{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Zjisti, z jakých důvodů můžeme hráčům zablokovat přístup do služby PlayStation a co dělat, když k tomu dojde.
Při vytvoření účtu ve službě PlayStation souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation, včetně pravidel chování.
Pokud tyto podmínky porušíš, můžeme zablokovat sociální funkce tvého účtu nebo samotný účet. Opakované porušení může vést k další blokaci.
Zablokování může být:
U nejzávažnějších prohřešků může dojít k zablokování přístupu tvé konzole PlayStation k naší službě.
V případě tohoto zablokování se nebudeš moci přihlásit ke svému účtu ani nebudeš mít přístup k funkcím konzole PlayStation, včetně online hraní pro více hráčů, obchodu PlayStation Store a dalších funkcí. To znamená, že ti budou některé produkty a služby nepřístupné, a to včetně těch, které sis zakoupil.
Zablokování účtu může být dočasné nebo trvalé.
V případě tohoto zablokování nebudeš mít přístup k „sociálním“ funkcím, jako je kontakt s dalšími hráči a hraní online. Při pokusu o hraní na konzoli PS4 bude zablokování komunikace sloužit jako zablokování účtu.
V případě tohoto zablokování nebudeš moci používat svou konzoli k přístupu k žádnému účtu, dále ke hraní her nebo herních režimů vyžadujících připojení online a ani nebudeš mít přístup k obsahu, který jsi zakoupil v obchodě PlayStation Store.
Typ a doba zablokování se určují na základě závažnosti porušení a také historie přestupků daného hráče.
Stav svého účtu můžeš také zkontrolovat v části Moje podpora.
Zablokujeme-li tvůj účet či konzoli PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení chybový kód.
Pokud je tvůj účet zablokován z důvodu porušení pravidel komunikace, pak se při pokusu o použití sociálních funkcí, jako je přístup k chatování v partě nebo změna tvého online ID, zobrazí chyba.
Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem.
Stav svého účtu můžeš také zkontrolovat v části Moje podpora.
Pokud jsi oznámení neobdržel, obrať se na nás a my ti poskytneme podrobnosti.
Přístup ke svému účtu a jeho sociálním funkcím opět získáš, jakmile zablokování skončí. Zbývající dobu zablokování lze zjistit v e-mailovém oznámení od bezpečnostního týmu PlayStation.
Podrobnosti o svém zablokování můžeš také zkontrolovat v části Moje podpora.
V určitých případech nabízíme možnost odvolání. Odvolání můžeš podat v případě, že:
Pokud byl tvůj účet trvale zablokován.
Pokud je tvůj účet zablokován a nemůžeš se do něj přihlásit, nebudou ti k dispozici následující nastavení:
Ze zablokovaného účtu platbu za členství nikdy neodečítáme. Pokud je platba za členství splatná, když je účet zablokovaný, nepokusíme se platbu odečíst a tvoje členství (a všechny související výhody) vyprší.
Pokud bys chtěl provést změnu v nastavení členství, když je tvůj účet zablokován, je třeba nás kontaktovat.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}