Ofte stillede spørgsmål om PlayStation®Camera-adapter

Produktoplysninger og -anmodninger

Hvad er PlayStation Camera-adapteren, og hvad gør den?

PlayStation Camera-adapteren bruges til at slutte PlayStation®Camera* (sælges til PlayStation®4-konsoller) til en PlayStation®5-konsol. Dette giver mulighed for brug af PlayStation®VR, når du spiller understøttede PS4™-spil på en PS5™-konsol, herunder spil, der kræver PlayStation®Move eller PlayStation®VR-sigtecontrollere.

*Model CUH-ZEY1 eller CUH-ZEY2

Bemærk: Det nye HD-kamera til PS5 er ikke kompatibelt med PS VR. Du skal anvende PS Camera (til PS4) med en PlayStation Camera-adapter (ikke købsbetinget) for at bruge PS VR på PS5.

Alle, der ejer et PS VR-headset, er berettiget til at modtage en PlayStation Camera-adapter med en begrænsning på én pr. husstand.

Besøg playstation.com/camera-adaptor, og udfyld formularen for at anmode om din gratis adapter.

Det vil variere fra område til område, men du skal være forberedt på at oplyse serienummeret på PS VR-processorenheden, fornavn, efternavn, e-mailadresse, leveringsadresse og telefonnummer.  Kontroller bagpanelet på PS VR-processorenheden for at finde serienummeret, som begynder med bogstavet C, M eller P afhængigt af dit område.

Kontroller, at du har angivet serienummeret fra din PS VR-processorenhed, som begynder med bogstavet C, M eller P. Hvis du stadig ikke kan bruge dit serienummer, skal du kontakte PlayStation Support for yderligere fejlfinding.

Hvis du ikke kan finde dit land på rullelisten, skal du kontakte din lokale distributør eller forhandler for at få support. Kontaktoplysningerne fremgår af afsnittet med supportoplysninger i din PS VR-manual.

Ja, PlayStation VR-spil er inkluderet blandt de tusindvis af PlayStation®4-spil, der kan spilles på PlayStation®5. Når du spiller PS VR-spil på en PS5™-konsol, kræves et PS VR-headset, et PlayStation®Camera til PS4™* og en PlayStation®Camera-adapter (ikke købsbetinget. Gå til playstation.com/camera-adaptor for at få flere oplysninger). For at få den bedste PS VR-oplevelse på PS5 anbefaler vi, at du bruger en trådløs DUALSHOCK®4-controller. Udvalgte spil kan kræve PlayStation®Move-bevægelsescontrollere eller skal være kompatible med PlayStation®VR-sigtecontrolleren. Det nye HD-kamera til PS5 er ikke kompatibelt med PS VR. PS VR-headsettet, PS Camera, trådløs DUALSHOCK 4-controller, PS Move-controllere og PS VR-sigtecontroller sælges alle separat fra PS5.

*Model CUH-ZEY1 eller CUH-ZEY2

Garanti og fejlfinding

Hvad er garantien for PlayStation Camera-adapteren?

Dette produkt er dækket af producentens garanti på 12 måneder fra leveringsdatoen. Se den garanti, der følger med PlayStation Camera-adapteren, hvis du har anmodet om den separat, eller den garantierklæring, der følger med PS VR, for at få alle oplysninger.

Hvordan tilslutter jeg PlayStation Camera til min PS5-konsol ved hjælp af PlayStation Camera-adapteren?
  1. Tilslut PlayStation Camera-adapteren til en USB Type-A-port på bagsiden af din PS5-konsol. PlayStation Camera-adapteren kan ikke bruges sammen med PS4-konsollen.
  2. Tilslut PlayStation Camera til AUX-porten på PlayStation Camera-adapteren. 

Du kan få yderligere vejledning i opsætning af din PS VR, dit kamera og din konsol i vejledningen, der følger med hvert produkt.

Forsendelse

Hvornår bliver min PlayStation Camera-adapter leveret? 

Du vil modtage en e-mail, der giver dig besked, når din PlayStation Camera-adapter er blevet afsendt, med en anslået leveringstid, som kan tage op til to uger.

Kan jeg ændre den adresse, PlayStation Camera-adapteren blev sendt til? 

Nej. Når PlayStation Camera-adapteren er blevet anmodet om, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

Kan PlayStation Camera-adapteren leveres til en postboks? 

Nej. Vi kan ikke sende til en postboksadresse.

Skal jeg betale for at få PS Camera-adapteren leveret? 

Nej.

 

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister