Wenn du dein Mobiltelefon verloren hast, aber auf einem anderen Gerät die gleiche Verifizierungsmethode registriert hast, kannst du dich mit diesem Gerät beim PlayStation Network anmelden und dann einen neuen Passkey registrieren.
Wenn du dich nicht mit einem anderen Gerät anmelden kannst, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.
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Wenn du auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, wähle Probleme beim Anmelden? > Konto wiederherstellen und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Prüfe deinen Spam-Ordner. Versuche in allen Postfächern, einschließlich Spam- oder Junk-Ordnern, nach "PlayStation" zu suchen.
Deine E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben. Wiederhole die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts und stelle dabei sicher, dass die E-Mail-Adresse, die auf der Seite "Hast du dein Passwort vergessen?" angezeigt wird, die ist, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest.
Hast du ein Konto für Kinder? Nur der Familienmanager kann das Passwort für dein Konto zurücksetzen.
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Konto-Verwaltung vor. Manchmal können Netzwerkprobleme dazu führen, dass die Zustellung von Passwortänderungs-E-Mails länger dauert. Bitte überprüfe die Netzwerkstatusseite.
Wenn du nicht auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, um eine 2SV-E-Mail oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu öffnen, oder wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.
Ich habe verdächtige Aktivitäten in meinem Konto für PlayStation Network bemerkt
Wenn du eine Anmelde-ID, Online-ID und/oder Passwortänderung in deinem Konto nicht wiedererkennst, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.
Mein Konto für PlayStation Network sichern
Sobald du dein Konto wiederhergestellt hast, empfehlen wir dir, Schritte zu unternehmen, um dein Konto weiter zu sichern. Wirf einen Blick in den untenstehenden Leitfaden, um weitere Informationen zu erhalten.