, der an dein Mobilgerät gesendet wird.

Anmelden bei deinem Konto nach der Aktivierung von 2SV

Ist eine 2SV aktiv, dann gib das Passwort für dein Konto, deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) und den 2SV-Verifizierungscode ein, wenn du dich auf deiner PS5 oder PS4 bei deinem Konto anmeldest.

Zweistufige Verifizierung deaktivieren

Erfahre, wie du die 2SV in deinen Kontoeinstellungen deaktivieren kannst, wenn du bei deinem Konto angemeldet bist.

Probleme mit der zweistufigen Verifizierung

Hier erfährst du, wie du mit den Ersatzcodes für die zweistufige Verifizierung (2SV) dein Konto wiederherstellen kannst und was zu tun ist, wenn du das Handy für die zweistufige Verifizierung verlierst.

Hast du deine Ersatzcodes?

Wenn du dir beim Einrichten der zweistufigen Verifizierung die Ersatzcodes notiert hast, kannst du dein Konto ganz einfach wiederherstellen.

2SV-Probleme aufgrund von neuem oder verlorenem Handy

Wenn du keinen 2SV-Verifizierungscode empfangen kannst und keine 2SV-Ersatzcodes besitzt, brauchst du Unterstützung, um dein Konto wiederherzustellen.

Verifizierungscode nicht erhalten

Wenn du die Nachricht mit dem Verifizierungscode nicht erhalten hast, melde dich mit dem Passwort des Kontos an und wähle "Code erneut senden" aus. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Code gesendet wird.

Unerwartete 2SV-Nachricht

Wenn du 2SV nicht verwendest oder eine unerwartete 2SV-Nachricht erhalten hast, solltest du dein Passwort sofort zurücksetzen.

PS4-System aktivieren

Hier erfährst du, wie du deine primäre PS4™-Konsole und die Aktivierungslimits für deine PlayStation-Konsolen aktivierst.

Konsolenfreigabe und Offline-Spiel auf PS5™-Konsolen

Erfahre hier, wie du "Konsolenfreigabe und Offline-Spiel" auf PS5-Konsolen aktivierst, um deine Käufe und einige Abonnementvorteile mit anderen Spielern zu teilen.

PlayStation-Konsolen deaktivieren

Hier erfährst du, wie du deine PlayStation-Konsolen deaktivieren kannst, um eine neue Konsole zu aktivieren und das Überschreiten von Aktivierungslimits zu vermeiden.

Kontomissbrauch

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du der Meinung bist, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat oder du eine Zahlung an den PlayStation™Store nicht zuordnen kannst.

Ich habe kein Konto – aus welchem Grund werde ich über eine Zahlung benachrichtigt?

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du glaubst, dass jemand deine persönlichen Daten verwendet hat, um ein Konto zu erstellen oder einen Kauf zu tätigen.

Ich kann eine E-Mail zu einer Änderung an meinem Konto nicht zuordnen

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du der Meinung bist, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat oder du eine Zahlung an den PlayStation™Store nicht zuordnen kannst.

Konto wiederherstellen

Kontaktiere uns, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Gestohlene PlayStation-Konsole

Hier erfährst du, wie du dein Konto nach dem Diebstahl deiner Konsole sichern kannst.

Sperrungen im PlayStation™Network

Hier erfährst du, warum wir Spieler im PlayStation Network (PSN) sperren und was du tun kannst, wenn du gesperrt worden bist.

Kontosperrung wegen offener Zahlungsanforderungen

Erfahre, weshalb dein Konto möglicherweise wegen offener Zahlungsanforderungen gesperrt wurde und was du tun kannst.

Regeln für das PlayStation Network

Was Spieler unter 18 Jahren wissen müssen, bevor sie die Online-Funktionen der PlayStation nutzen.

Sicherheit für Spieler

Hier erfährst du mehr über die Sicherheit im PlayStation Network und darüber, wie du deine Datenschutzeinstellungen anpasst. Überdies kannst du hier unseren Verhaltenskodex lesen.

Familie auf PlayStation einrichten

Hier erfährst du, wie du auf der PlayStation Familienkonten für Eltern, Erziehungsberechtigte und Kinder erstellst.

Altersfreigaben für PlayStation

Erfahre mehr über die verschiedenen Altersfreigaben für PlayStation-Spiele, Blu-Ray Discs und DVDs.

Inhalte und unangemessenes Verhalten auf der PS5 melden

Erfahre, wie du Inhalte oder Unterhaltungen meldest, die gegen den Community-Verhaltenskodex verstoßen. Wenn der Inhalt nicht gegen den Verhaltenskodex verstößt, du aber nicht mit dem Spieler interagieren möchtest, der ihn veröffentlicht hat, kannst du ihn blockieren.

Inhalte im Internet und auf der PS4 melden

Erfahre, wie du Inhalte meldest, die gegen den Community-Verhaltenskodex verstoßen. Wenn der Inhalt nicht gegen den Verhaltenskodex verstößt, du aber nicht mit dem Spieler interagieren möchtest, der ihn veröffentlicht hat, kannst du ihn blockieren.

Benutzer sperren

So kannst du Spieler im PlayStation™Network blockieren oder die Blockierung wieder aufheben.

Kontomissbrauch

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du der Meinung bist, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat oder du eine Zahlung an den PlayStation™Store nicht zuordnen kannst.

Verhaltensrichtlinien im PlayStation Network

Erfahre mehr über die Regeln bei der Verwendung deines Kontos sowie über Sperrungen, denen dein Konto unterliegen kann, wenn diese Regeln nicht eingehalten werden.

Verhalten auf PS5 melden

So meldest du unangemessenes Verhalten auf der PlayStation®5.

Inhalte online und auf PS4 melden

In diesem Artikel wird erklärt, wie du unangemessene Inhalte melden kannst und welche Schritte eingeleitet werden, wenn du uns eine Beschwerde sendest.

Benutzer sperren

So kannst du Spieler im PlayStation™Network blockieren oder die Blockierung wieder aufheben.