Řešení problémů s přihlašováním ke službě PSN

Zjisti, jak řešit některé běžné problémy s přihlašováním ke službě PlayStation™Network (PSN®).

Nedaří se mi přihlásit k účtu ve službě PlayStation Network

Pokud se tě týká některý z níže uvedených problémů, musíš kontaktovat podporu PlayStation prostřednictvím odkazu na konci této stránky:

  • Zapomněl jsem své přihlašovací ID (e-mailovou adresu).
  • Zapomněl jsem ověřovací údaje ke svému účtu.
  • Údaje spojené s mým účtem byly změněny bez mého svolení.
  • Už nemám přístup k e-mailu, který je propojený s mým účtem.

Máš potíže s dvoustupňovým ověřováním?

Pokud se ti nedaří získat ověřovací textovou zprávu nebo kód, podívej se do našeho průvodce níže, kde nalezneš informace o tom, jak znovu získat přístup ke svému účtu.

Problémy s funkcí 2SV

Nedaří se ti přihlásit pomocí přístupového klíče nebo hesla?

Pokud nemůžeš použít svůj přístupový klíč nebo jsi zapomněl heslo, podívej se do průvodce níže.

Resetování hesla

Další pomoc s obnovením účtu najdeš buď v průvodci níže, nebo kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.

Obnova účtu

Znáš své přihlašovací jméno a heslo, ale nedaří se ti přihlásit?

  • Ověřil jsi své přihlašovací ID (e-mailovou adresu)?
    Vyhledej ve svém e-mailovém účtu termín „PlayStation verify“ (ověřit/ověření PlayStation) a kliknutím na odkaz v e-mailu ověř své přihlašovací ID.
  • Je tvůj systémový software aktuální?
    Po výběru své konzole se dozvíš víc.
Aktualizace systémového softwaru konzole PS5
Aktualizace systémového softwaru konzole PS4

  • Můžeš změnit svůj způsob přihlašování?
    Postupuj podle průvodce níže a obnov svůj účet.

Obnova účtu

  • Vypni svou konzoli a router a pak je znovu zapni.
    Pokud je tvá konzole připojená k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkus použít kabelové připojení. Pokud potřebuješ vyřešit další problémy s připojením, přejdi do nástroje Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

  • Zkus se přihlásit do správy účtu online.
    Pokud se ti nedaří přihlásit ke svému účtu, tvůj účet mohl být zablokován. Další informace nalezneš v našem průvodci níže.

Blokace přístupu do služby PSN

Pokud se stále nemůžeš přihlásit ke svému účtu, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky.

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation