อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ PlayStation® ของคุณ หรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) อาจไม่ว่างชั่วคราว
- ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคอนโซล PlayStation®4 ของคุณใน การตั้งค่า > เครือข่าย > ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ให้ลองทำตามดังต่อไปนี้
- หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้วางคอนโซล PS4™ และเราเตอร์ของคุณให้ใกล้กันมากขึ้นโดยไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างกัน
- ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากเป็นไปได้
- ปิดเราเตอร์และ/หรือโมเด็มของคุณ จากนั้นรอ 5 นาทีแล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่
- อุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายของคุณอาจกำลังใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก รอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- อัพเดทเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ
ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหากจำเป็น
- หมายเลขพอร์ตต่อไปนี้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ PlayStation ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้บล็อกพอร์ตเหล่านี้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- หากคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เฉพาะเจาะจง ให้ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > กำหนดเอง และเปลี่ยนการตั้งค่า DNS
หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง