Если вы подали запрос на возврат PlayStation®VR2 и получили код возврата, вам нужно будет сделать следующее, чтобы правильно упаковать PS VR2 и отправить только те детали, которые нам нужны.
Примечание:
Если серийный номер или номер модели возвращаемого товара не соответствует информации, указанной в электронном письме с подтверждением возврата, мы не сможем вам помочь. Перечитайте письмо и убедитесь, что номера совпадают – если они не совпадают, свяжитесь с нами.
Возврат по гарантии или проблема с гарнитурой, срок гарантии которой истек:
Нам нужна только ваша гарнитура PS VR. Просим вас не отправлять нам другие кабели, контроллеры или наушники.
Проблема с контроллером Sense независимо от наличия гарантии:
Отправьте нам один или оба контроллера VR Sense, с которыми возникли проблемы, предварительно сняв с них ремешки. Просим вас не отправлять нам гарнитуру VR2, наушники или кабели при возврате контроллеров.