วิธีกู้คืนบัญชีของคุณสำหรับ PlayStation Network

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณสำหรับ PlayStation™Network (PSN®) คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณทางออนไลน์

คุณได้กำหนดพาสคีย์ไว้หรือไม่

หากคุณทำโทรศัพท์หาย แต่มีวิธีการยืนยันแบบเดียวกันที่ลงทะเบียนไว้บนอุปกรณ์อื่น คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ PlayStation Network โดยใช้อุปกรณ์นั้นได้ จากนั้นจึงลงทะเบียนพาสคีย์ใหม่ 

หากคุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์อื่นในการลงชื่อเข้าใช้ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

คุณสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้หรือไม่

คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยใช้ลิงก์ยืนยันในอีเมล

  1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของการจัดการบัญชี เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > กู้คืนบัญชีของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)
  2. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับอีเมลที่มีลิงก์ที่ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน
  1. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยในอีเมล กรอกข้อมูลที่จำเป็น และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจากเรา:

  • ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ
    ลองค้นหา "PlayStation" ในกล่องอีเมลทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ
  • อาจสะกดที่อยู่อีเมลผิด
    ทำขั้นตอน การรีเซ็ตรหัสผ่าน อีกครั้งและตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่แสดงบนหน้า “ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่” คือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
  • คุณมีบัญชีเด็กหรือไม่
    มีเฉพาะผู้จัดการครอบครัวเท่านั้นที่สามารถ รีเซ็ตรหัสผ่าน สำหรับบัญชีของคุณได้
  • อาจเกิดปัญหากับการจัดการบัญชี
    บางครั้งปัญหาเครือข่ายอาจทำให้การส่งอีเมลเปลี่ยนรหัสผ่านล่าช้า โปรดตรวจสอบหน้าสถานะเครือข่าย

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเปิดอีเมล 2SV หรืออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือคุณลืมที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

ฉันพบกิจกรรมที่น่าสงสัยบนบัญชีของฉันสำหรับ PSN

หากคุณพบการเปลี่ยน ID ลงชื่อเข้าใช้, ID ออนไลน์ และ/หรือรหัสผ่านที่คุณไม่ทราบบนบัญชีของคุณ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของฉันสำหรับ PlayStation Network

เมื่อคุณได้กู้คืนบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีให้มากขึ้น โปรดไปที่คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา