Решение проблем с соединением на PS Link

Адаптеры USB PlayStation Link™ и устройства PS Link могут работать нестабильно из-за помех со стороны других устройств. Узнайте, как решить проблемы с соединением.

Общие инструкции по решению проблем с соединением на PS Link

  • Убедитесь, что оба ваши устройства и адаптер USB PS Link из комплекта поставки используют новейшую версию программного обеспечения (2.0 или более новую). Если у вас возникают проблемы с устройствами PS Link, обновите программное обеспечение этих устройств.
Обновление адаптера USB PS Link Обновление адаптера USB PS Link
Обновление PULSE EliteОбновление PULSE Elite
Обновление PULSE ExploreОбновление PULSE Explore
Обновление на PCОбновление на PC
  • Убедитесь, что между устройством PS Link и адаптером USB PS Link нет преград, способных блокировать сигнал. Попробуйте подключить адаптер USB PS Link к разъему USB на передней панели консоли* или компьютера.
Руководство по использованию разъемов USB на PS5
  • Перезагрузите беспроводной маршрутизатор. 
  • Попробуйте расположить беспроводной маршрутизатор подальше от устройств PS Link. 
  • Если ваш беспроводной маршрутизатор использует несколько частотных диапазонов, попробуйте попеременно отключать их и проверять соединение PS Link.
  • Если рядом с адаптером USB PS Link находятся другие беспроводные устройства, уберите их и выключите питание, чтобы проверить, будут ли устранены проблемы с подключением. К таким устройствам относятся:
    • Устройства «умного дома» (розетки, светильники, термостаты и т.д.)
    • Беспроводные колонки (саундбары, «умные» колонки и т. д.)
    • Беспроводные маршрутизаторы
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB (продается отдельно), чтобы увеличить расстояние между устройством PS Link и потенциальными источниками помех.
  • Попробуйте приблизиться к адаптеру USB PS Link и посмотреть, улучшится ли качество сигнала.
  • Если вы используете концентратор USB 3.0 с дополнительными высокоскоростными устройствами (внешними жесткими дисками и т.д.), отключите их от сети и проверьте, устранены ли проблемы с соединением. 

*Для подключения устройств к переднему разъему USB консоли PS5 (модель CFI-2000 - slim) требуется переходник с USB Type-С на USB Type-A (продается отдельно). 

Решение проблем с соединением на консоли PS5

  • Убедитесь, что системное программное обеспечение обновлено до последней версии.
Обновление системного программного обеспечения PS5
  • Если с консолью PlayStation®5 используется расширенное USB-хранилище, отсоедините его и убедитесь, что проблемы с соединением устранены. 
Безопасное извлечение расширенного хранилища

Как устранить неполадки адаптера USB на PC/Mac

  • Если к разъемам USB 3.0 компьютера подключены какие-либо устройства, отсоедините их и проверьте, устранены проблемы с соединением. 
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB (продается отдельно), чтобы увеличить расстояние между адаптером USB и потенциальными источниками помех.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation