Pokud je tvůj kupon s kódem vytisknutý na účtence, obrať se na prodejce a požádej o kód.

V případě jakéhokoli jiného poškození kuponu nás kontaktuj s informacemi o datu nákupu a prodejci. Můžeš být požádán o poskytnutí důkazu o nákupu a fotografií obou stran kuponu.

Kupon s kódem lze použít pouze jednou. Zkontroluj historii transakcí. Pokud už byl kupon s kódem uplatněn, zobrazí se v části podrobností o transakci.

Některé kupony s kódem vyžadují aktivaci v době nákupu. Podívej se na kupon – na přední i zadní straně bude uvedeno „bez hodnoty do aktivace u pokladny“. Pokud tento druh kuponu nefunguje, zkontroluj u prodejce, zda byl správně aktivován.

Zkontroluj historii transakcí každého účtu přiřazeného ke tvým konzolím PlayStation. Také může být nutné zkontrolovat, zda je obsah již uložen ve tvé knihovně (na konzolích PS3 a PS Vita jde o seznam ke stažení).

Zkontroluj svou knihovnu a historii transakcí, zda byl obsah uplatněn. 

Pokud uplatňuješ kupon na doplňující obsah – například herní měnu nebo season pass – znovu spusť hru a zkontroluj, jestli byl obsah doplněn.

Upozorňujeme, že dostupnost a datum vydání balíčků DLC nebo předobjednávkového obsahu určuje vydavatel.  

Mezi účty se nedají převádět finance ani obsah. Před uplatněním kódu si ověř, že jsi přihlášen ke správnému účtu služby PlayStation™Network.

Pokud víš jistě, že jsi kupon zatím neuplatnil, kontaktuj nás s informacemi o datu nákupu a prodejci. Budeš požádán o poskytnutí důkazu o nákupu a fotografií obou stran kuponu.

Pokud chceš sdílet příslušný obsah nebo výhody služby PlayStation®Plus s ostatními hráči na své konzoli, podívej se do průvodců dole.

Kupony s kódem je bohužel možné uplatnit pouze v obchodu PlayStation Store ve stejné oblasti – oblast účtu nelze změnit (oblast byla vybrána při založení účtu).

Oblast pro každý kód je vytištěna na kuponu.