โปรดลองทำดังนี้:
- ตรวจสอบหน้าสถานะ PlayStation® เพื่อดูว่ามีปัญหาด้านเครือข่ายหรือไม่
- หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ลองนำคอนโซล PlayStation®4 มาใกล้เราเตอร์ของคุณมากขึ้นและเคลื่อนย้ายสิ่งที่กีดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ออก
- ทำการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากการตั้งค่าเครือข่าย
- ปิดเราเตอร์ของคุณและรออย่างน้อย 5 นาที จากนั้นจึงเปิดอีกครั้ง
- ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายหากเป็นไปได้
- อัปเดตเราเตอร์ของคุณให้เป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต
- หากเป็นไปได้ให้ลองเปิดพอร์ตดังนี้: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 และ UDP: 3478, 3479, 49152 ถึง 65535 โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อทราบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปิดพอร์ต