Como cancelar uma reserva de conteúdo digital da PlayStation Store 

Descobre como e quando podes cancelar uma reserva de conteúdo digital da PlayStation®Store.

Se pagaste por conteúdo reservado na PlayStation Store, mas mudaste de ideias relativamente à compra, podes solicitar um reembolso. É possível efetuar o reembolso de conteúdo reservado na PlayStation Store, desde que seja solicitado antes da data de lançamento, ou num período de 14 dias após a compra, e ainda não tenhas iniciado a transferência ou transmissão do conteúdo.

Tem em atenção que não é possível solicitar um reembolso se já tiveres iniciado a transferência da parte principal da reserva. Tem em conta que as transferências são automáticas se as transferências automáticas estiverem ativadas.

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Consulta o guia abaixo. 

Com quanto tempo de antecedência tenho de cancelar a minha reserva de conteúdo digital?

  • Paguei pelo conteúdo mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar a qualquer momento até à data de lançamento se não tiveres iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

  • Paguei 14 dias (ou menos) antes da data de lançamento do produto principal.
    Podes cancelar até 14 dias após efetuares a reserva caso ainda não tenhas iniciado a transferência da parte principal do conteúdo da reserva (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

Tem em conta que, se ainda não tiveres iniciado a transferência ou a transmissão em fluxo do produto principal e a tua reserva incluir conteúdo adicional disponibilizado antes do lançamento do produto principal, este conteúdo adicional deixará de estar disponível caso canceles a tua reserva.

Irás receber um reembolso na forma de pagamento original, caso seja possível*.

Para cancelares a tua reserva, contacta-nos.

* Não é possível nas seguintes formas de pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, faturação de operadoras móveis e cupões com valores monetários. Ao reembolsar uma reserva efetuada com uma destas formas de pagamento, o reembolso será efetuado para a tua carteira.

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