Se o erro ocorreu na PlayStation®5, poderá haver algum problema com a aplicação ou consola.
Tenta os seguintes passos para saberes se este problema pode ser resolvido:
Se o software do sistema e a aplicação não forem a versão mais recente, atualiza-os para a versão mais recente e verifica se existem melhorias.
Se este erro ocorrer depois de iniciares um jogo, elimina o jogo no qual ocorre o erro em Definições > Armazenamentoe reinstala o jogo.
Inicia a PS5 no Modo de segurança e seleciona a opção "5. Reconstruir base de dados".
Se o erro persistir, restaura a PS5 em Definições > Sistema > Software do sistema > Efetuar reposição da PS5e tenta instalar novamente a aplicação. (Primeiro, faz uma cópia de segurança de todos os tipos de dados.)
Se os passos acima não funcionarem, considera solicitar o serviço de reparação a partir da página da aplicação online.