PlayStation.com

Юридическая информация

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Гарантия на отремонтированный или замененный продукт

Под термином «продукт» подразумевается отремонтированная или замененная система PlayStation®, возвращенная вам компанией Sony Interactive Entertainment Europe Limited (lfktt – «SIEE»), зарегистрированной по адресу 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, United Kingdom.

Внимание: системное программное обеспечение, заранее установленное в продукте или предоставляемое позднее в виде исправленных или обновленных версий, не продается вам, а предоставляется по лицензии и предназначено только для использования в качестве составляющей продукта. Условия лицензии на системное программное обеспечение см. на сайте по адресу http://www.eu.playstation.com/legal.

Данная гарантия предоставляется вам компанией SIEE. Гарантия предоставляется лично вам и не может использоваться кем бы то ни было другим. Данная гарантия является дополнением к вашим законным правам потребителя (предоставляемым соответствующим законодательством) и ни в коей мере их не ограничивает.

Наша гарантия: SIEE гарантирует отсутствие дефектов, связанных с материалами и с изготовлением продукта, которые могли бы привести к неудовлетворительной работе продукта при нормальном использовании, в соответствии с условиями, изложенными ниже. В случае возникновения неисправности продукта компания обязуется бесплатно отремонтировать или, по усмотрению SIEE, заменить любой компонент данного продукта, если неисправность связана с дефектами материалов или изготовления, выявленными в течение 3 (трех) месяцев или срока, оставшегося от первоначальной гарантии компании SIEE («Гарантийный период»). Замена производится на новый или восстановленный компонент или узел (по усмотрению компании SCEE). На замененный компонент или систему распространяется гарантия на больший из двух сроков – 3 (три) месяца или срок, оставшийся от первоначального гарантийного периода SIEE. Данная гарантия не распространяется на ваши данные и любое программное обеспечение или игры для PlayStation, на любые дополнительные устройства PlayStation, а также на любые аксессуары PlayStation и любые сторонние дополнительные устройства или аксессуары.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. Если потребуется предъявить претензию по данной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки вашего региона по телефону или по ссылке eu.playstation.com/contact-us для получения инструкций по возврату.

2. Поскольку SIEE поставляет данный продукт в страны Европейского экономического пространства, Швейцарию, Албанию, Андорру, Боснию и Герцеговину, Нормандские острова, Хорватию, Гибралтар, Гренландию, Остров Мэн, Македонию, Монако, Черногорию, Республику Сан-Марино, Сербию, Турцию и Ватикан, данная гарантия действительна во всех перечисленных странах, если:

а. все гарантийные наклейки и серийный номер продукта не были повреждены, изменены, удалены или сделаны нечитаемыми;

б. нет признаков любых попыток (успешных или безуспешных) вскрытия или снятия корпуса продукта.

3. SIEE по собственному усмотрению может отремонтировать или заменить продукт.

4. Ремонт или замена может сопровождаться установкой в продукте последней версии системного или встроенного программного обеспечения.

5. Продукты со съемным жестким диском (HDD):

a. Продукт со съемным жестким диском должен быть возвращен вместе с жестким диском при организации гарантийного обслуживания по данной гарантии.

б. При ремонте или замене продукта потребуется выполнить форматирование жесткого диска.

в. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что форматирование жесткого диска приведет к потере сохраненных вами данных, файлов и программного обеспечения. Во избежание потери любых программ, данных или файлов, которые вам хотелось бы сохранить, перед передачей продукта на гарантийное обслуживание вам следует, если это возможно, сделать резервные копии нужных данных, файлов и программ и удалить их с жесткого диска. Для защиты конфиденциальной информации рекомендуется сбросить пароль PlayStation®Network.

6. Во избежание повреждений, потери или уничтожения данных с других съемных носителей, дополнительного оборудования, аксессуаров или неоригинальных компонентов необходимо извлечь данные устройства перед тем, как передать продукт в центр гарантийного обслуживания.

7. Вы понимаете, что данная гарантия не распространяется на сохраненные файлы или программное обеспечение, и вы соглашаетесь с тем, что SIEE не несет ответственности за любые потери или повреждения ваших данных, файлов или программного обеспечения, связанные с вашим обращением в центр гарантийного обслуживания.

8. Рекомендуется регулярно делать резервные копии данных, сохраненных на жестком диске, чтобы предотвратить потерю или изменение данных, файлов или программного обеспечения, хотя некоторые материалы не подлежат резервному копированию и должны быть повторно установлены пользователем.

9. Вы не сможете предъявлять претензии в рамках данной гарантии, если повреждение продукта обусловлено следующими причинами:

a. коммерческое использование, несчастный случай, естественный износ, небрежное отношение, неправильное использование (включая, без ограничений, использование данного продукта не в целях, для которых он предназначен, и/или без соблюдения инструкций по эксплуатации и обслуживанию, а также установку или использование без соблюдения требований действующих местных технических стандартов или стандартов по безопасности);

б. использование вместе с любыми неавторизованными дополнительными устройствами или аксессуарами (включая, без ограничений, устройства, улучшающие качество игр, жесткие диски, адаптеры и источники питания);

в. любые переделки, регулировки или изменения данного продукта, выполненные по любым причинам, независимо от того, правильно или неправильно они выполнены;

г. техническое обслуживание, ремонт либо попытка технического обслуживания или ремонта, выполненные организациями технического обслуживания, не уполномоченными компанией SIEE;

д. использование вместе с любыми несанкционированными программами, заражение вирусами, пожар, наводнение или другие стихийные бедствия;

е. использование или обслуживание продукта в целях, не относящихся к домашнему или личному использованию, или в условиях, не соответствующих техническим характеристикам продукта.

10. Вы не сможете предъявлять претензии в рамках данной гарантии при любом существенном нарушении лицензии на системное программное обеспечение (см. http://www.eu.playstation.com/legal).

11. В пределах, допустимых действующим законодательством, данная гарантия будет единственным и исключительным средством при устранении дефектов данного продукта, и все другие гарантии, положения и условия, выраженные или подразумеваемые в отношении данного продукта, не применяются. Поэтому ни SIEE, ни любое другое подразделение Sony, ни их поставщики, ни авторизованные сервисные центры не несут ответственности за любые специальные, случайные, непрямые или косвенные потери или повреждения, включая потерю данных, каким бы образом они ни возникли.

12. SIEE оставляет за собой право отказать в ремонте и/или замене продукта по данной гарантии, если SIEE не может подтвердить ваш гарантийный статус, а вы не можете предоставить доказательство покупки вашей оригинальной системы PlayStation.

13. SIEE не предоставляет гарантию на продукты и услуги третьих сторон, которые могут предоставляться в связи с данным продуктом.

Если требуется выполнить обслуживание продукта, на который не распространяется данная гарантия, за рекомендацией обратитесь в службу технической поддержки PlayStation или по ссылке eu.playstation.com/contact-us.