Updated den 17 april 2020

Så här återställer du PSN-lösenord

Läs om hur du återställer ett bortglömt lösenord eller ändrar lösenordet.

 
 

Har du problem med att återställa lösenordet?

Testa vår nya PlayStation Online Assistant om du vill ha hjälp att återställa ditt konto (för närvarande endast på engelska):

 
 

Snabbt och enkelt

Återställ ett bortglömt PSN-lösenord på en primär PS4

Om du har tillgång till en PS4 som du har aktiverat som primär PS4 kan du återställa lösenordet med några klick – allt du behöver är tillgång till ditt inloggnings-ID för PSN (e-postadress):

  1. Gå till PS4-hemskärmen och välj [Inställningar] > [Kontohantering] > [Logga in].
  2. På inloggningsskärmen trycker du på (triangelknappen) och väljer [Nästa] så skickas ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på den här skärmen.
  3. Klicka på länken i e-postmeddelandet och skriv in ett nytt lösenord.
 
 

Återställa ett bortglömt PSN-lösenord

  • Webbläsare

    1. Öppna inloggningssidan för Kontohantering och välj ”Problem att logga in?” > ”Återställ ditt lösenord” och ange ditt inloggnings-ID (e-postadress). 
    2. Du kommer att få en säker länk via e-post som är giltig i 24 timmar. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här, så hjälper vi dig. 
    3. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

    Har du glömt din verifieringsinformation?

  • PS4 (inte primär)

    1. Gå till PS4-hemskärmen och välj [Inställningar] > [Kontohantering] > [Logga in]. 
    2. På inloggningsskärmen trycker du på (triangelknappen) och väljer [Nästa] så skickas ett e-postmeddelande för lösenordsåterställning till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på den här skärmen.
    3. Du kommer att få en säker länk via e-post som är giltig i 24 timmar. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här, så hjälper vi dig.
    4. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

    Har du glömt din verifieringsinformation?

     

  • PS3

    1. Från hemskärmen på PS3 går du till [PlayStation Network] > [Logga in]. På inloggningsskärmen väljer du ”Har du glömt lösenordet?”. Ange sedan ditt inloggnings-ID (e-postadress) och födelsedatum och välj ”Bekräfta”. 
    2. Du kommer att få en säker länk via e-post som är giltig i 24 timmar. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här, så hjälper vi dig.
    3. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

    Har du glömt din verifieringsinformation?

  • PS Vita/PS TV

    1. Välj [Inställningar] > [PlayStation Network] > [Logga in] > [Har du glömt ditt lösenord?]. Ange ditt inloggnings-ID (e-postadress) och ditt födelsedatum. Välj sedan ”Nästa”.
    2. Du kommer att få en säker länk via e-post som är giltig i 24 timmar. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här, så hjälper vi dig.
    3. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
    4. Har du glömt din verifieringsinformation?
 
 

Ändra ett PSN-lösenord du känner till

  • PS4

    1. Gå till [Inställningar] > [Kontohantering] > [Kontoinformation] och ange ditt lösenord.

    2. Välj [Säkerhet] > [Lösenord]. Välj och bekräfta det nya lösenordet och välj sedan ”Fortsätt”.

      Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.
  • Webbläsare

    1. Logga in på kontohantering
    2. Välj [Säkerhet] i sidofältet.
    3. Klicka på [Redigera] bredvid lösenordet så kan du ändra det.
    4. Klicka på [Spara] så bekräftas ändringarna.

    Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.

  • PS3

    1. Gå till [PlayStation Network] > [Kontohantering] > [Kontoinformation] > [Lösenord].

    2. Ange ditt lösenord, välj ett nytt lösenord och välj ”Bekräfta”.

      Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.
  • PS Vita/PS TV

    1. Välj [Inställningar] > [PlayStation Network] och ange ditt lösenord.

    2. På sidan Kontoinformation väljer du ett nytt lösenord och bekräftar det. Välj sedan [Spara].

      Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.

     

 
 

Har du fått ett e-postmeddelande om lösenordsåterställning trots att du inte bett om det?

Om det står att PSN eller SEN har återställt ditt lösenord är det inget onormalt. Lösenord återställs regelbundet för att säkerställa att kontona är säkra. Följ anvisningarna på den här sidan för hur du återställer lösenordet.

Om det inte står att det är PSN eller SEN som har initierat återställningen kan det vara så att någon annan försöker komma åt ditt konto. Vi rekommenderar följande åtgärder för att skydda kontot:

  • Ändra lösenordet för e-postkontot. Om du har problem med detta bör du kontakta din e-postleverantör så fort som möjligt. 
  • Om du lyckas ändra lösenordet för e-postkontot följer du stegen på den här sidan för hur du återställer lösenordet för kontot. 
  • Kontakta oss* så fort som möjligt om du inte lyckas återställa lösenordet för kontot.

* Du hittar lämpligt kontaktnummer genom att klicka här, skriva ”glömt lösenordet” i sökfältet och välja ditt PlayStation-system. Alternativet ”Ring oss” visas då längst ned på sidan.

 
 

Saknar du din verifieringsinformation?

Du måste kunna verifiera din identitet för att få återställa ditt PSN-lösenord. Det är för att skydda kontot.

Om du varken kan ange de verifieringsuppgifter som du angav när kontot skapades eller öppna bekräftelsemeddelandet, behöver du kontakta oss. Du hittar lämpligt kontaktnummer genom att klicka här, skriva ”glömt lösenordet” i sökfältet och välja ditt PlayStation-system. Alternativet ”Ring oss” visas då längst ned på sidan.

 
 

Problem med att återställa ett PSN-lösenord

 

Är du under 18 år?

Det är bara familjeöverhuvudet som kan återställa lösenordet till ett barnkonto. Be familjeöverhuvudet att logga in på Kontohantering via en webbläsare.

Familjeöverhuvudet kan sedan gå till [Konto] > [Familjehantering]. Härifrån kan familjeöverhuvudet välja din lokala användare och välja [Återställ lösenordet].

Fick du inget e-postmeddelande?

  1. Har du ett underordnat konto/barnkonto?
  • Det är bara familjeöverhuvudet som kan återställa bortglömda lösenord. Be familjeöverhuvudet att gå till [Inställningar] > [Föräldrakontroller/Familjehantering] > [Familjehantering]. Härifrån kan familjeöverhuvudet välja din lokala användare och välja [Återställ lösenordet].
  1. Ligger e-postmeddelandet i skräppostmappen?
  • Kolla efter meddelandet i din inkorg genom att söka efter ”Sony” i alla mappar, även eventuella skräppostmappar. 
  1. Angav du fel e-postadress?
  • Upprepa stegen för återställning av lösenord och se till att e-postadressen som visas på skärmen ”Har du glömt lösenordet?” är den e-postadress du använder för att logga in på ditt konto.
  1. Är det något problem med kontohanteringssidan?
  1. Har du fortfarande problem?
  • Du hittar lämpligt kontaktnummer genom att klicka här, skriva ”glömt lösenordet” i sökfältet och välja ditt PlayStation-system. Alternativet ”Ring oss” visas då längst ned på sidan.