- หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอก PlayStation® ได้ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการนั้น
- PlayStation อาจไม่ว่างชั่วคราว กรุณาลองอีกครั้งในภายหลัง
คุณสามารถตรวจสอบสถานะเครือข่ายได้โดยการเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย > ดูสถานะของบริการ PlayStation Network หรือโดยการใช้ PC หรือสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อเข้าถึงหน้าสถานะ PlayStation ด้านล่าง
- รีสตาร์ทคอนโซล PlayStation®4
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- รีสตาร์ทเราเตอร์ เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วจากนั้นเชื่อมต่อกับเราเตอร์อีกครั้ง สำหรับรายละเอียด โปรดดูคำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับเราเตอร์
- อัพเดทเฟิร์มแวร์เราเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับรายละเอียด โปรดดูคำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับเราเตอร์
- เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ไฟร์วอลล์หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ อาจกีดกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณไม่ได้ปิดกั้นหมายเลขพอร์ตต่อไปนี้:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479