Řešení problémů s hlasovým chatem ve službě PSN 

Zjisti, jak řešit běžné problémy s hlasovým chatem ve službě PlayStation™Network na konzolích PlayStation®5 a PlayStation®4.

Odstraňování problémů s nastavením zvuku konzole PS5

Pokud máš problémy s hlasovým chatem, zkus upravit následující nastavení.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Zvuk > Zvukový výstup, vyber možnost Výstupní zařízení a zvol, které zařízení se má použít.

  2. Můžeš také upravit, co bude slyšet ve sluchátkách. Stačí vybrat možnost Výstup pro sluchátka.

Tvůj ovladač má mikrofon, který můžeš používat při hlasových hovorech a k hlasovému vstupu. Stisknutím tlačítka ztlumení na svém ovladači zapneš nebo zrušíš ztlumení mikrofonu.

  1. Chceš-li nakonfigurovat nastavení mikrofonu na ovladači, sluchátkách s mikrofonem nebo externím mikrofonu USB, přejdi do nabídky Nastavení > Zvuk > Mikrofon. 
  2. V této nabídce můžeš změnit Vstupní zařízení a Upravit hlasitost mikrofonu.

  • Stisknutím tlačítka PS přejdi do řídicího střediska a vyber možnost Game Base. Poté vyber partu ze seznamu. 

  • Mezi chatem v partě a chatem ve hře můžeš přepínat výběrem možnosti z rozevírací nabídky na kartě hlasového chatu v řídicím středisku.

  • Vyvážení zvuku mezi hlasovým chatem a ostatními zvuky konzole můžeš nastavit pohybem posuvníku na kartě hlasového chatu v řídicím středisku.

Odstraňování problémů s nastavením zvuku konzole PS4

Pokud máš problémy s hlasovým chatem, zkus upravit následující nastavení.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Zařízení > Audio zařízení > Výstupní zařízení.

  2. Pokud používáš sluchátka, vyber Výstup pro sluchátka, čímž zvolíš, jaký zvuk budou sluchátka přehrávat.
  • Nastavení Sluchátka s mikrofonem připojená k ovladači je zobrazeno pouze v případě, že jsou k bezdrátovému ovladači DUALSHOCK 4 připojena sluchátka s mikrofonem.
  • Z důvodu specifikací konzole PS4 pro hlasový chat a zvuk hry nelze současně použít sluchátka s mikrofonem i televizor.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Zařízení > Audio zařízení. 
  2. Vyber možnost Upravit hlasitost mikrofonu.

Pokud mikrofon funguje, bude na jeho signál reagovat sloupec indikátoru pro Vstupní hlasitost.

Pokud indikátor vstupní hlasitosti nereaguje, zkus použít jiná sluchátka s mikrofonem nebo jiný ovladač. Pokud zvuk s určitým zařízením nefunguje, je možné, že je závada na tomto zařízení.

  1. Přejdi do nabídky Parta > Nastavení party > Zvuk chatu. 
  2. Vyber možnost Upřednostnit chat v partě nebo Upřednostnit chat ve hře. 

Více informací o nastavení party konzole PS4™ najdeš v uživatelské příručce online. 

Odstraňování problémů s připojením k internetu

Pokud během hlasového chatu party ztratíš připojení nebo bliká ikona mikrofonu, zkus následující:

  1. Zkontroluj připojení k internetu. Pokud je to možné, použij připojení kabelem.
  2. Vypni svou konzoli a zařízení zprostředkující připojení k internetu (modem a router). Počkej 5 minut a zařízení znovu zapni.
  3. Pokud používáš router, zkus otevřít porty. Obrať se na poskytovatele internetového připojení a zeptej se, jak na routeru otevřít následující porty:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Odstraňování problémů se zařízením

Zkus následující postupy řešení problémů na každém zařízení.

  • Ujisti se, že přepínač MIC sluchátek s mikrofonem není v poloze Vypnuto.

  • Zkus zařízení znovu připojit.

  • Pokud máš jiný bezdrátový ovladač, zkus připojit sluchátka s mikrofonem do něj.

  • Ujisti se, že mikrofon bezdrátových sluchátek s mikrofonem není ztlumený. Ztlumení bezdrátových sluchátek s mikrofonem signalizuje fialová stavová kontrolka. Umístění kontrolky i tlačítka se na různých produktech liší. Podrobné informace najdeš v návodu k použití.
  • V pokynech níže zjistíš, jak upravit vyvážení hlasitosti bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation